لم يتبق سوى شهر تقريبًا حتى حلول عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت). رأس السنة القمرية ، أجواء صاخبة من شراء وبيع البضائع. تقديم الطعام خلال عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت) كانت تعج بالحركة والنشاط. إلى جانب طرق التسوق التقليدية في الأسواق والمتاجر والسوبر ماركت، يشهد التسوق عبر الإنترنت نمواً متزايداً. وقد ساهم ذلك في تسهيل عملية التسوق للعملاء وجعلها أكثر راحة وسرعة. مع ذلك، يستغل الكثيرون هذا الوقت لارتكاب عمليات احتيال وسرقة ممتلكات، لذا يجب على الجميع توخي الحذر الشديد.
تسوق باقتصادية وعملية.
تستغل السيدة هو ثي ثو هانغ، موظفة بنك في مدينة ها لونغ، استراحة الغداء في عملها لتصفح مواقع التجارة الإلكترونية وطلب مستلزمات رأس السنة القمرية (تيت) عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى المتاجر، توفيراً للوقت والحصول على أسعار أفضل. وتقول السيدة هانغ: "بصفتي مدققة حسابات في إحدى الشركات، فإن عبء العمل في نهاية العام مرهق للغاية. عليّ العمل لساعات إضافية، وتنظيف المنزل، والتحضير للعائلة، وإدارة الشؤون الداخلية والخارجية المتعلقة برأس السنة القمرية... لذلك، وقتي محدود جداً. ومنذ أن تعلمت التسوق عبر الإنترنت، أصبحت أفضّل شراء المنتجات من منصات التجارة الإلكترونية بدلاً من الذهاب إلى المتاجر."
بحسب السيدة هانغ، تشمل مزايا التسوق عبر الإنترنت الوصول إلى تشكيلة واسعة من المنتجات في وقت قصير، وإمكانية مقارنة الأسعار فورًا، والاستفادة المتكررة من قسائم الخصم والعروض الترويجية. كما لا يضطر المشترون للانتظار في طوابير الدفع، إذ يمكنهم استخدام الدفع الإلكتروني، مما يوفر عليهم الوقت.
بالإضافة إلى ذلك، يختار العديد من الزبائن متابعة البث المباشر على منصات التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية للحصول على نصائح أو إيجاد خصومات كبيرة. ووفقًا للسيد تران آنه خوا (حي هونغ هاي، مدينة ها لونغ)، فقد اشترى معظم البضائع التي جهزها لعيد رأس السنة الفيتنامية (تيت) هذا العام من خلال مشاهدة البث المباشر والبحث عن خصومات عبر الإنترنت. وقد أتاح له شراء البضائع عبر البث المباشر التفاعل مع البائعين، وطرح أسئلة تفصيلية حول المواد والمنتجات، والأهم من ذلك، الحصول على خصومات كبيرة جدًا.
على غرار السيدة هانغ والسيد خوا، يختار معظم الشباب وموظفي المكاتب التسوق عبر الإنترنت خلال موسم التسوق في نهاية العام. ويركز التسوق خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت) بشكل أساسي على منتجات التجميل والأزياء والإلكترونيات والأثاث المنزلي والمواد الغذائية. وباعتبارهم شبابًا ملمين بالتكنولوجيا، فإن هذه الشريحة من المستهلكين انتقائية للغاية، إذ يشترون فقط الضروريات الفعلية ويعطون الأولوية لجودة المنتج على السعر.
تُعتمد حاليًا اتجاهات المبيعات عبر الإنترنت على نطاق واسع من قِبل الشركات. ولجذب المستهلكين خلال رأس السنة القمرية، يُنصح البائعون عبر الإنترنت بزيادة ميزانياتهم الإعلانية بنسبة تتراوح بين 10% و30% مقارنةً بالأيام العادية. يُعدّ الوقت الأمثل لإطلاق الإعلانات قبل 3 إلى 6 أسابيع من حلول رأس السنة القمرية، وذلك باستخدام الإعلانات داخل المنصة (إعلانات البحث) وخارجها (إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي).
