وجاء في الوثيقة بوضوح أنه من أجل إعداد الظروف بشكل استباقي للترحيب بالسياح وخدمتهم وضمان السلامة وجودة الخدمة خلال موسم الذروة، طلبت إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في لام دونج من اللجان الشعبية للبلديات والأحياء ومنطقة فو كوي الخاصة وقادة إدارة السياحة ووحدات الأعمال في المقاطعة التنسيق في تنفيذ المحتويات المهمة.
تهيئة الظروف لاستقبال وخدمة وضمان سلامة السياح خلال موسم السياحة الصيفي وموسم العواصف في عام 2025.
وعلى وجه الخصوص، طلبت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة من اللجان الشعبية في البلديات والأحياء ومنطقة فو كوي الخاصة تعزيز دورها في الخطوط الأمامية بشكل استباقي في فهم الوضع الفعلي، والتنسيق الوثيق مع الوكالات المتخصصة وشركات السياحة لضمان الأمن والسلامة وجودة الخدمات السياحية في المنطقة.
لام دونج : نحو التحول الأخضر في تنمية السياحة المستدامة
قطب نمو جديد للسياحة في لام دونج
تنفيذ حملات دعائية مكثفة، وإرشاد شركات الخدمات السياحية للامتثال للأنظمة القانونية المتعلقة بالسياحة وحماية البيئة السياحية المستدامة. الترويج وتوعية الناس لضمان بيئة سياحية ودية وصحية ومتحضرة، واتباع أنماط حياة متحضرة، والتعامل بشكل لائق مع السياح. إطلاق حملات لتنظيف النفايات والبيئة والمناظر الطبيعية على جانبي الطرق المؤدية إلى المناطق السياحية والمعالم السياحية والشواطئ في المنطقة. تعزيز الإدارة الحكومية للسياحة في المنطقة. التفتيش والإشراف الدوري على شركات الخدمات السياحية (الإقامة، الطعام، السفر، النقل، إلخ)، والتعامل بحزم مع المخالفات، مثل عدم الالتزام بشروط العمل، ووضع أسعار غير صحيحة، وفرض أسعار، والترويج، والغش.
تنظيم عمليات التفتيش والمراجعة المنتظمة لنظام المرور الداخلي؛ وتنظيم مواقف السيارات ومواقف السيارات المخصصة للمركبات التي حصلت على علامات مركبات النقل السياحي؛ وتركيب العلامات واللافتات التحذيرية وتنظيم تدفق حركة المرور وخلق الظروف الملائمة للسياح للوصول إلى المناطق السياحية والمعالم السياحية، وخاصة المناطق الجبلية والمناطق الساحلية والشواطئ والمناطق النائية التي غالبا ما تتأثر بالأمطار الغزيرة والانهيارات الأرضية والفيضانات وما إلى ذلك.
توجيه المنظمات والأفراد الذين يتعاملون في المنتجات السياحية التي تشكل خطراً على صحة وحياة السائحين في المنطقة إلى الالتزام الصارم باللوائح؛ ونشر التدابير اللازمة لضمان سلامة السائحين فيما يتعلق بالمنتجات السياحية التي تشكل خطراً على صحة وحياة السائحين واللوائح القانونية الأخرى ذات الصلة؛ وضمان السلامة المطلقة للسياح.
تنظيم استقبال شكاوى السياح وحلها، ونشر أرقام الخط الساخن، وترتيب الموظفين لتلقي ومعالجة الملاحظات بشكل مباشر، وتجنب نشر المعلومات الكاذبة التي تؤثر على صورة السياحة المحلية.
- التوصية بأن تقوم شركات السياحة بتعزيز أنشطة تحفيز السياحة؛ وتنويع البرامج والأنشطة الثقافية والرياضية والسياحية في الوحدة؛ وبناء منتجات سياحية جديدة ذات بصمات قوية لجذب السياح، والمساهمة في تعزيز صورة السياحة في لام دونج بشكل خاص وفيتنام بشكل عام، وخدمة الناس والسياح خلال موسم الذروة السياحي في صيف عام 2025.
الالتزام التام بأحكام قانون السياحة. التنفيذ الدقيق لبنود العقد المبرم، وضمان جودة الخدمة، واحترام حقوق العملاء، والمنافسة العادلة والنزيهة؛ تنظيم زيارات تفتيشية عامة ومراجعات دورية لظروف العمل، ومرافق البنية التحتية (الوقاية من الحرائق وإطفائها، وحماية البيئة، وسلامة الغذاء، وأماكن التصوير السياحي - إجراءات تسجيل الوصول...)، وشروط الأمن والنظام، لضمان سلامة السياح.
بالنسبة للوحدات التي تستخدم مركبات النقل السياحي (الطرق، المجاري المائية، السكك الحديدية): يُرجى التواصل مع إدارة الإنشاءات بشكل استباقي للحصول على إرشادات بشأن إجراءات منح شهادات الأهلية لمزاولة أعمال النقل السياحي؛ وتحسين جودة خدمات النقل، وضمان سلامة أرواح وممتلكات السياح. يُمنع منعًا باتًا تقديم الخدمة للزبائن باستخدام وسائل نقل لا تضمن السلامة الفنية.
وضع الخطط والاستراتيجيات لضمان الأمن والسلامة للضيوف في الوحدة؛ تعيين قادة الوحدة ليكونوا في الخدمة في أيام العطلات وعطلات نهاية الأسبوع والأيام المزدحمة لحل أي مشاكل تنشأ على الفور.
تعزيز أعمال الإنقاذ على الشواطئ الساحلية وحمامات السباحة، وتجهيز معدات الإنقاذ بشكل كامل، وتركيب العلامات والأعلام والعوامات والتأكد من وجود موظفي الإنقاذ دائمًا في الخدمة؛ التوصية وطلب من السياح عدم السباحة في البحر، وعدم المشاركة في برامج المنتجات السياحية التي قد تؤثر على حياة وصحة السياح، وعدم المشاركة في الأنشطة الرياضية البحرية عندما يكون الطقس سيئًا.
نشر رقم الخط الساخن للوحدة ليتمكن السياح من الاتصال به في حال وقوع حوادث غير متوقعة. توفير قوات ومعدات الأمن والإنقاذ في المناطق اللازمة لدعم السياح. مراجعة وتركيب جميع اللوائح واللافتات وإشارات الخطر في المناطق اللازمة. تعزيز أعمال الإنقاذ على الشواطئ الساحلية.
تنفيذ قائمة الأسعار العامة، وبيع بالسعر المدرج، وعدم السماح مطلقًا برفع الأسعار أو التحريض أو الاحتيال في الأنشطة التجارية، وضمان أن تكون جودة الخدمة متناسبة مع سعر المنتج.
المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/lam-dong-chuan-bi-cac-dieu-kien-don-tiep-phuc-vu-dam-bao-an-toan-cho-du-khach-trong-mua-du-lich-he-va-mua-mua-bao-nam-2025-20250714090624023.htm
تعليق (0)