السبب الذي يجعل الشباب يبرمون الصفقات باندفاع

تُسهّل التوصيات المُخصّصة التسوق عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى، لكنها في الوقت نفسه تُثير في نفوس المستهلكين، وخاصة الشباب، خوفًا من "التتبع". يُشكّل هذا الواقع تحديًا كبيرًا للشركات في العصر الرقمي.

تتسلل الموضة السريعة والتسوق السريع إلى كل لمسة من شاشات المستهلكين الفيتناميين. من تيك توك شوب، إلى شوبي، إلى تيكي، بمجرد بضع عمليات بحث، تظهر المنتجات "المناسبة" فورًا، كما لو كانت مصممة خصيصًا لكل شخص.

أُعلنت نتائج فريق بحثي من جامعة FPT خلال المؤتمر الدولي الخامس والعشرين للأعمال الإلكترونية (ICEB 2025) الذي عُقد مؤخرًا في هانوي. وأظهرت النتائج أن وراء هذه السهولة تكمن مفارقة: فالتوصيات الشخصية تُحفّز اهتمام المستهلكين بالتسوق، وتُثير في الوقت نفسه مخاوفهم بشأن الخصوصية.

تساعد التوصيات الشخصية الشباب على إجراء عمليات شراء اندفاعية بسهولة أكبر.

أظهر استطلاع رأي شمل 301 مستهلك شاب (متوسط ​​أعمارهم 23 عامًا) أن أكثر من نصفهم أقرّوا بإجراء عملية شراء اندفاعية بعد رؤية توصيات شخصية على منصات التجارة الإلكترونية. والسبب البسيط هو أن التسوق أصبح سريعًا ومريحًا، ولا يتطلب مقارنة، بل ويثير شعورًا بالإثارة.

مينه آنه (22 عامًا، هانوي ) - وهي من عشاق الموضة عبر الإنترنت - شاركت: "في كثير من الأحيان أفتح التطبيق فقط لإلقاء نظرة، ولكن عندما أرى اقتراحات جذابة للغاية، أشتريها على الفور دون تفكير".

تُظهر الأبحاث أن 57.7% من قرارات التسوق الاندفاعية لدى الشباب تُفسَّر بتأثير التوصيات المُخصَّصة، سواءً كانت إيجابية (الراحة، والعواطف) أو سلبية (مخاوف الخصوصية). يُثبت هذا الرقم أن التخصيص هو السبب الرئيسي لسلوك الإنفاق الاندفاعي. وصرح نجوين كويت تيان، ممثل فريق البحث في جامعة FPT: "التوصيات المُخصَّصة اتجاهٌ لا رجعة فيه. ومع ذلك، إذا ركَّزت الشركات على المبيعات فقط وتجاهلت شفافية البيانات، فقد تفقد ثقة العملاء الشباب المُلِمّين بالتكنولوجيا".

التسوق عبر الإنترنت أصبح يحظى بشعبية متزايدة.

وفقاً للخبراء، لبناء الثقة، يجب على الشركات التحلي بالشفافية بشأن جمع البيانات واستخدامها، وتمكين المستخدمين من التحكم في معلوماتهم. بالنسبة للعملاء الأقل خبرةً بالتكنولوجيا، يجب التركيز على أهمية الراحة وتوفير الوقت والتجربة "الشخصية". أما بالنسبة للعملاء "المتمرسين رقمياً"، فالشفافية أمرٌ بالغ الأهمية.

في سياق تزايد تطور الشركات في استغلال سلوكيات التسوق بدعم من التكنولوجيا، فإن التحدي الأكبر الذي يواجه المستهلكين ليس إغراء منتج معين، بل القدرة على البقاء متيقظين في "مصفوفة" التسويق. ولتحقيق ذلك، لا يوجد ما هو أفضل من تسليح نفسك بالفهم والمهارات اللازمة لإدارة شؤونك المالية الشخصية، بحيث تكون كل "نقرة شراء" قرارًا واعيًا وعقلانيًا بحق.

يشهد التسوق في فيتنام نموًا متسارعًا في المجال الرقمي، إلا أن الأبحاث تُظهر أن "التوصيات الشخصية" ليست الحل الأمثل للمبيعات فحسب، بل هي سلاح ذو حدين، إذ يُحتمل أن يكون الربح من النقرات الاندفاعية من جهة، وخطر فقدان ثقة العملاء من جهة أخرى.

tienphong.vn

المصدر: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html