يقترح أحد قادة الأعمال ثلاثة مبادئ لكي تصبح فيتنام دولة تكنولوجية

مكتب شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا في هانوي - الصورة: دوك ثين

وهذا ليس مجرد " حكومة إلكترونية" بالمعنى التقليدي ــ والذي يعني ببساطة رقمنة العمليات والممارسات القديمة بطريقة مجزأة.

3 مبادئ أساسية لفيتنام الإلكترونية

لكي نصبح أمة تكنولوجية، نحتاج إلى إعادة تصور وتصميم الطريقة التي تعمل بها الحكومة مع وضع التكنولوجيا في قلبها. أطلق على هذا النظام مؤقتًا اسم E-Vietnam. هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به، ولكن هناك ثلاثة مبادئ أساسية ينبغي تعزيزها.

الأول هو إدخال البيانات مرة واحدة فقط. في الوقت الحالي، في كل مرة يتعامل فيها الأشخاص والشركات مع الوكالات الحكومية، يتعين عليهم ملء نفس المعلومات في عدد لا يحصى من النماذج المختلفة.

وبحسب بحث أجراه المعهد المركزي للإدارة الاقتصادية ، فإن كل مؤسسة فيتنامية تنفق في المتوسط ​​84 ساعة سنويا في مجرد الإعلان عن معلومات مكررة - وهو ما يعادل أكثر من 10 أيام عمل ضائعة.

بفضل البنية التحتية الرقمية لـ E-Vietnam، لا يلزم إدخال المعلومات إلا مرة واحدة، ثم مشاركتها تلقائيًا بين الأنظمة (بموافقة المواطنين والشركات عند الحاجة). وهذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يقلل أيضًا من الأخطاء ويعزز تجربة المستخدم.

المبدأ الثاني هو الباب الحقيقي. لا يحتاج المواطنون والشركات إلا إلى الوصول إلى بوابة واحدة لإجراء جميع المعاملات مع الدولة - من تسجيل الأعمال، ودفع الضرائب، وتقديم طلبات الترخيص إلى الخدمات الصحية والتعليمية.

إنهم لا يهتمون بالوكالة أو العملية التي تتم بها. سيقوم النظام تلقائيًا بمعالجة النتائج وتوصيلها وتوفيرها.

المبدأ الثالث هو الخدمة الاستباقية. ستعمل فيتنام الإلكترونية على بناء خدمات عامة "استباقية" - لا تنتظر الأشخاص أو الشركات لطلبها، بل تعمل على توفير الخدمات بشكل استباقي عندما تكون هناك حاجة إليها.

على سبيل المثال، عندما يصل الطفل إلى سن المدرسة، يقوم النظام تلقائيًا بإخطار الأسرة وإرشادها خلال عملية القبول.

السيد لي هونغ مينه (رئيس مجلس إدارة شركة VNG)

دروس من إستونيا

إن البنية التحتية الرقمية الحديثة التي ترتكز على المبادئ المذكورة أعلاه ليست مجرد "حلم". لقد نجحت إستونيا - وهي دولة غير معروفة يبلغ عدد سكانها 1.3 مليون نسمة فقط - في تحقيق ذلك بنجاح خلال عشرين عامًا.

من الناتج المحلي الإجمالي للفرد البالغ 3000 دولار فقط في عام 2000، من المتوقع أن يصل إلى 30100 دولار بحلول عام 2023. ويتم ذلك من خلال استراتيجية إستونيا الإلكترونية - وهي خطة رئيسية للبنية التحتية الرقمية للبلاد.

إن نتائج إستونيا بعد 20 عامًا مذهلة: حيث يتم تقديم 100% من الخدمات العامة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ مدة تسجيل الأعمال: 3 ساعات (يمكن أن تبدأ الأعمال في العمل)؛ 99% من المعاملات المصرفية تتم عبر الإنترنت؛ 98% من الإقرارات الضريبية يتم إكمالها عبر الإنترنت خلال 3 دقائق، وتكلفة تحصيل الضرائب 0.3%، وهي الأدنى في العالم؛ توفير 2% من الناتج المحلي الإجمالي سنويا عن طريق خفض التكاليف الإدارية.

