يقول رجل الأعمال تران لام، مؤسس ورئيس تنفيذي لشركة Natural House Company Limited: إن الأعمال لا تهدف فقط إلى تحقيق أهداف قصيرة المدى.
لقد كان هناك العديد من المنتجات التي احتلت المركز الأول في سوق التجارة الإلكترونية، لكن الرئيس التنفيذي تران لام يعتقد أن مثل هذه الإنجازات ليست مهمة بقدر أهمية التطوير مع فريقه كل يوم والحفاظ على العمليات التجارية المستقرة والتنمية المستدامة.
 |
| رجل الأعمال تران لام، مؤسس شركة Natural House Company Limited والرئيس التنفيذي لها |
من الموظف إلى المدير ثم الموظف مرة أخرى
ليس من قبيل الصدفة أن يعتبر الكثيرون الرئيس التنفيذي تران لام "الفتى الذهبي" لمنصات التجارة الإلكترونية. فلسنوات طويلة، تصدّرت علامته التجارية للزيوت العطرية الإيرادات، وهي محبوبة على منصات التجارة الإلكترونية مثل لازادا وشوبي...
وبفضل إنجازاته في مجال الأعمال، تم انتخابه أيضًا من قبل منصة التجارة الإلكترونية Lazada سفيرًا للتبادل والتدريب ومساعدة البائعين الجدد على اكتساب الخبرة في الوصول إلى قنوات المبيعات على منصة التجارة الإلكترونية.
في عام ٢٠٢٣، حققت مجموعة رجل الأعمال تران لام، المؤلفة من خمس علامات تجارية، بما في ذلك جولاي هاوس، وماكالاند، وهيفي فود، وبوب آند مام، ولولي آند ذا وولف، إنجازًا مذهلًا في الإيرادات بلغ حوالي ١٠٠ مليار دونج فيتنامي عبر منصاتها. ويُظهر هذا الرقم أيضًا قوة الشركة في ظل تراجع القدرة الشرائية للمستهلكين. ولتحقيق هذا النجاح، اضطر تران لام نفسه إلى القيام بالعديد من التنازلات، بدءًا من العمل بأجر، مرورًا بامتلاكه، ثم العودة إلى العمل بأجر.
في عام ٢٠٠٥، بعد تخرجه من الهندسة الميكانيكية، عمل في شركة لإنتاج الزيوت العطرية الطبيعية كموظف صيانة أنظمة الآلات. وبفضل جهوده وتركيزه على عمله، رُقّي إلى منصب مدير مصنع الزيوت العطرية، حيث أشرف على جميع مراحل التشغيل والإنتاج تقريبًا، وأدار مئات الموظفين، وأتاح له ذلك فرصة لقاء العديد من الشركاء ذوي الخبرة.
في نهاية عام ٢٠١٦، أدرك تران لام أن رغبته في بناء مسيرة مهنية قوية كافية، فترك وظيفته وبدأ مشروعه الخاص. مستفيدًا من خبرته التي اكتسبها في المصنع على مدى أكثر من عشر سنوات، بدأ في البحث عن زيوت عطرية طبيعية وتطويرها.
يستخدم التكنولوجيا لاستخراج الزيوت الأساسية من النباتات الطبيعية (الكاجوبوت، عشبة الليمون، قشر الجريب فروت، اللافندر، البرتقال...)، وإنشاء منتجات مثل رذاذ طارد البعوض، رذاذ عطر الأقمشة، مجموعة العناية بالشعر، سائل غسل الأطباق، الشموع المعطرة...
أنفق لام كل رأس ماله المتراكم بعد عقد من العمل بأجر في حدائقه الخاصة بالمواد الخام. ولكن عندما طرح منتجه في السوق، كان كل شيء عكس توقعاته تمامًا. طمرت عواصف السوق منتج لام الجديد من الزيوت العطرية، الذي كان مليئًا بشغفه وطموحه.
وبعد الصدمة، استعاد رباطة جأشه ووجد وظيفة في شركة أخرى كموظف مبيعات، ووافق على راتب أساسي قدره عدة ملايين من دونج حتى يتمكن من العمل والتعلم والعناية بعلامته التجارية ومتجره عبر الإنترنت.
