عدم تقديم نسخ مصدقة: خطوة إلى الأمام في إصلاح الإجراءات الإدارية

لمواصلة تشديد الانضباط الإداري وتحسين جودة الخدمة المقدمة للشعب، أصدرت اللجنة الشعبية لمقاطعة ثاي نجوين الوثيقة رقم 4507/UBND-NCPC بتاريخ 15 سبتمبر 2025، والتي تنص على أن الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية على جميع المستويات ستتوقف عن مطالبة المواطنين بتقديم نسخ مصدقة من الأصل بينما يمكنهم قبول النسخ الإلكترونية أو النسخ المصورة مع الأصل للمقارنة.

يتم توجيه الأشخاص من قبل ضباط مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية دونج هي للإعلان عن المعلومات لحل الإجراءات الإدارية.

وتعتبر هذه السياسة خطوة جديدة إلى الأمام في إصلاح الإجراءات الإدارية، حيث تساعد على توفير الوقت والتكاليف على الأفراد، مع تعزيز تنفيذ الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية.

عند الحضور إلى مركز خدمة الإدارة العامة في بلدية دونغ هي للتسجيل لإجراء تأكيد الحالة الاجتماعية، تحتاج السيدة ديب تي هوا، من مجموعة دونغ تاي السكنية، بلدية دونغ هي فقط إلى الإعلان عن معلوماتها الشخصية دون الحاجة إلى تقديم أي نسخ موثقة أو مستندات أخرى.

قالت السيدة هوا: عندما أتيتُ إلى هنا، لم يكن عليّ سوى ملء استمارة طلب، واكتملت الأوراق في حوالي 30 دقيقة. لم أضطر إلى تحضير أي مستندات أخرى لأن النظام كان يحتوي على جميع معلوماتي مُسبقًا.

في الواقع، يُسهم عدم إلزام الأفراد بتقديم نسخ مصدقة في تسريع عملية استلام ومعالجة الوثائق وجعلها أكثر شفافيةً وفعاليةً. فمنذ 1 يوليو 2025 وحتى الآن، استلمت بلدية دونغ هي أكثر من 3500 ملف إجراءات إدارية، وعالجت ما يقرب من 3400 ملف في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي، محققةً نسبة إنجاز 100% في الوقت المحدد، دون أي ملفات متأخرة.

أوضحت السيدة نجوين ثي موي، المتخصصة في مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية دونغ هي: بالنسبة للإجراءات التي لا تتطلب نسخًا موثقة، لا نطلب من الأفراد تقديم مستندات إضافية لتجنب التعقيدات. وفي الحالات التي يقتضيها القانون، نواصل توجيه الأفراد والشركات للامتثال للقانون.

تحت شعار "اعتبار رضا الناس مقياسًا لجودة الخدمة"، يهدف مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة فو ين دائمًا إلى إدارة احترافية وشفافة وودية.

يقوم موظفو مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة فو ين بإرشاد الأشخاص لتنفيذ الإجراءات الإدارية.

قالت السيدة نجوين ثي هونغ هانه، نائبة مدير مركز خدمة الإدارة العامة في منطقة فو ين: منذ أن تلقينا وثيقة التوجيه من اللجنة الشعبية الإقليمية، أبلغنا جميع الضباط والموظفين المدنيين في المركز بدقة لتنفيذ متطلبات عدم مطالبة المواطنين بتقديم وثائق زائدة عن الحاجة.

بالنسبة لـ 25 خدمة عامة متكاملة الإجراءات، عند استلام ملفات الإجراءات الإدارية ومعالجتها، وُجِّهت تعليمات للموظفين بالبحث والتحقق من المعلومات مباشرةً على نظام البيانات الوطني لضمان السرعة والدقة. لا يُطلب من المواطنين تقديم نسخ مصدقة من الأصول، بينما يمكنهم استلام نسخ إلكترونية كاملة أو صور فوتوغرافية مع الأصول للمقارنة.

ومن الواضح أن تنفيذ توجيهات اللجنة الشعبية الإقليمية لإنهاء شرط النسخ المصدقة غير الضرورية لا يشكل تغييراً في عملية المعالجة فحسب، بل يشكل أيضاً تحولاً في عقلية الخدمة في الجهاز الإداري.

إذا كان الناس في الماضي يخشون في كثير من الأحيان الاتصال بالهيئات الحكومية بسبب الإجراءات المعقدة والأنواع العديدة من الوثائق، فإن نموذج الحكومة المحلية على المستويين في البلديات والوحدات مثل دونج هي وفو ين وغيرها من المناطق في المقاطعة قد خلق مظهرًا جديدًا وخدمة ودية وشفافة ومهنية.

بالإضافة إلى ذلك، تطبق المحليات بشكل نشط تكنولوجيا المعلومات لإدارة وتخزين ومعالجة السجلات؛ وتعزيز استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، والتوقيعات الرقمية الشخصية، وأكواد تعريف المواطن لتحل تدريجيا محل نسخ وتصوير وتصديق الوثائق الورقية.

وكدليل على ذلك، أعلنت وزارة العلوم والتكنولوجيا مؤخرًا عن نتائج تصنيف مؤشر التحول الرقمي الإقليمي لعام 2024، حيث احتلت مقاطعة ثاي نجوين المرتبة الثامنة من بين 34 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد بنتيجة 0.7521 نقطة.

المصدر: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/khong-nop-ban-sao-chung-thucbuoc-tien-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-4c32c70/