تجدر الإشارة إلى أن إستونيا لديها حاليًا 10 شركات ناشئة "وحيد القرن" تبلغ قيمتها أكثر من مليار دولار أمريكي - وهي تحتل المرتبة الأولى في العالم من حيث عدد شركات وحيد القرن للفرد.

فرص عظيمة وتحديات كثيرة

إن بناء نموذج مثل نموذج إستونيا الإلكترونية في فيتنام يواجه العديد من التحديات والصعوبات. وبحسب دراسة أجرتها شركة ماكينزي، فإن التحول الرقمي الشامل قد يضيف 100 مليار دولار إضافية إلى الناتج المحلي الإجمالي لفيتنام بحلول عام 2030 ــ وهو ما يعادل 16% من نمو الناتج المحلي الإجمالي. إن تحسين العمليات الإدارية العامة وحده قد يوفر 1.5% من الناتج المحلي الإجمالي سنويا.

لقد حققت فيتنام تقدماً أساسياً في البنية التحتية الرقمية، وأبرزها نظام VNeID - بطاقة الهوية الرقمية للمواطن. هذا هو النظام الأساسي الأول للمجتمع الرقمي، ولكننا نحتاج إلى استراتيجية شاملة وطويلة الأمد لتطوير فيتنام الإلكترونية، وبنية أساسية رقمية حديثة، مع وضع الناس والشركات في المركز.

إن مشروع فيتنام الإلكترونية ليس مجرد مشروع تكنولوجي، بل هو مشروع وطني، ويشكل الأساس لبناء فيتنام مزدهرة في العصر الرقمي. وبفضل التصميم السياسي والاستثمار الاستراتيجي ومشاركة المجتمع بأكمله، آمل حقاً أن يصبح مشروع فيتنام الإلكترونية خلال السنوات العشر المقبلة معروفاً للعالم باعتباره نموذجاً ناجحاً للتحول الرقمي الوطني.

ولن يتم قياس نجاح مشروع فيتنام الإلكترونية من خلال عدد الخدمات الرقمية فحسب، بل من خلال التغيير الجذري في الإنتاجية الاقتصادية، ونوعية الحياة، ومكانة فيتنام على خريطة التكنولوجيا العالمية.

ليس مجرد "تطبيق التكنولوجيا"

في عالم التكنولوجيا العالمي، هناك فرق بين المنظمات "المعتمدة على التكنولوجيا" والمنظمات "المركزية على التكنولوجيا".

تتبنى شركة وول مارت التكنولوجيا بينما تعمل أمازون على إعادة تعريف نموذج التجارة بأكمله باستخدام التكنولوجيا. تستخدم شركة ماريوت تكنولوجيا إدارة الفنادق، وتقوم شركة Airbnb بإعادة اختراع مفهوم الإقامة بالكامل. الفرق ليس في حجم الاستثمار بل في العقلية: أحد الجانبين يرى التكنولوجيا كأداة داعمة، والجانب الآخر يرى التكنولوجيا باعتبارها الحمض النووي للمنظمة.

وبالمثل، أشعر أن القرار 57 يريد أن تصبح فيتنام دولة تكنولوجية حقيقية، وأن تضع العلم والتكنولوجيا في صميم جميع الأنشطة الوطنية. في الوقت الحاضر، يعرف العالم فيتنام كقوة زراعية ومركز تصنيع صاعد... وفي العشرين عامًا القادمة، تأمل القرار 57 أن تُعرف فيتنام للعالم كدولة حديثة ومتقدمة تكنولوجيًا.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

العودة إلى الموضوع

لي هونغ مينه (رئيس مجلس إدارة شركة VNG)

المصدر: https://tuoitre.vn/mot-lanh-dao-doanh-nghiep-de-xuat-3-nguyen-tac-de-viet-nam-thanh-quoc-gia-cong-nghe-20250413223924512.htm