ماذا يقول الزوار الأجانب عن انفتاح فيتنام بشأن التأشيرة الإلكترونية؟

يتفاجأ السائحون الأجانب ويسعدون بانفتاح سياسة التأشيرات في فيتنام، لكنهم يعلقون على أنه لا تزال هناك نقاط تحتاج إلى تحسين فيما يتعلق بموقع طلب التأشيرة.

ابتداءً من 15 أغسطس، ستُصدر الحكومة تأشيرات إلكترونية لمواطني جميع دول العالم، بدلاً من 80 دولة فقط كما كان الحال سابقًا. كما ستُزاد مدة الإقامة المؤقتة للتأشيرات الإلكترونية من 30 يومًا إلى 90 يومًا. بالإضافة إلى ذلك، ستُزاد مدة الإقامة المؤقتة من 15 يومًا إلى 45 يومًا لمواطني 13 دولة تُعفيها فيتنام من التأشيرات من جانب واحد.

ردًا على VnExpress ، أعرب العديد من السياح الدوليين عن تقديرهم الكبير لسياسة التأشيرات الجديدة التي أقرتها فيتنام. ومن المتوقع أن تعزز هذه التغييرات عدد السياح الدوليين إلى فيتنام مستقبلًا.

قالت شيلا زوبل، سائحة ألمانية، إن السماح لمواطني جميع الدول والأقاليم بتقديم طلبات الحصول على تأشيرات إلكترونية سيُسهّل عليهم اتخاذ قرار القدوم إلى فيتنام. ألمانيا مُدرجة في قائمة الدول التي تُعفيها فيتنام من التأشيرات من جانب واحد، لذا يُمكن لزوبل البقاء في فيتنام لمدة تصل إلى 45 يومًا أو 90 يومًا إذا تقدمت بطلب للحصول على تأشيرة إلكترونية. وعلقت بأن فترة الثلاثين يومًا السابقة كانت قصيرة جدًا، وأن السياح مثلها "ملّوا من الاضطرار إلى الذهاب إلى بوابة موك باي الحدودية" كل شهر لإعادة تقديم طلب الحصول على تأشيرة.

قال زوبل: "إنها مضيعة للوقت، وعلينا أيضًا توفير المال. مع التغيير الحالي، أعتقد أن العديد من السياح الأجانب سيستفيدون وسيقررون البقاء في فيتنام لفترة أطول"، مضيفًا أنه سيصل إلى فيتنام في 21 أغسطس.

زوار أجانب إلى هوي آن في أبريل. تصوير: نغوك ثانه

ريج بولينج، أمريكي الجنسية، يُكنّ حبًا كبيرًا لشعب فيتنام ومناظرها الطبيعية وثقافتها ومأكولاتها . قال إنه زار فيتنام عدة مرات منذ مارس، وعلّق على أن فترة الإقامة المؤقتة لمدة 30 يومًا، وفقًا للسياسة القديمة، لم تكن كافية إلا للسياح "لرؤية جزء صغير جدًا من البلاد". بولينج، المتقاعد الآن، يرى فيتنام وجهةً واعدةً للاستثمار التجاري. إن تمديد فترة الإقامة المؤقتة للزوار الأجانب لن يُساعد أمثاله على السفر أكثر فحسب، بل سيزيد أيضًا من فرص إيجاد فرص استثمارية في فيتنام.

ومع ذلك، قال بولينج إنه ينبغي على فيتنام أيضًا دراسة إعفاء المزيد من الدول من التأشيرات، وتطبيق سياسات تفضيلية لمنح التأشيرات للمتقاعدين ذوي الأوضاع الاقتصادية الجيدة. ووفقًا لبولينج، فقد فعلت بعض دول جنوب شرق آسيا، مثل تايلاند وماليزيا وإندونيسيا وسنغافورة، ذلك، مما يعود بفوائد اقتصادية على كلا الجانبين.

تشاطر سو شاين، وهي سائحة أمريكية، رأي زوبل وبولينج، قائلةً إنها زارت فيتنام مرات عديدة منذ عام ٢٠١٥، وكانت من أوائل العائدين للسفر بعد الجائحة. وتنتظر منذ فترة طويلة تغييرًا في سياسة التأشيرات. وتخطط شاين لزيارة فيتنام في أكتوبر/تشرين الأول والبقاء شهرين لزيارة هانوي وسا با (لاو كاي)، وربما لاوس.

آمل أن تتمكن فيتنام من توسيع نطاق سياسة التأشيرات مستقبلًا. بصراحة، أشعر ببعض الغيرة من المعفيين من التأشيرات، كما قالت.

