كيف نجذب ونستفيد من موجة السياح الهنود؟

في الآونة الأخيرة، ازداد عدد السياح الهنود الذين يزورون فيتنام بشكل ملحوظ. إن فهم هذه الفئة من السياح، وإدراك نقاط قوتها بوضوح، أمر بالغ الأهمية لفيتنام لاغتنام فرصة "اللحاق بالركب". ومن بين هذه الفئة من السياح التي ترحب بها فيتنام، يتزايد عدد السياح ذوي العقلية الريادية، بالإضافة إلى العديد من السائحات.

تتحدث الدكتورة أدهفيدها كاليداسان، المحاضرة في كلية الاتصالات والتصميم بجامعة RMIT فيتنام، عن الموجة المتزايدة من السياح الهنود إلى فيتنام بالإضافة إلى كيفية تمكن الشركات المحلية من "الاستفادة من الموجة" والتطور بشكل مستدام.

يقوم المقال بتحليل الفرص المحتملة التي يمكن لفيتنام الاستفادة منها من زيادة مجموعات العملاء في هذا القطاع المحدد.

وفقًا لوسائل الإعلام المحلية، تشمل العوامل المساهمة في هذا التوجه سياسات التأشيرات المواتية، وقصر مدة السفر، وتكاليف الخدمات المعقولة، والرحلات الجوية المباشرة، وتزايد عدد المطاعم الهندية في فيتنام. وقد بدأت شركات الطيران المحلية، مثل فيت جيت، وفيتنام إيرلاينز ، وإنديجو (الهند)، بتسيير رحلات منتظمة تربط العديد من المدن بين البلدين. في السابق، كانت الرحلات موسمية فقط وبتردد محدود.

يُتيح تحسين إمكانية الوصول فرصًا عديدة لاستراتيجيات تسويقية مبتكرة. في أوائل عام ٢٠٢٥، أعلنت شركة فيت جيت عن برنامج لتقديم رحلات منطاد مجانية للعملاء الذين يحجزون التذاكر مباشرةً أو يتصلون بالشركة، وذلك ضمن أكبر مهرجان هندي لمناطيد الهواء الساخن، والذي يُقام في ولاية تاميل نادو الجنوبية. وبالمثل، وقّعت مجموعة فييت ترافل وشركة إنوفيشنز إنديا مذكرة تفاهم لإنتاج فيلم "الحب في فيتنام"، بهدف تعزيز العلاقات الثقافية والاقتصادية بين البلدين.

الدكتور أدهفيدها كاليداسان، محاضر في كلية الاتصالات والتصميم، جامعة RMIT فيتنام - مؤلف المقال

مع تكثيف الجهود لجذب السياح الهنود، من المهم فهم سلوكهم في السفر . يبرز السفر الهادف كأحد أبرز التوجهات الجديدة بين السياح الهنود، كما أوضح مقال نُشر مؤخرًا في صحيفة تايمز أوف إنديا. إن تجربة السفر الهادف تفتح آفاقًا جديدة للشباب الفيتنامي في مختلف المجالات.

وفقًا لتقرير ماكينزي لعام ٢٠٢٣، يُعدّ سفر الأعمال من أكثر الأساليب استراتيجيةً لجذب السياح الهنود. وفي الوقت نفسه، تهدف استراتيجية فيتنام للتسويق السياحي حتى عام ٢٠٣٠ إلى الاستعداد لمجموعة متنوعة من أنواع السياحة، بما في ذلك سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض (MICE)، والسياحة التعليمية، وسياحة التجميل، والسياحة الصناعية، والسياحة الرياضية.

يمكن لرواد الأعمال الفيتناميين تطوير استراتيجيات تسويقية فريدة لتلبية احتياجات السياح المهتمين بالأعمال. ويمكن للسياح الدوليين أن يصبحوا شركاء محتملين ومصادر معرفية لتبادلات مثمرة. وبفضل أخلاقيات العمل الدؤوبة، غالبًا ما يستغل الهنود رحلاتهم لتوسيع شبكاتهم.

يمكن لرواد الأعمال الفيتناميين فتح أبوابهم للزوار والانخراط في محادثات غير رسمية بدلاً من التركيز فقط على المبيعات. هذا الانفتاح يُسهم في زيادة ظهور الخدمة أو العمل. إذا صُممت هذه التجارب بعناية، فإنها تُعزز التسويق الشفهي وجذب الانتباه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يُعد برنامج جوجل للشركات الناشئة مثالاً على هذه المبادرة. فقد افتتح عملاق التكنولوجيا مراكزه في مدن مختلفة لخلق فرص تواصل للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا.

يمكن للشركات الفيتنامية استغلال إمكانات السائحات

وفقًا لمجلة فورتشن الهند (2023)، تُشكّل النساء الآن ما يقرب من 30% من إجمالي الوافدين السياحيين الدوليين. وتتمتع المسافرات الهنديات باستقلالية مالية واجتماعية، ويسعين إلى خوض تجارب غنية ومتنوعة في مختلف الوجهات.

تُصنّف فيتنام سادس وجهة عالمية آمنة للمسافرات المنفردات، وفقًا لمجلة بريطانية متخصصة في السفر والضيافة. ويتكيّف قطاع السياحة المحلية لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمسافرات.

بعض الشركات المملوكة للنساء، مثل Xo Tours، تقدم خدمات مخصصة للمسافرات. صفحتهم على إنستغرام تعرض محتوىً أكثر عن فيتنام، لا يقتصر على الترويج لعلامتهم التجارية فحسب. هذا النهج قادر على جذب المسافرين الهنود، وخاصةً النساء.

صورة توضيحية: بيكسلز

إن تلبية احتياجات شرائح محددة من العملاء يمكن أن يساعد الشركات الفيتنامية على اكتساب ميزة تنافسية. قد تأتي حلول الأعمال لهذه الفئات من قطاعات خارج قطاعي السياحة والترفيه. ومع ذلك، قد تُشكل الحواجز اللغوية تحديًا. إن تشجيع الشباب الذين يجيدون اللغة الإنجليزية على الانضمام إلى قطاع السياحة يمكن أن يوفر المزيد من فرص العمل للشباب في البلاد.

يمكن لأصحاب الأعمال التعاون مع الجامعات لتوظيف طلاب ناطقين باللغة الإنجليزية كموظفين بدوام جزئي أو متدربين. إن توظيف الموظفين الشباب الناطقين باللغة الإنجليزية كواجهة للشركة من شأنه أن يُسهم في بناء صورة جديدة وأكثر جاذبية.

يمكن للمواد الترويجية باللغة الإنجليزية وحملات التواصل الاجتماعي أن تساعد أيضًا في توسيع نطاق الوصول، ليس فقط للسياح الهنود، بل أيضًا للزائرين من دول أخرى. بالاستفادة من هذه التوجهات ومعالجة الحواجز اللغوية، يمكن للشركات الفيتنامية جذب السياح الهنود، مع تحفيز القوى العاملة الشابة، مما يدفع عجلة النمو طويل الأمد لقطاع السياحة.