قم بإجراءات إدارية في المنزل

لم يعد سكان القرى البعيدة عن مركز بلدية فو لام مضطرين لقطع عشرات الكيلومترات لتقديم المستندات، إذ يُرشدهم المسؤولون لإتمام الإجراءات الإدارية في القرية مباشرةً. وهذه هي النتيجة الأولية لتطبيق نموذج "التوجه إلى المنطقة لدعم السكان في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت وحل الإجراءات الإدارية في القرية".

فرق متنقلة تزور القرى لدعم السكان في تنفيذ الإجراءات الإدارية. الصورة: ماي ​​هانه

كل يومين أسبوعيًا، كان موظفو مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية وموظفو النقابات يوزعون فرقهم على القرى لدعم المواطنين في إنجاز الإجراءات الإدارية، بدءًا من تثبيت تطبيق VNeID واستخدامه، وتقديم المستندات، وصولًا إلى البحث عن الإجراءات الإدارية على البوابة الوطنية للخدمة العامة. وبفضل هذا، تمكن العديد من الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات العامة عبر الإنترنت لأول مرة من إنجاز العمليات الأساسية بأنفسهم.

صرحت السيدة لي ثي لي هانج، نائبة رئيس اللجنة الشعبية لبلدية فو لام، بأنه منذ الأول من يوليو/تموز، عندما تأسست بلدية فو لام على أساس دمج ثلاث بلديات هي فو لام، ولونغ هوا، وفو لونغ، أصبحت المنطقة أكبر من ذي قبل. وتعيش العديد من الأسر بعيدًا عن مركز البلدية، مما يُصعّب عليها أيضًا إتمام الإجراءات الإدارية. وقد وجهت اللجنة الشعبية للبلدية مركز خدمات الإدارة العامة بالتنسيق مع الوحدات المعنية لتطبيق هذا النموذج على مستوى القرى، بما يُسهّل على المواطنين إتمام الإجراءات الإدارية.

بشكل عام، حقق النموذج، من خلال تطبيقه الأولي، تأثيرًا إيجابيًا، إذ ساعد الناس تدريجيًا على التعود على الإجراءات الإلكترونية. وتولي الفرق المتنقلة، على وجه الخصوص، اهتمامًا خاصًا لكبار السن، ومن يعانون من صعوبات في السفر، وكبار السن الذين يشعرون بالوحدة، وغيرهم. وتُعد هذه خطوة مهمة لتحسين فعالية الإصلاح الإداري، مع تأكيد عزم بلدية فو لام على تقريب الحكومة من الشعب، وتعزيز التحول الرقمي لخدمة المواطنين بشكل أفضل في المرحلة المقبلة.

بالنسبة للسكان، يُحقق هذا التغيير فوائد جلية عديدة. قال السيد هوينه باو ثانه، المقيم في قرية لونغ هوا 1: "بفضل هذا النموذج، أجده مريحًا للغاية ويوفر عناء السفر على الناس، وخاصة كبار السن. يحرص المسؤولون الذين يزورون القرية على توجيه الناس بحماس. بالإضافة إلى الإجراءات اللازمة، تتم الإجابة على استفساراتكم حول الإجراءات والعمليات عند إعداد أنواع أخرى من الوثائق وتوجيهكم بحماس. نظرًا لبعدهم عن مركز البلدية، يواجه الكثيرون صعوبة في تنظيم الوقت، كما أن كبار السن مثلنا يخشون الطريق والانتظار. يُعدّ هذا النموذج الآن أمرًا رائعًا."

وافق السيد نغوين باو نغوين، المقيم في قرية لونغ هوا 1، على هذا النموذج، قائلاً: "نحن بحاجة ماسة إلى نماذج كهذه، فالموظفون على تواصل دائم ويوجهون الناس بحماس، والجو مريح ومترابط. في الريف، لا يزال الكثير من الناس لا يعرفون تكنولوجيا المعلومات، ولا يعرفون كيفية استخدام الهواتف الذكية. بفضل الموظفين، أصبحت الإجراءات والوثائق سريعة ومريحة للغاية. لاحقًا، سيتمكن الناس من معرفة المستندات وتقديمها في منازلهم عند الحاجة، وهي خطوة إضافية في غاية السهولة".

وفقًا للخطة، سيُطبق النموذج صباح كل ثلاثاء وخميس. ستتوجه مجموعة العمل مباشرةً إلى عشر قرى بعيدة عن المركز لمواصلة توجيه المواطنين والإجابة على استفساراتهم. ووفقًا للسيدة لي ثي لي هانغ، يُعدّ نشر النموذج وتطبيقه أمرًا مُفرحًا ومُثيرًا للغاية للجنة الحزب والحكومة المحلية. يُعدّ توجه الكوادر إلى القرى أمرًا مُناسبًا للغاية في هذا الوقت، إذ يُلبي رغبات وتطلعات المواطنين. ويهدف النموذج إلى توجيه المواطنين بحماس، وإرشادهم وإرشادهم إلى كيفية إنجاز الأمور، بالإضافة إلى مُعالجة الصعوبات التي يواجهونها عند تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين.

بعد قرابة شهر من تطبيقه، حظي النموذج بدعم كبير من المواطنين، مما يدل على أهمية تنظيم فرق متنقلة للتعامل مع الإجراءات الإدارية. وعلى المدى البعيد، تُتيح هذه الفرصة للحكومة للاستماع إلى آراء المواطنين وتطلعاتهم، مما يُحسّن جودة الخدمات. إضافةً إلى ذلك، دمجت البلدية التعلّم واتباع أيديولوجية هو تشي مينه وأخلاقه وأسلوبه في تطبيق الإجراءات الإدارية. وتتطلع بلدية فو لام إلى المساهمة في ترسيخ عادة استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، وتقريب الحكومة من المواطنين، وإرساء أسس بناء حكومة رقمية في البلدية.

هانه

المصدر: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html