استمعوا إلى الناس، وابقوا على مقربة من القاعدة الشعبية.

تركز بلدية بينه مينه (مقاطعة ثانغ بينه) على التنمية وفقًا لمعايير المناطق الحضرية من النوع الخامس. الصورة: HN

الفعالية العملية

أتاح التوسع الحضري فرصًا للتنمية الاقتصادية والخدمية والسياحية في بلدية بينه مينه، ولكنه أدى أيضًا إلى ظهور العديد من المشكلات المتعلقة بإدارة الأراضي والبناء والموارد البيئية والأمن السياسي والنظام والسلامة الاجتماعية. وقد نتج عن ذلك زيادة في الشكاوى والعرائض، وصعوبات في حياة الناس تتطلب معالجة عاجلة.

في عام 2024، نظمت بلدية بينه مينه 83 جلسة استقبال دورية للمواطنين، بالإضافة إلى 46 جلسة أخرى مُجدولة وغير مُجدولة، ركزت على قضايا النزاعات على الأراضي، والعرائض، والشكاوى المتعلقة بالبيئة. كما تلقت اللجنة الشعبية للبلدية 37 رسالة عريضة وشكوى من المواطنين بشأن مشاكل يواجهونها في حياتهم اليومية.

صرحت السيدة نغوين ثي هوا، رئيسة اللجنة الشعبية لبلدية بينه مينه، بأنه على الرغم من قيام البلدية بتخصيص موظفين متخصصين لدعم المواطنين وحل مشاكلهم خلال أيام الأسبوع، إلا أن العديد من المهام لم تُنجز. وفي سبتمبر/أيلول 2023، أطلقت بلدية بينه مينه نموذج "الاستماع إلى الشعب يوم السبت" بهدف تغيير أساليب العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

تم اختيار نموذج "الاستماع إلى الشعب يوم السبت" في بلدية بينه مينه لتطبيقه في حركة التعبئة الجماهيرية الفعّالة للفترة 2025-2030 في مقاطعة كوانغ نام . الصورة: HN

من خلال هذا النموذج، يتم تشجيع المواطنين على التعبير عن مخاوفهم وتطلعاتهم المشروعة مباشرة إلى وكالات إدارة الدولة؛ ويستطيع قادة الكوميونات الاستماع مباشرة ومعالجة الطلبات على الفور، مما يبني الثقة بين الناس.

يقود هذا النموذج رئيس اللجنة الشعبية للبلدية. وفي كل يوم سبت، يتناوب رئيس البلدية على رئاسة الاجتماعات والحوارات مع الناس، ويتناول الطلبات المشروعة مباشرة في قسم الاستقبال وتسليم النتائج التابع للجنة الشعبية للبلدية وفي المناطق السكنية داخل البلدية.

"خلال أكثر من عام من التشغيل، تم طرح أكثر من 150 رأيًا واقتراحًا من خلال هذا النموذج. وقد تم حل معظم الاقتراحات بشكل مُرضٍ. ومن بين هذه الاقتراحات، 30 اقتراحًا تقع ضمن اختصاص المستويات العليا؛ حيث قامت اللجنة الشعبية لبلدية بينه مينه بإبلاغها كتابيًا وعملت مباشرة مع الإدارات المعنية على مستوى المقاطعة، كما قدمت ردودًا على الناس في أيام السبت التالية"، هذا ما أفادت به السيدة هوا.

نموذج يركز على الناس

أوضح السيد ترونغ كونغ سو (قرية ها بينه، بلدية بينه مينه) أن عائلته تقدمت بطلب لتقسيم الأرض لكنها واجهت عقبات إجرائية، لذلك لجأ إلى نموذج "الاستماع إلى الشعب يوم السبت".

تركز بلدية بينه مينه على تطبيق حلول إصلاح إداري متنوعة تهدف إلى تحسين الخدمات العامة وضمان رضا المواطنين. الصورة: HN

هنا، تمكن السيد سو من شرح صعوباته بالتفصيل، وقام مسؤولو البلدية بتوجيهه خلال العملية، مما جعل تسجيل تقسيم الأراضي مريحًا وسريعًا.

قال السيد سو: "إن العمل مع قادة الكومونة أيام السبت يجعلني أشعر بضغط أقل. محادثاتنا مريحة، وليست متوترة، وتُجرى بطريقة ودية وسهلة الوصول، مما يجعل حل المشكلات أسهل بكثير".

لتعزيز فعالية هذا النموذج، أنشأت اللجنة الشعبية لبلدية بينه مينه "مجموعة زالو للتواصل مع المواطنين والمنظمات". تعمل هذه المجموعة من خلال ربط المواطنين والمنظمات الذين يواجهون مشاكل، والذين يسجلون قضاياهم التي تتطلب حلاً على منصة زالو. ومن ثم، تقوم البلدية بتصنيف الطلبات بشكل استباقي وتعيين موظفين متخصصين لمتابعتها ومعالجتها.

وفي الوقت نفسه، يجب الإعلان عن مواعيد الاجتماعات المحددة لضمان مشاركة عامة سلسة، وتجنب إضاعة وقت المعنيين، وزيادة فعالية كل اجتماع مع المواطنين يوم السبت.

"في المشروع رقم 23 للجنة الدائمة التابعة للجنة الحزبية الإقليمية بشأن تكرار النماذج المثالية لـ "التعبئة الجماهيرية الفعالة" في المقاطعة، تم اختيار نموذج "الاستماع إلى صوت الشعب يوم السبت" في بلدية بينه مينه لتكراره في حركة التعبئة الجماهيرية الفعالة للفترة 2025 - 2030."

وقالت السيدة نغوين ثي هوا: "هذا ليس مجرد شرف، بل هو أيضاً تذكير بأننا بحاجة إلى الاستكشاف والابتكار والإبداع باستمرار في تنفيذ مهام الإصلاح الإداري، وتعزيز دورنا ومسؤوليتنا، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للناس".

المصدر: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html