فحص الأطفال بعد ساعات العمل - خدمة مرنة للمرضى

طبّق مستشفى مقاطعة لاو كاي للولادة والأطفال مؤخرًا نموذج "فحص الأطفال خارج أوقات الدوام" لتسهيل رعاية الآباء لصحة أطفالهم. بعد أكثر من أربعة أشهر من التطبيق، أثبت النموذج فعاليته العملية، مما ساهم في تحسين جودة الخدمة ورضا المرضى.

في عالمنا المعاصر، يضطر العديد من الآباء للعمل طوال اليوم، مما يُصعّب عليهم إيجاد الوقت لأخذ أطفالهم إلى الطبيب خلال ساعات العمل. عندما تظهر على أطفالهم أعراض المرض أو الحمى، يضطر الكثيرون إلى الانتظار حتى اليوم التالي أو شراء أدوية لعلاج مؤقت. بناءً على هذا الواقع، طبّق مستشفى التوليد وطب الأطفال الإقليمي في يونيو 2025 نموذج "فحص الأطفال بعد ساعات العمل" لتلبية احتياجات الناس من الفحص والعلاج الطبي بشكل أفضل.

سيقوم مستشفى الأمومة والطفولة الإقليمي بتطبيق نموذج "فحص الأطفال خارج ساعات العمل" اعتبارًا من يونيو 2025.

وقال الطبيب المتخصص رقم 1 هوانج ترونج أوي، المسؤول عن قسم الفحص بمستشفى الأمومة وطب الأطفال الإقليمي، إن نموذج "فحص الأطفال بعد ساعات العمل" جلب العديد من الفوائد لكل من الناس والفريق الطبي.

يُسهم فتح ساعات فحص إضافية في تخفيف الضغط خلال ساعات الذروة الصباحية، مما يُسهّل عملية الفحص والعلاج. وفي الوقت نفسه، يُتيح للمرضى خيارات أكثر ملاءمة، ويُقلّل من الضغط، ويُهيئ بيئة فحص وعلاج طبية مُهندمة وودية.

ورغم تنظيمها خارج الإطار الإداري، فإن الجودة المهنية وإجراءات الامتحان والاختبار مضمونة بالكامل كما هو الحال أثناء ساعات العمل.

قال الدكتور أوي: يعمل العديد من الآباء طوال اليوم، ولا يملكون الوقت الكافي لأخذ أطفالهم إلى المستشفى إلا ليلاً. مع الفحوصات بعد ساعات العمل، يمكن فحص الأطفال مبكرًا وتجنب التطبيب الذاتي في المنزل.

في الواقع، تشير السجلات في المستشفى إلى أن الإطار الزمني من الساعة الخامسة إلى السابعة مساءً يساعد الآباء على الحصول على مزيد من الوقت للتحدث مع الطبيب، ولا يضطر الأطفال إلى التدافع أو الانتظار لفترة طويلة.

خلال ساعات العمل، يكون عدد المرضى القادمين للفحص مرتفعًا.

قالت السيدة تريو ثي ديو، من قسم كام دونغ: "في السابق، كنتُ أضطر في كل مرة يمرض فيها طفلي إلى طلب إجازة من العمل أو الانتظار حتى نهاية الأسبوع لأخذه إلى الطبيب. أما الآن، ومع جدول العمل بعد ساعات العمل الرسمية، أستطيع اصطحاب طفلي مباشرةً بعد العمل. يضم المستشفى أطباء متخصصين ويقدمون تعليمات دقيقة، مما يجعلني أشعر بأمان كبير".

بعد أكثر من أربعة أشهر من تطبيق النموذج، سجّل المستشفى ما يقارب 700 زيارة خارج أوقات العمل. وقد أشاد جميع من زاروا النموذج براحة الفريق الطبي وتفانيه وخدمته المتميزة.