في 15 أغسطس، حاولت شاين التقدم بطلب تأشيرة إلكترونية إلى فيتنام، لكنها واجهت بعض المشاكل في موقع طلب التأشيرة. وأشارت السائحة إلى أن واجهة موقع طلب التأشيرة الإلكترونية الجديدة تبدو أكثر حداثة وتفاصيل من النسخة القديمة. إلا أن الموقع لا يزال يعاني من العديد من الأخطاء، وخاصةً في مرحلة الدفع. وبحلول صباح 17 أغسطس (بتوقيت فيتنام)، لم تتمكن شاين من إكمال طلب التأشيرة الإلكترونية لعدم سدادها الرسوم.

إشعار بوجود خطأ في الدفع عندما تقدم شين بطلب للحصول على تأشيرة إلكترونية حوالي الساعة 10:30 مساءً يوم 16 أغسطس. الصورة: NVCC

شاين ليس السائح الوحيد الذي واجه هذا الموقف عند تقديم طلب تأشيرة إلكترونية عبر بوابة الخدمات العامة التابعة لوزارة الأمن العام. جويل، سائح أمريكي، قال إنه واجه بعض الصعوبات في تحميل الصور وحتى في الدفع. وأضاف أن الإجابة على بعض الأسئلة كانت مزعجة بعض الشيء.

على سبيل المثال، في مرحلة التقديم الإلكتروني، يجب على الزوار الإجابة على سؤال ما إذا كانوا قد زاروا فيتنام خلال العام الماضي. يرى جويل أن هذا السؤال مُكررٌ لأن السلطات على درايةٍ به مُسبقًا. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الزوار أيضًا الإجابة على سؤال مكان إقامتهم عند وصولهم إلى فيتنام. ووفقًا لجويل، يُعد هذا سؤالًا شائعًا، لكن المُزعج هو أنه يجب على الزوار تحديد المنطقة أو الدائرة التي سيقيمون فيها بوضوح. ويقول إن معظم الزوار لا يفهمون هذه المعلومات بوضوح.

أعتقد أن على فيتنام تبسيط كل شيء لتسهيل وصول السياح إليها. هذه المشاكل الصغيرة ستدفع الكثيرين لاختيار تايلاند بدلاً من فيتنام، كما قال.

وفقًا للسيد فان دينه هيو، مدير شركة فيتسيركل للسفر، "لا مجال للانتقاد" بشأن انفتاح سياسة التأشيرات الحالية. ومع ذلك، لا تزال فيتنام بحاجة إلى تحسين بعض الجوانب التقنية ليشعر السائحون بالترحيب منذ مرحلة طلب التأشيرة.

اقترح السيد هيو إصدار إعلان مكتوب قريبًا، للترويج على نطاق واسع للموقع الرسمي لطلبات التأشيرة الفيتنامية. حاليًا، تنتشر العديد من المواقع المزيفة على الإنترنت، والتي تستخدم أسماء نطاقات مشابهة للموقع الأصلي، مما قد يُربك السياح بسهولة. كما صرّح زوبل بأنه تعرض للاحتيال عند تقديمه طلب تأشيرة إلى فيتنام.

من ناحية أخرى، صرّح ممثل Vietcircle بأن فيتنام لا تزال تفتقر إلى موظفي مركز اتصال لدعم السياح في استفساراتهم عن التأشيرة. حاليًا، لا يستطيع السياح الأجانب التواصل مع فريق الدعم مباشرةً عبر الهاتف أو الرسائل الإلكترونية، بل يضطرون للتواصل عبر البريد الإلكتروني، ويستمر الانتظار أحيانًا لعدة أيام. في السابق، أفاد بعض السياح الدوليين بعدم تلقيهم أي دعم عند إرسال رسائل بريد إلكتروني للاستفسار عن إجراءات التأشيرة.

حاليًا، يدعم موقع تقديم طلبات التأشيرة الإلكترونية في فيتنام لغتين فقط: الإنجليزية والفيتنامية. وعلق السيد هيو على هذا العيب الذي يجب معالجته قريبًا لتوفير أقصى دعم للسياح خلال عملية التقديم. ومن اللغات التي ينبغي إضافتها: الصينية (للسياح الصينيين)، والفرنسية (للسياح الفرنسيين، والجاليات الأفريقية والشرق أوسطية)، والإسبانية (لسياح أمريكا الجنوبية). ووفقًا للسيد هيو، إذا تم تحسين هذه العوامل، سيشعر السياح بكرم الضيافة الفيتنامية ويرغبون في السفر أكثر.

تو نجوين

المصدر: https://vnexpress.net/khach-nuoc-ngoai-noi-gi-ve-dodo-mo-e-visa-cua-viet-nam-4642790.html