استنفاد الذكاء الاصطناعي

في كثير من الحالات، لا يُحسّن الذكاء الاصطناعي أو يُخفّض عبء العمل كما هو متوقع. ومع ذلك، أصبح إتقان الذكاء الاصطناعي مهارةً ضروريةً على نحوٍ متزايد.

الذكاء الاصطناعي يُسبب صداعًا للعمال في العمل. الصورة: فيزييه .

في سوق العمل اليوم، أصبحت مهارات الذكاء الاصطناعي أساسيةً لزيادة الإنتاجية والحفاظ على القدرة التنافسية. ويتوقع العديد من المديرين أن يتمكن الموظفون من استخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي، وقد بدأوا في تضمين هذا العنصر في توصيف الوظائف.

من ناحية أخرى، لا يأتي تبني التكنولوجيا فجأةً. فمع حالة عدم اليقين في السوق والتسريح الجماعي للعمال، يشعر العمال بضغط أكبر لدمج الذكاء الاصطناعي في حياتهم. يقول البعض إن الأمر أشبه بوظيفة ثانية.

الضغط حتى لا نتخلف عن الركب

في السنوات الأخيرة، أصبحت إتقان الذكاء الاصطناعي من المهارات المهمة، بل شبه الأساسية، في السوق. وفي تقرير "مستقبل الوظائف (2025)" الصادر عن المنظمة الاقتصادية العالمية، يُتوقع أن تشهد الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة ارتفاعًا حادًا في السنوات الخمس المقبلة، يليهما الأمن السيبراني.

تتطلب العديد من إعلانات الوظائف المتاحة لموظفي التكنولوجيا اليوم هذه المهارات. حتى في المجالات غير المتخصصة، كالتسويق والعلاقات العامة، قد تتطلب أحيانًا من المرشحين معرفة الذكاء الاصطناعي لتحسين سير العمل.

وفقًا لمسح أجرته مايكروسوفت ولينكدإن (2024)، يشعر 75% من العاملين بالضغط لتعلم الذكاء الاصطناعي لتجنب التخلف عن الركب. ومع ذلك، لا يوجد حاليًا سوى عدد قليل من مراكز التدريب والخبراء ذوي السمعة الطيبة في هذا المجال، مما يجعل تعلم الذكاء الاصطناعي أمرًا صعبًا ومزعجًا.

يتعرض العمال لضغوط لعدم التخلف عن الركب في عصر الذكاء الاصطناعي. الصورة: Hcamag.

للبقاء على اطلاع دائم، يتعين على السيدة ماي هوا (25 عامًا، مدينة هو تشي منه) متابعة جميع وسائل الإعلام المتعلقة بهذه التقنية، بدءًا من مجموعات التواصل الاجتماعي والدورات التدريبية، وصولًا إلى الاشتراك في النشرات الإخبارية الإلكترونية الأسبوعية. وقالت: "أقرأ يوميًا العديد من المقالات ورسائل البريد الإلكتروني التي تتناول الذكاء الاصطناعي، لكنني ما زلت أشعر أن هذا غير كافٍ".

يتزايد الخوف من تفويت الفرص (FOMO) مع فشل الذكاء الاصطناعي في تخفيف أعباء العمل كما وعد. في الواقع، لن تُسرّع روبوتات الدردشة المخصصة العملية فحسب، بل ستزيد أيضًا من أعباء عمل المستخدمين.

وجدت دراسة دنماركية شملت 25 ألف عامل أن استخدام روبوتات الدردشة كان واسع الانتشار، ولكن لم يُلاحظ أي تغيير يُذكر في ساعات العمل أو الأجور. وفّر الذكاء الاصطناعي 2.8% من وقت العمل، أو ساعة أسبوعيًا، ولكنه خلق 8.4% من الوظائف الجديدة.