عند التفكير في الأيام الصعبة، والعمل كموظف وبناء متجر للتجارة الإلكترونية في نفس الوقت، وتولي كل شيء بمفرده بدءًا من البحث والتطوير للمنتج، وإدارة العمليات، وحتى التسليم، لم يتوقع تران لام أبدًا أن ترتفع شركته يومًا ما إلى المركز الأول في سوق التجارة الإلكترونية.
عندما بدأتُ العمل على منصات التجارة الإلكترونية، لم أتوقع يومًا أن أصبح من بين الأفضل أو أن أحتلّ مركزًا مرموقًا. في الواقع، كان هدفي آنذاك ببساطة إيجاد طريقة لبيع المنتجات وكسب المال وتطوير أعمالي، كما يقول تران لام.
بعد فترة من التنفيذ، يمتلك حتى الآن حوالي 150 منتجًا (منظفات أرضيات، زيوت عطرية، زيوت عطرية طاردة للبعوض...)، تغطي جميع منصات التجارة الإلكترونية. في الوقت نفسه، تُعدّ شركته موردًا للزيوت العطرية الطبيعية النقية ومنتجات العطور للعديد من الشركاء والعملاء.
إن فهم المستخدمين هو المفتاح لإنشاء مسارك الخاص
في نظر زملائه، يُعتبر تران لام ظاهرةً بارزةً على منصات التجارة الإلكترونية، إذ اختار مسار الإنتاج الذاتي وبناء علامته التجارية الخاصة لإنتاج منتجات عالية الجودة تُلبي احتياجات المستخدمين، بدلاً من أن يكون مجرد بائع ثانوي. ولذلك، تُطوّر شركة "ناتشورال هاوس" باستمرار منتجات جديدة، وتُولّد طلبًا متزايدًا، وتجذب انتباه العملاء.
قبل أكثر من عامين، لاحظتُ أن جميع البائعين على منصات التجارة الإلكترونية كانوا صغارًا في السن. كانت طريقة عملهم آنذاك بسيطة للغاية: كانوا يراقبون المنتجات التي تُباع بكثرة، ثم يستوردونها لبيعها. في ذلك الوقت، لم يكن الكثيرون يُركزون على بناء العلامات التجارية، والبحث عن منتجات وتطويرها بما يُلبي احتياجات وأذواق العملاء، مع تحسين الجودة. أما أنا، فقد اتبعتُ نهجًا مختلفًا لأنني بدأتُ العمل في مصنع للزيوت العطرية الطبيعية، وكنتُ أفهم ذلك جيدًا، وكنتُ قادرًا على تطوير المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، كنتُ مديرًا، لذا نفّذتُ العمل بشكل أكثر منهجية.
يعتقد مالك شركة ناتشورال هاوس أن التجارة الإلكترونية تتطلب بمرور الوقت عمقًا أكبر، وأن كل علامة تجارية تحتاج إلى التميز للتنافس والبقاء. بفضل فهمها وجهودها لتلبية احتياجات المستخدمين، أصبحت ناتشورال هاوس ظاهرة بارزة على منصات التجارة الإلكترونية، حيث ارتقت إلى المركز الأول في هذا المجال بعد فترة من العمل.
للحفاظ على مكانتي الرائدة لسنوات عديدة، عليّ البحث والتعلم باستمرار. لا أستطيع التوقف عن المحاولة عندما أكبر، أو أكتسب خبرة أكبر، أو أحقق نتائج معينة،" قال تران لام.
"المركز الأول ليس مهمًا بقدر أهمية العمل المستقر"
بعد المرحلة الأولى، حيث كان تران لام موظفًا وحيدًا، بدأ بتكوين فريق، وضمّ موظفين بدوام جزئي. بعد عام، ازداد نموّ الشركة، وضمّ المزيد من الموظفين بدوام كامل. وشهد نموّ الشركة نموًا مستمرًا، ويضمّ فريق العمل الحالي أكثر من 50 موظفًا.
انطلاقًا من توجهه نحو بناء أعمال مستدامة، يُطوّر تران لام كل شيء بطريقة منهجية وعملية، ليتمكن الفريق من متابعة العمل، وفهم العلامة التجارية والمستخدمين، وتنفيذ المشاريع باحترافية. وبالطبع، يُدرك لام أنه مع نموذج تطوير أعمال يتبع عملية منهجية، سيكون من الصعب التحلي بالمرونة، ولن يكون من السهل اغتنام الفرص والأدوات الجديدة بسرعة، كما هو الحال مع وحدات المبيعات الصغيرة.
