نقل المرضى في الوقت المناسب لتلقي العلاج الطارئ.

لضمان استجابة سريعة وفعّالة لحالات الطوارئ، أنشأ قطاع الصحة في المقاطعة شبكة شاملة للرعاية الطبية الطارئة قبل الوصول إلى المستشفى، تمتد من مستوى البلديات إلى مستوى المقاطعة، حيث يضطلع مركز النقل الطارئ (التابع لوزارة الصحة) بدور تنسيقي مركزي. يقع الخط الساخن 115 في المركز، ويتلقى مكالمات الطوارئ من الجمهور، وينسق نشر الأفراد والمركبات إلى موقع الحادث، لنقل المرضى إلى المرافق الطبية المناسبة بأسرع وقت ممكن.

يدير المركز حاليًا 66 سيارة إسعاف وينسق عملها في جميع أنحاء النظام الصحي الإقليمي، بما في ذلك الإدارة المباشرة لـ 6 سيارات إسعاف متخصصة، بالإضافة إلى فريق دائم من كوادر الطوارئ الطبية. وانطلاقًا من شعار "السرعة - الدقة - السلامة"، يبقى فريق الطوارئ الطبية على أهبة الاستعداد على مدار الساعة، جاهزًا لإرسال سيارات الإسعاف في غضون دقيقة واحدة تقريبًا من تلقي المعلومات، مما يضمن التعامل الفوري مع حالات الطوارئ.

انطلاقاً من مركز النقل الطبي الطارئ، يجري الأطباء استشارات عبر الإنترنت لتقديم الدعم المهني للزملاء الذين يديرون حالات الطوارئ الخطيرة بشكل مباشر.

في عام 2025، ورغم التحديات العديدة المتعلقة بالموارد البشرية وظروف العمل، سعى المركز جاهداً لتجاوز العقبات، واستجاب بسرعة لآلاف حالات الطوارئ، ليصبح ركيزة أساسية في رعاية وحماية صحة السكان. خلال الأشهر الأحد عشر الأولى من عام 2025، تعامل المركز مع أكثر من 1560 حالة نقل طارئ، بزيادة ملحوظة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي؛ كما استقبل المركز وعالج أكثر من 5000 مكالمة طوارئ، ونجح في تنسيق مئات الحالات من المناطق المحلية إلى المرافق الطبية في الوقت المناسب. والجدير بالذكر أنه تم استقبال وتنسيق جميع معلومات الطوارئ في المحافظة عبر الخط الساخن 115، مما ساهم في ضمان توحيد وفعالية نظام الطوارئ قبل الوصول إلى المستشفى.

بالإضافة إلى مهامهم الاعتيادية، تشارك خدمة الطوارئ الطبية رقم 115 أيضاً في ضمان الرعاية الطبية في العديد من الأحداث السياسية والثقافية والرياضية واسعة النطاق في المحافظة؛ والفحوصات المهمة؛ والوقاية من الكوارث ومكافحتها؛ وعمليات الإنقاذ والإغاثة، وما إلى ذلك. وفي جميع الظروف، يلتزم فريق العاملين في مجال الطوارئ الطبية قبل الوصول إلى المستشفى بواجباتهم دائماً، مع إعطاء الأولوية لسلامة وحياة الناس.

بحسب الدكتورة نغوين ثي ثانه ثوي (نائبة مدير مركز النقل الطارئ)، فإن وراء كل رحلة إسعاف جهدٌ دؤوبٌ من الطاقم الطبي. ورغم محدودية عدد العاملين، وكثرة أعباء العمل، وساعات العمل الإضافية المتكررة المطلوبة من العديد منهم، إلا أن الشعور بالمسؤولية والالتزام بأخلاقيات المهنة الطبية يظلان دائماً في صدارة الأولويات.

يقوم موظفو مركز النقل في حالات الطوارئ بتنسيق خدمات الإسعاف بشكل مباشر من خلال نظام "إدارة ومراقبة المركبات" عبر الإنترنت، مما يضمن التعامل في الوقت المناسب مع حالات الطوارئ.

إلى جانب تحسين جودة الموارد البشرية، يركز المركز على تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في خدمات الطوارئ. ويواصل المركز تشغيل نظام "إدارة ومراقبة المركبات" الإلكتروني بكفاءة عالية، مستخدمًا تقنية تحديد المواقع العالمية (GPS) جنبًا إلى جنب مع تقنيات الاتصالات والمعلومات. وقد زُودت كل سيارة إسعاف بجهاز تتبع مزود بشريحة بيانات، مما يتيح مراقبة موقع كل مركبة وسرعتها وحالتها التشغيلية عبر الإنترنت. وهذا يُمكّن من إرسال المركبات بسرعة إلى موقع الحادث، ويساعد القطاع الصحي على تقييم فعالية كل وحدة، وتعديل إجراءات الاستجابة الطارئة قبل الوصول إلى المستشفى على الفور لتحسين جودة الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك، فعّل المركز خدمة الاستشارات الطبية عن بُعد عبر الإنترنت مباشرةً من سيارة الإسعاف. فعند التعامل مع مرضى في حالة حرجة، يستطيع فريق الطوارئ التواصل عبر بث فيديو مباشر من كاميرا سيارة الإسعاف، مما يُمكّن أطباء المركز من تقديم التوجيه المهني في الوقت المناسب. يُعزز هذا الحل خبرة الأطباء المتمرسين، ويُحسّن مهارات فرق الطوارئ، ويرفع من معدل نجاة المرضى. علاوة على ذلك، تُسجّل جميع المكالمات الواردة عبر الخط الساخن 115، مما يُسهم في زيادة الشفافية وكفاءة الإدارة.

يقوم الطاقم الطبي في مركز النقل الطارئ بتجهيز المعدات والمستلزمات الطبية على متن سيارة الإسعاف، استعداداً للقيام بواجبات الطوارئ ونقل المرضى بأمان وسرعة.

يُدير المركز حاليًا نظام استجابة طارئة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويضم أربعة مستويات من خدمات الطوارئ، و89 فريقًا للاستجابة الطارئة قبل الوصول إلى المستشفى في جميع أنحاء المقاطعة. وبالتنسيق مع الوحدات الصحية المحلية، يواصل المركز الاستثمار في مركز النقل الطارئ 115 وتطويره ليصبح وحدة نقل طارئة احترافية وحديثة ومتكاملة الخدمات داخل المقاطعة، بهدف أن يصبح نموذجًا يُحتذى به في الربط مع المناطق المجاورة وعلى مستوى البلاد. وتضمن فرق الاستجابة الطارئة قبل الوصول إلى المستشفى الالتزام الصارم بالإجراءات الفنية المهنية في مجال الرعاية الطارئة قبل الوصول إلى المستشفى، بالإضافة إلى ربط مرافق الرعاية الصحية بالمرضى وتزويدها بمعلومات الإسعافات الأولية اللازمة للاستعداد لاستقبالهم.

وأضاف نائب مدير مركز النقل الطبي الطارئ: "سيواصل المركز خلال الفترة المقبلة ترشيح كوادر إضافية، والاستثمار في المعدات، وتحسين جودة التدريب المهني، وتعزيز تطبيق التحول الرقمي لتلبية متطلبات الرعاية الطارئة ونقل المرضى على نحو أفضل. ويهدف المركز إلى بناء نظام نقل طبي طارئ حديث ومتكامل ومتخصص على مستوى المحافظة تدريجياً."

نغوين هوا

المصدر: https://baoquangninh.vn/kip-thoi-van-chuyen-cap-cuu-nguoi-benh-3389761.html