إلى جانب البيع عبر منصات التجارة الإلكترونية، تُنشئ الشركات أيضًا مجموعات دردشة على تطبيق زالو للترويج للمنتجات والتفاعل مع العملاء. صرّحت السيدة نغوين ثوي ها، مديرة تعاونية فيت هونغ الزراعية والحرجية والسمكية (مدينة ها لونغ): "بالإضافة إلى تجهيز البضائع للبيع المباشر في المتجر، أقوم بتحديث مجموعة زالو باستمرار بمنتجات عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت). جميع هؤلاء عملاء أوفياء اشتروا مني مرات عديدة، وهم يثقون في منشأ وجودة المنتجات، لذا ما عليهم سوى مراسلتي بما يحتاجونه، وسيقوم المتجر بتوصيله فورًا. يتم التوصيل خلال اليوم، وأحيانًا في غضون ساعة أو ساعتين فقط، ويمكن للعملاء استلام طلباتهم في أي وقت يناسبهم."
بحسب السيدة ها، خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت)، يُعطي الزبائن الأولوية للسلع الأساسية والمنتجات الزراعية المحلية. لذا، تُركز على استيراد المنتجات الزراعية من مزارعي بانغ كا، ودان تشو، ودونغ لام، ودونغ سون، وكي ثونغ (في مقاطعة ها لونغ)، مثل الدجاج، والأرز اللزج الجبلي، ولحم الخنزير المطهو، والقلقاس، وأنواع مختلفة من الخضراوات. إضافةً إلى ذلك، تستورد العديد من الأصناف لتلبية طلبات الزبائن خلال العيد، مثل براعم الخيزران، وشعيرية بينه ليو، وصلصة سمك فان دون، وشاي زهرة كوي هوا هاي ها الذهبية. ويزداد حجم المبيعات خلال هذه الفترة خمسة أضعاف مقارنةً بالأيام العادية.
تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت.
على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت يوفر العديد من المزايا، إلا أن العملاء غالباً ما يشعرون بخيبة أمل عندما يتلقون طلباتهم عبر الإنترنت لأن البائع يسلم اللون أو التصميم الخاطئ. مقاس، حتى عند استلام منتج خاطئ، غالبًا لا يتلقى العملاء أي رد أو يُمنعون من التواصل مع المتجر. أو، إذا كان الاستبدال ممكنًا، فقد تستغرق عملية استرداد المبلغ وقتًا طويلاً. علاوة على ذلك، عند الشراء عبر الإنترنت، يسهل استغلال العملاء من قبل أفراد عديمي الضمير يخلطون سلعًا رديئة الجودة لتحقيق الربح.
يستغل المحتالون موسم التسوق في نهاية العام، حيث ينتحلون صفة سائقي التوصيل لخداع الناس وحملهم على تحويل الأموال بهدف سرقة ممتلكاتهم. ووفقًا لمعلومات من إدارة الأمن السيبراني ومكافحة الجرائم الإلكترونية (الشرطة المحلية)، بمجرد حصولهم على المعلومات المطلوبة، ينتحلون صفة سائقي التوصيل ويتصلون بالعميل لتسليم البضائع خلال ساعات العمل أو عندما يكون خارج المنزل. وإذا رفض المستلم استلام البضائع، يحثه المحتالون على استلامها عن طريق أحد معارفه أو جيرانه لضمان تحقيق أهداف المبيعات، ثم يطلبون منه دفع ثمن الطلب.