عندما سُئل عما إذا كان هذا الحذر سيؤدي إلى فقدان الشركة لمكانتها كأكبر شركة من حيث الإيرادات، أقرّ تران لام بصراحة: "ليس صحيحًا القول إننا لسنا خائفين. فعندما تكون قدرة الفريق أقوى، يمكننا الحفاظ على هذا المركز. لكن أحيانًا يكون الوصول إلى المركز الأول أمرًا غير جيد، لأن لدينا أيضًا أهدافًا أخرى".
واستشهد بأمثلة على وحدات عديدة أنفقت مبالغ طائلة على الإعلانات طويلة الأجل، رغم تراجع أرباحها، سعيًا للمنافسة على المركز الأول على منصات التجارة الإلكترونية، ثم اختفت من على المنصة. بالنسبة لتران لام، فإن الفوز بالمركز الأول ليس بأهمية الحفاظ على عمل مستقر ومربح وقادر على التطور على المدى الطويل.
بدلاً من التنافس على الأسعار والاستثمار بكثافة في العروض الترويجية، يُركز على الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية في جميع أنشطة الشركة. يتعاون مع المزارعين لإنشاء مزارع عضوية في لام دونغ ، مما يُساعدهم على توفير المزيد من فرص العمل ومصدر دخل ثابت. كما يتعاون مع المصانع في نفس القطاع لخفض تكاليف الاستثمار وأسعار البيع.
عندما يكون التطوير مستقرًا، ومبنيًا على أسس متينة، ومربحًا، فإنه سيصل تلقائيًا إلى الصدارة. وبهذه الطريقة، يكون أكثر استدامة، كما أكد لام.
بفضل منظور التنمية المستدامة، وعلى الرغم من وجود أوقات لم تحقق فيها منتجات تران لام أعلى المبيعات، إلا أن علاماتها التجارية كانت لا تزال في الصدارة في قلوب المستخدمين والعملاء والشركاء، وكانت حاضرة دائمًا على منصة التجارة الإلكترونية، ولم تتأثر بعواصف الأسعار ومنافسة المبيعات بين البائعين.
كيف يمكنك تحقيق إيرادات تصل إلى مليون دولار أمريكي على منصة التجارة الإلكترونية يا سيدي؟
لتحقيق مبيعات كبيرة، يجب أن يكون حجم السوق كبيرًا بما يكفي، وأن تكون الشركة نفسها قادرة على اكتساب الحصة السوقية اللازمة. على سبيل المثال، للوصول إلى عتبة المليون دولار، قد يتطلب الأمر أن يكون حجم السوق عشرات أو مئات الملايين من الدولارات. في هذه الحالة، لا تتعدى حصة الشركة السوقية نسبة ضئيلة لتحقيق الهدف.
ما هي الفرص المتاحة للبائعين الجدد برأيك؟
الفرصة الأولى تكمن في وجود منتجات فريدة، أو منتجات تُناسب أذواق المتسوقين على منصات التجارة الإلكترونية، إذ يُمكن للمستخدمين التبديل بسهولة من علامة تجارية إلى أخرى إذا لاحظوا أن المنتجات ليست مختلفة كثيرًا، ولكن أسعارها متفاوتة جدًا. نحن الآن في عصر منصات التواصل الاجتماعي، ما يُتيح للبائعين الوصول إلى المستهلكين بسهولة أكبر من ذي قبل.
بعد سنوات عديدة من العمل، ما هو الشيء المفضل لديك في مجال الأعمال؟
العمل التجاري يهدف إلى خلق قيمة للمجتمع وللفرد. لا ينبغي أن يقتصر العمل التجاري على أهداف قصيرة الأجل وسهلة القياس، مثل المبيعات أو الحصة السوقية، بل ينبغي أن يُولي اهتمامًا أيضًا لعوامل مهمة طويلة الأجل، مثل رضا ودعم جميع أصحاب المصلحة، من العملاء والموظفين والشركاء، إلى هيئات إدارة الدولة.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)