وجهة النظر المركزية
يحدد المشروع بوضوح أن الأفراد والشركات هم المركز، والبيانات هي المورد، والبنية التحتية الرقمية هي أساس التنمية. التحول الرقمي ليس مجرد عملية تطبيق التكنولوجيا، ولكنه أيضًا تغيير في القيادة والتنظيم والتفكير الخدمي. وفقًا لرئيس لجنة الشعب الإقليمية في آن جيانج هو فان مونج، يؤكد المشروع على 8 وجهات نظر رئيسية: مشاركة النظام السياسي بأكمله. الأفراد والشركات هم المركز. البنية التحتية الرقمية هي البنية التحتية للاقتصاد، ويجب أن تكون خضراء - مفتوحة - ذكية - آمنة. البيانات مورد جديد، وعامل رئيسي. الذكاء الاصطناعي هو التكنولوجيا الأساسية التي تخلق اختراقات. السلامة والأمن السيبرانيان هما ركائز التحول الرقمي. يقدم الأشخاص المعلومات مرة واحدة فقط عند القيام بالإجراءات الإدارية. الاستفادة الفعالة من قاعدة البيانات الوطنية للسكان، مع إعطاء الأولوية للاختراقات الممكنة ذات التأثير واسع النطاق.
"تتغير أذواق العملاء وسلوكياتهم الاستهلاكية باستمرار، مما يتطلب من شركاتنا الاستفادة من جميع الموارد لتقديم قيمة أفضل للعملاء، وضمان مزايا تنافسية، والحفاظ على تنمية مستدامة للأعمال" - قالت السيدة تران ثي نغوك (حي لونغ سون، مدينة تان تشاو). ووفقًا للسيدة نغوك، يُعد التحول الرقمي استراتيجية إلزامية يتعين على الشركات تطبيقها لتحقيق هذه الأهداف في عصر 4.0 الحالي.
أنشأت مدينة تان تشاو مركز عمليات ذكي لخدمة الناس.
وبناءً على ذلك، حددت المقاطعة هدفًا للسعي لتحقيق العديد من الأهداف المهمة بحلول نهاية عام 2025، مثل: معالجة 80% من سجلات الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، وعمل 100% من مسؤولي المقاطعات والأحياء والبلديات بالكامل عبر الإنترنت، وتطبيق 40% من الخدمات العامة للذكاء الاصطناعي. وسيتم ربط أنظمة البيانات في قطاعي الرعاية الصحية والتعليم بشكل متزامن لخدمة الأفراد والعمليات. وأكد رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة آن جيانج، هو فان مونج، قائلاً: "التحول الرقمي ليس مجرد تطبيق للتكنولوجيا، بل هو تغيير في أسلوب العمل والخدمة والتطوير. ويرى آن جيانج أن التحول الرقمي هو القوة الدافعة الرئيسية لابتكار أساليب عمل جديدة، والتطور بسرعة واستدامة وانفتاح وشفافية وفعالية".
الناس هم الموضوع
لم يُنشأ المشروع لاستهداف المؤشرات التقنية فحسب، بل لبناء حكومة رقمية حديثة وقريبة من الشعب. يهدف المشروع إلى خلق بيئة عمل عصرية، واختصار الإجراءات والوقت، وتحسين جودة الخدمات المقدمة. ولتحقيق هذه الأهداف، طُبّقت مؤخرًا العديد من نماذج الحكومة الرقمية الحديثة، مثل: بناء مركز عمليات ذكي (IOC)، وتعزيز بناء نظام مصادقة إلكتروني للهوية... وقد ساهمت هذه التطبيقات في بناء حكومة رقمية شفافة وفعالة وقريبة من الشعب.
بمواكبة الحكومة الرقمية، استخدم سكان مقاطعة آن جيانج المنصات الرقمية بنشاط. فبدلاً من التوجه إلى الجهات الإدارية، يستخدمون بوابات الخدمات العامة الإلكترونية للتسجيل والإعلان وتقديم المستندات والدفع عبر المنصات الرقمية... قالت السيدة ترينه ثي لان (من دائرة لونغ ثانه، بلدة تان تشاو): "أكتسب المهارات الرقمية اللازمة للتفاعل بفعالية مع الحكومة. وهذا ضروري لأصبح مواطنًا رقميًا في ظل التطور التكنولوجي السريع الذي نعيشه اليوم". وأضافت السيدة لان: "لقد غيّر تطبيق التوقيعات الرقمية والوثائق الإلكترونية أسلوب العمل. فبفضل دمج الذكاء الاصطناعي، أصبح بإمكاني إنجاز العمل بشكل أسرع يوميًا، ويمكنني متابعة التقدم بسهولة. ومن خلال تطبيق التحول الرقمي، ستصبح أجهزة الدولة أكثر شفافية وأقرب إلى الشعب...".
باعتبارهم المحور الرئيسي لعملية التحول، يشارك سكان المقاطعة أيضًا في إبداء الآراء وتعديل السياسات، مثل: المشاركة في إبداء الآراء حول تعديل الدستور من خلال تطبيق VNeID أو صفحات معلومات الجمعية الوطنية والحكومة. وصرح تران فان تيان، أمين لجنة الحزب في حي لونغ ثانه (بلدة تان تشاو): "يُشكل التفاعل المتبادل تدريجيًا إدارةً موجهةً نحو الخدمات، حيث لا يكون الناس مستفيدين فحسب، بل شركاء أيضًا في إدارة الحكومة الرقمية".
لضمان نجاح التحول الرقمي في المقاطعة، يُحدد المشروع بوضوح دور كل مكون، حيث تلعب الجهات الحكومية دورًا رائدًا في تطوير أساليب العمل، ورقمنة السجلات، ودمج المنصات. ستواصل شركات التكنولوجيا والاتصالات توفير البنية التحتية والحلول التقنية، وضمان أمن الشبكات. سيستخدم الأفراد والشركات الحكومة ويستجيبون لها ويواكبونها بشكل استباقي فقط. ووفقًا للتوجيه، لا يحتاج كل مواطن إلى تقديم المعلومات إلا مرة واحدة؛ وستُرقمن السجلات الإدارية وتُخزّن إلكترونيًا ويُعاد استخدامها على جميع المستويات. وستُزوّد الخدمات العامة بمساعدين افتراضيين لتوجيه الأفراد من البداية إلى النهاية، بما في ذلك عبر الهاتف أو الرسائل النصية.
المصدر: https://baoangiang.com.vn/lay-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-lam-trung-tam-trong-chuyen-doi-so-a421920.html
تعليق (0)