بعد استلام الأموال، قد يستمر المحتالون في استخدام أعذار مختلفة، مثل: إرسال تفاصيل حساب دفع خاطئة عن طريق الخطأ للتهديد بخصم الأموال ومطالبة الضحية بالنقر على رابط يقدمونه لإلغاء عضويتها؛ أو الادعاء بتسليم طلب بالخطأ ثم خداع الضحية للنقر على رابط لتقديم معلومات العميل لاسترداد أموالها... يستخدم المحتالون المعلومات التي يقدمها الضحية لمهاجمة الجهاز والحساب المصرفي والسيطرة عليهما، وسرقة أموال الضحية، ثم قطع جميع الاتصالات.
للوقاية الاستباقية من هذا النوع من الاحتيال، توصي إدارة الأمن السيبراني ومكافحة الجرائم الإلكترونية التابعة لشرطة مقاطعة كوانغ نينه بتوخي الحذر الشديد، وعدم قبول أي طلبات لم يتم طلبها، وعدم تحويل الأموال أو دفع ثمن الطلبات دون صور واضحة لرقم التتبع ومعلومات المستلم، والامتناع تمامًا عن النقر على أي روابط مرسلة من غرباء لتجنب الوقوع ضحية للاحتيال. إضافةً إلى ذلك، عند ملاحظة أي علامات غير عادية، يجب إيقاف المعاملة فورًا والإبلاغ عن الحادثة لأقرب مركز شرطة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
أصدرت إدارة أمن المعلومات ( وزارة الإعلام والاتصالات ) مؤخرًا تحذيرًا بشأن عمليات الاحتيال في التسوق الإلكتروني خلال فترة نهاية العام. فقد استغل المحتالون عطلات نهاية العام، كعيد الميلاد ورأس السنة، بالإضافة إلى العديد من فعاليات التخفيضات الكبرى، وأطلقوا حيلًا مختلفة أوقعت الكثيرين في شباكهم. وبالتحديد، يستغل المحتالون عقلية "البحث عن العروض والخصومات"، فيتواصلون مع ضحاياهم عبر رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية ترويجية مزيفة من منصات التجارة الإلكترونية المعروفة، مثل شوبي ولازادا وتيكي.
علاوة على ذلك، وباستغلال ميزات تحليل سلوك المستخدم لمنصات التواصل الاجتماعي، يقوم الجناة بإنشاء صفحات معجبين أو مواقع ويب مزيفة مطابقة للصفحات الرسمية للعلامات التجارية الكبرى للوصول إلى الضحايا من خلال إعلانات المنتجات التي يهتم بها الضحايا، وبالتالي إغراء الضحايا بتقديم طلبات بخصومات عالية من أجل سرقة أصولهم.
نظراً لتزايد عمليات الاحتيال الإلكتروني خلال الفترة الأخيرة من العام، تنصح إدارة أمن المعلومات (وزارة الإعلام والاتصالات) المواطنين بتوخي الحذر عند إجراء المعاملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الإنترنت. كما تنصح بالتحقق من هوية البائع، والبحث عن مصداقيته وجودة المنتج قبل الشراء، وتجنب تحويل أي مبالغ مالية لتجنب الاحتيال. يجب الحرص على حماية المعلومات الشخصية، لا سيما المعلومات الحساسة كبطاقات الهوية الوطنية ومعلومات الحسابات البنكية؛ وعدم الانجراف وراء إغراءات الأصول سهلة المنال أو الهدايا مجهولة المصدر، أو الأرباح التي تُجنى دون جهد.
وعلى وجه الخصوص، يجب على الناس عدم تحويل الأموال أو تقديم رموز التحقق لمرة واحدة لأفراد مجهولين؛ فهم بحاجة إلى توخي الحذر والتحقق بعناية من المعلومات الواردة من وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات المجهولة؛ كما يجب عليهم عدم الوصول إلى أي روابط أو مرفقات واردة من مصادر مجهولة.
بغض النظر عن طريقة التسوق، يحتاج كل مواطن إلى أن يكون استباقياً ومتبصراً، وأن يختار السلع من مصادر موثوقة وذات سمعة طيبة لضمان تلبية احتياجاته واحتياجات أسرته.
مصدر
تعليق (0)