ساهم النموذج في تغيير عادات الفحص الطبي لدى الأشخاص، وخلق خيارات أكثر مرونة، في حين ساعد المستشفيات على تخصيص الموارد البشرية بشكل معقول وتقليل الحمل خلال ساعات الذروة.

إن الأشخاص الذين يزورون الطبيب خارج ساعات العمل لديهم المزيد من الوقت للتحدث مع الطبيب.

وفي تقييمه لنموذج "فحص الأطفال خارج ساعات العمل"، قال السيد تران هواي باك - مدير مستشفى الأمومة وطب الأطفال الإقليمي، إن هذه خطوة مناسبة في عملية الإصلاح الإداري الطبي الحالية.

يُعد هذا النموذج أحد الحلول المُثلى لإصلاح الإجراءات الإدارية في قطاع الرعاية الصحية. يُركز المستشفى على تطوير أسلوب وسلوكيات الخدمة، بهدف وضع المرضى في صميم الاهتمام، وتلبية احتياجات الناس المتزايدة التنوع بشكل أفضل. ولا يُظهر توسيع ساعات الخدمة الشعور بالمسؤولية فحسب، بل يُؤكد أيضًا على تحول المستشفيات العامة إلى مرحلة جديدة، تتسم بالمرونة والتفاني، وتقترب من الناس، كما أكد السيد باك.

ومع ذلك، بالإضافة إلى الجوانب الإيجابية، اعترف السيد تران هواي باك بصراحة أيضًا بأن نموذج "فحص الأطفال بعد ساعات العمل" لم يحقق سوى فعالية أولية ولا يزال يواجه العديد من الصعوبات.

وعليه فإن بعد موقع المستشفى عن المركز وضعف التواصل من العوامل المؤثرة أيضاً في عدد المرضى القادمين للفحص خلال هذه الفترة.

الفحص والعلاج بعد ساعات العمل يضمن الإجراءات الكاملة كما هو الحال أثناء ساعات العمل.

وأضاف السيد تران هواي باك: حتى الآن، لا يزال العديد من الأشخاص لا يعرفون عن نموذج الفحص بعد ساعات العمل في المستشفى، مما يؤثر بشكل كبير على استفادة الأشخاص من الوصول إلى الخدمات الطبية.

لذلك، لكي يكون النموذج فعالاً ومستداماً حقاً، سيعمل المستشفى في الفترة القادمة على تعزيز العمل التواصلي لمساعدة الناس على معرفة الخدمة واختيارها بشكل استباقي.

ويقترح المستشفى أيضًا على وزارة الصحة السماح بفتح منشأة ثانية في المنطقة المركزية، مما يجعل السفر أكثر ملاءمة للأشخاص.

ومن خلال التنفيذ، تبين أن نموذج "فحص الأطفال بعد ساعات العمل" لا يحقق فوائد فورية للآباء والأطفال فحسب، بل يساهم أيضًا في تأكيد الدور الخدمي للصحة العامة في فترة الابتكار.

وهذا اتجاه يوضح بوضوح روح "اعتبار المريض مركزاً"، وتلبية المطالب المتزايدة بالجودة والمرونة في رعاية صحة الناس.

يساعد النموذج الأشخاص على الحصول على خيارات أكثر مرونة للفحص الطبي والعلاج.

في سياق تعزيز قطاع الصحة بأكمله للإصلاح الإداري والتحول الرقمي، والتوجه نحو نموذج رعاية صحية قائم على الخدمات، تُبرز ابتكارات محددة، مثل نموذج "فحص الأطفال خارج أوقات العمل" في مستشفى الولادة وطب الأطفال الإقليمي، روح المبادرة والإبداع لدى الطاقم الطبي. كل تغيير بسيط، إذا كان نابعًا من احتياجات حقيقية، يُمكن أن يُحدث أثرًا اجتماعيًا كبيرًا، ويعزز ثقة الناس في نظام الصحة العامة.

المصدر: https://baolaocai.vn/kham-nhi-ngoai-gio-huong-phuc-vu-linh-hoat-vi-nguoi-benh-post883956.html