يقوم لونغ سون برقمنة المعلومات المتعلقة بـ 405 إجراءً إدارياً على مستوى البلدية.

قامت بلدية لونغ سون (مقاطعة فو ثو) بتطبيق دمج رمز الاستجابة السريعة لجميع الإجراءات الإدارية البالغ عددها 405 إجراءً الخاضعة لولايتها، مما يساعد الناس على الوصول إلى المعلومات بشكل استباقي وتحسين مهاراتهم الرقمية تدريجياً.

تم تشكيل بلدية لونغ سون (مقاطعة فو ثو ) بعد إعادة تنظيم الوحدة الإدارية في عام 2025 وفقًا للقرار رقم 1676 الصادر عن اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية، وتبلغ مساحتها أكثر من 131 كيلومترًا مربعًا ويبلغ عدد سكانها حوالي 45400 نسمة، وتشكل المجموعة العرقية موونغ نسبة كبيرة منهم.

بعد عملية الدمج، ازداد حجم الوثائق الإدارية بشكل ملحوظ، حيث يتلقى مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية أكثر من 150 وثيقة من مختلف الأنواع يوميًا. في الوقت نفسه، لا يزال الكثيرون يجدون صعوبة في فهم الإجراءات، وغالبًا ما يفتقرون إلى الوثائق اللازمة أو يضطرون إلى القيام بزيارات متعددة لعدم إلمامهم بالعملية.

وانطلاقاً من هذا الواقع، اختارت البلدية وضع جميع المعلومات الإجرائية على الإنترنت عبر رموز الاستجابة السريعة (QR codes) حتى يتمكن الناس من البحث عنها بسرعة أكبر.

قال السيد نغوين آنه دوك، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية لونغ سون، إن المنطقة قررت أن الإصلاح الإداري يجب أن يبدأ بالأمور القريبة من الاحتياجات الفعلية للناس.

قال السيد دوك: "يُعدّ رمز الاستجابة السريعة 405 وسيلةً لجعل الإجراء بأكمله علنيًا وشفافًا. كل ما يحتاجه الناس هو مسح الرمز لمعرفة المستندات المطلوبة، ومكان التقديم، والمدة الزمنية اللازمة. كما أنه يُسهّل على المسؤولين استلام الطلبات ومعالجتها".

تعليمات استخدام رموز الاستجابة السريعة للبحث عن المعلومات عند التعامل مع الإجراءات الإدارية في قسم الاستقبال وتسليم النتائج.

بحسب الملاحظات في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية لونغ سون، وُضعت رموز الاستجابة السريعة (QR) في منطقة استلام المستندات وعلى لوحة المعلومات. وبعد ثوانٍ معدودة من مسح الرمز باستخدام الهاتف الذكي، يمكن للمراجعين الاطلاع على تفاصيل الإجراءات، والنماذج، والمستندات المطلوبة، والرسوم الخاصة بكل معاملة.

والجدير بالذكر أن هذا النموذج لا يتطلب استثماراً كبيراً. فبدلاً من نشر عشرات الإعلانات الورقية كما كان سابقاً، تحولت الجهة المحلية إلى رقمنة المعلومات. ونتيجة لذلك، أصبح تحديث الإجراءات الجديدة أسرع وأكثر اتساقاً.

قالت السيدة دام ثي هوونغ، نائبة مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية، إن العديد من كبار السن لم يكونوا على دراية باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) في البداية. ولذلك، اضطر موظفو المركز إلى تقديم تعليمات مفصلة خطوة بخطوة، بل وقاموا بتسجيل مقاطع فيديو توضح العملية وإرسالها إلى مجموعات تطبيق زالو في المناطق السكنية ليسهل على الناس متابعتها. وبمجرد أن وجدوا الأمر سهلاً، بدأ الناس بتعليم بعضهم بعضاً كيفية استخدامه.

أوضح السيد نغوين فان تو من منطقة دونغ باي الفرعية أنه كان في السابق يُهدر الكثير من الوقت في كل مرة يذهب فيها لإنجاز المعاملات الورقية لعدم إلمامه بالإجراءات. وأضاف: "الآن، يُتيح لي مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) الحصول على جميع المعلومات. أقوم بتجهيز جميع المستندات اللازمة في المنزل، لذا فإن تقديمها في المركز سريع للغاية، مما يُقلل وقت الانتظار بشكل ملحوظ".

بحسب قادة اللجنة الشعبية لبلدية لونغ سون، فإن تركيب رموز الاستجابة السريعة لا يخدم الإصلاح الإداري فحسب، بل يساعد الناس أيضاً على الوصول إلى المعلومات بشكل استباقي، وتحسين مهاراتهم الرقمية تدريجياً، وتضييق الفجوة المعلوماتية بين المناطق السكنية. ومن خلال هذه التغييرات البسيطة على مستوى القاعدة الشعبية، يقترب هدف الحد من الفقر المعلوماتي تدريجياً من متناول الناس.

المصدر: https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html