نموذج إدارة جودة الرعاية الصحية في فيتنام يقترب من الاتجاهات الدولية

في عملية تطوير أي نظام صحي حديث، الجودة ليست مهمة إضافية، بل هي جوهر خلق موثوقية الخدمات الطبية، والأطباء، ونظام الصحة بأكمله.

قدم قيادات وزارة الصحة الزهور تهنئة بالإنجازات التي تحققت بعد 10 سنوات من تطبيق "برنامج العمل الوطني لتحسين القدرة على إدارة جودة الفحص والعلاج الطبي حتى عام 2025".

في 25 نوفمبر، عقدت وزارة الصحة في هانوي مؤتمرا لمراجعة 10 سنوات من تنفيذ "برنامج العمل الوطني لتحسين قدرة إدارة الفحص الطبي وجودة العلاج للفترة حتى عام 2025" وفقًا للقرار رقم 4276/QD-BYT المؤرخ 14 أكتوبر 2015 لوزير الصحة وإبداء التعليقات على مسودة معايير الجودة المتقدمة للمستشفيات.

تُظهر نتائج مسح وتقييم تنفيذ برنامج العمل الوطني لتحسين إدارة جودة الفحوصات والعلاج الطبي للفترة 2015-2025 أن تحسين إدارة جودة الفحوصات والعلاج الطبي قد تم تنفيذه والحفاظ عليه وتحسينه، محققًا نتائج واضحة، معترفًا بها من قبل المجتمع. وقد أحدث البرنامج تأثيرًا واسع النطاق على المستشفيات في جميع أنحاء البلاد، حيث وصل معدل تنفيذ برامج تحسين الجودة، وسلامة المرضى، وتقييم جودة المستشفيات وفقًا لمجموعة المعايير، واستطلاع رضا المرضى من الكادر الطبي... إلى مستوى عالٍ جدًا بلغ 90% أو أكثر.

الدكتور ها آن دوك، مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج.

وفقًا للدكتور ها آنه دوك، مدير إدارة الفحص الطبي وإدارة العلاج، فإن أبسط تغيير يمكن ملاحظته هو تغير اتجاه ظاهرة سفر المرضى إلى الخارج لتلقي الفحص الطبي والعلاج. حاليًا، تجذب السمعة المهنية وجودة وأسعار خدمات الفحص الطبي والعلاج تدريجيًا المرضى من الخارج إلى فيتنام للاستفادة من خدمات تتراوح من البسيطة إلى المعقدة والمتخصصة.

مع دخول البلاد مرحلة جديدة، سيشهد نظام الفحص والعلاج الطبي تغييرات وتحسينات تتناسب مع الوضع الراهن. وبناءً على ذلك، ستضع وزارة الصحة في الفترة المقبلة معايير جديدة لجودة المستشفيات، تستند إلى النتائج الحالية، وتضمن ملاءمتها لخصائص فيتنام، وتوافقها مع الممارسات الدولية؛ مصممة وفقًا لمستويات محددة، مع خارطة طريق واضحة للتنفيذ تُمكّن المستشفيات من تطبيق الجودة المستدامة وتطويرها بشكل استباقي، بما يُقارب الجودة العالمية.

وفي كلمته في المؤتمر، أكد البروفيسور الدكتور تران فان ثوان، نائب وزير الصحة ورئيس المجلس الطبي الوطني: في عملية تطوير أي نظام صحي حديث، لا تعد الجودة مهمة إضافية، بل هي التركيز الذي يخلق موثوقية الخدمات الطبية والأطباء ونظام الصحة بأكمله.

في فيتنام، تأكّدت هذه الفكرة من خلال القرار رقم 46-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي عام 2005، وصولًا إلى القرار رقم 72-NQ/TW الصادر عام 2025، والذي يُحدّد حلولاً ثورية لتعزيز حماية صحة الشعب ورعايتها وتحسينها. وقد أكّد القرار رقم 72-NQ/TW على ضرورة تحسين نظام الرعاية الصحية على جميع المستويات، وتحسين جودة الفحص والعلاج الطبي، وضمان سلامة المرضى، وتطوير رعاية صحية عالية الجودة.

وتحدث في المؤتمر البروفيسور الدكتور تران فان ثوان، نائب وزير الصحة.

على مدى السنوات العشر الماضية، دخل نظام الرعاية الصحية الفيتنامي مرحلةً من التحول في نموذج إدارة الجودة ليتوافق مع المعايير الحديثة، مواكبًا التوجهات العالمية، ومحققًا ثلاثة تغييرات جوهرية رئيسية. وهي: الإنشاء المتزامن لنظام إدارة الجودة من المستوى المركزي إلى المستوى المحلي؛ وتوحيد الممارسات السريرية وتطوير مجموعة من معايير جودة المستشفيات وفقًا لمنهجية حديثة؛ وترسيخ ثقافة سلامة المرضى وأساليب التحسين المستمر.

إلى جانب الركائز الثلاث المذكورة أعلاه، تُعدّ هذه خطوةً ثوريةً في مسيرة التحوّل الرقمي للرعاية الصحية. بدءًا من أنظمة معلومات المستشفيات (HIS)، وأنظمة معلومات المكتبات (LIS)، وأنظمة أرشفة الصور (PACS)، والسجلات الطبية الإلكترونية (EMR)، وصولًا إلى ترميز التصنيف الدولي للأمراض (ICD)، وقوائم تدقيق الجودة، والمؤشرات العامة مثل وقت الانتظار، ومعدل العدوى، ومؤشر السلامة الجراحية. وقد طبّقت بعض المستشفيات الذكاء الاصطناعي في قراءة الأفلام، وتصنيف المرضى، ودعم القرارات السريرية، مُفتتحةً بذلك عصرًا جديدًا من الطب الدقيق والطب القائم على البيانات.

بالإضافة إلى النتائج التي تحققت، لا يزال الفحص الطبي والعلاج في فيتنام يُظهر أوجه قصور مثل: الاكتظاظ في المستشفيات الكبيرة؛ إجراءات الفحص الطبي والعلاج، على الرغم من تحسنها، لا تزال مزعجة؛ إساءة استخدام الأدوية والاختبارات والتقنيات؛ عدم التوازن في الجودة بين المستويات المهنية؛ نقص الموارد البشرية عالية الجودة؛ الآليات المالية التي لم تخلق الدافع للجودة... وهذا يمثل تحديًا مشتركًا للعديد من أنظمة الصحة النامية ولكنه أيضًا فرصة لنا لتحقيق تقدم كبير، خاصة عندما تدخل البلاد مرحلة جديدة من التنمية.

أكد نائب الوزير تران فان ثوان أن الجودة لا تأتي صدفة، بل هي ثمرة الذكاء، والسياسات الصائبة، وثقافة السلامة المُرسخة، والبيانات الدقيقة، والأطباء المتفانين الذين يضعون المريض في صميم اهتماماتهم. يقصد المرضى المرافق الطبية في أضعف مراحل حياتهم، ويضعون ثقتهم بنا، ويتوقعون في المقابل رعاية آمنة، وعلاجًا فعالًا، ومعاملة كريمة وإنسانية.

كوانغ مينه

المصدر: https://nhandan.vn/mo-hinh-quan-tri-chat-luong-kham-chua-benh-cua-viet-nam-tiem-can-cac-xu-huong-quoc-te-post925730.html