يمكن لروبوتات الدردشة المساعدة في رسم الأفكار الأولية وتجميع المعلومات من مصادر متعددة، لكن البشر يقضون أيضًا وقتًا في التحقق من الدقة وتصحيح الأخطاء وإعادة صياغة الأوامر بشكل أفضل. على سبيل المثال، يقضي المحاضرون اليوم ساعات في تصحيح أوراق الطلاب، أو يتعين على مصممي الجرافيك تصحيح الأخطاء الناتجة عن الصور المُولّدة بالذكاء الاصطناعي.

تعلم الذكاء الاصطناعي كوظيفة ثانية

بالإضافة إلى زيادة أعباء العمل بسبب الذكاء الاصطناعي، يواجه الموظفون مهمةً إضافيةً تتطلب تولي مهمتين أو ثلاث مهام إضافية بسبب تسريحات الموظفين. وتُظهر أبحاث جامعة ستانفورد أن الذكاء الاصطناعي يحل محل بعض الوظائف الحالية، وخاصةً تلك التي تتطلب خبرةً محدودة.

نتيجةً لذلك، بينما يخشى البعض من عدم قدرتهم على مواكبة التطورات التكنولوجية، يضطر آخرون إلى القيام بأعمالٍ تفوق طاقتهم بكثير. ويؤثر هذا التغيير السريع على صحة العمال وظروف عملهم.

وفقًا لاستطلاع رأي أجرته LinkedIn على 7000 موظف مكتبي، قارن 51% منهم تعلم الذكاء الاصطناعي ببدء عمل جديد. وقد زادت المنشورات التي تتناول الشعور بالإرهاق وصعوبة التكيف مع التغيير بنسبة 82% هذا العام.

إن الضغوط لتطوير مهارات الذكاء الاصطناعي تؤدي إلى تفاقم انعدام الأمن في مكان العمل، حيث يشعر 33% من الأشخاص بالحرج بسبب قلة معرفتهم ويشعرون بالتوتر عند الحديث عن الذكاء الاصطناعي في العمل، وفقًا لمسح.

يُظهر النموذج أن المستخدمين يشعرون بخيبة أمل تدريجيًا تجاه الذكاء الاصطناعي. الصورة: جارتنر.

في الآونة الأخيرة، ازدادت عمليات البحث على جوجل عن كلمات رئيسية مثل إرهاق الذكاء الاصطناعي، والوظائف الثانية، وتحقيق الربح منه في آنٍ واحد. ومع ذلك، ووفقًا لنموذج جارتنر الذي يصف دورة توقعات تقنيات الذكاء الاصطناعي (المُحدّث في يونيو 2025)، فإن منتجات الذكاء الاصطناعي المُولّدة الأكثر استخدامًا تقع في أدنى نطاق توقعات.

يوضح النموذج أن تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تخلق قيمة حقيقية، مثل الحوسبة السحابية، أو الأدوات ذات الإمكانات المبالغ فيها، مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي والذكاء العام الاصطناعي (AGI)، في حين أن الذكاء الاصطناعي العام المستخدم بشكل شائع يقع في هاوية خيبة الأمل بسبب مشاكل التكلفة والكفاءة والقمامة المنتشرة في مجال الذكاء الاصطناعي.

بالإضافة إلى ذلك، في كل مرة يُستخدم فيها روبوت محادثة، يفقد الشخص فرصة التفكير، مما يخلف وراءه بمرور الوقت "دينًا معرفيًا". تُظهر أبحاث معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن الأشخاص الذين يستخدمون ChatGPT لديهم خلايا دماغية أقل نشاطًا، ويزداد اعتمادهم على الذكاء الاصطناعي سوءًا.

لذا، لا يقتصر الإرهاق الوظيفي على استخدام الأوامر أو الأدوات، بل يجب على المستخدمين أيضًا الموازنة بين غرورهم وعقليتهم عند استخدامها. في عصرٍ يُمكن فيه لشخصٍ واحدٍ القيام بعدة وظائف في آنٍ واحد، تُصبح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الوقت وتجنب الضياع بين المرشحين الآخرين مُشكلةً صعبةً على الموظفين.

المصدر: https://znews.vn/kiet-suc-vi-ai-post1604106.html