غرض التحقق من المعاملات المصرفية

الاستعلام البنكي هو أحد أشكال قيام صاحب الحساب بإرسال طلب إلى البنك للتحقق من المعاملات التي تم إجراؤها، بما في ذلك طلب تعديل معلومات المعاملة، وإلغاء المعاملات، والرغبة في استرداد الأموال عند التحويل عن طريق الخطأ وغيرها من الطلبات.

تتضمن الأغراض الرئيسية للتحقق من المعاملات ما يلي:

- التحقق من صحة المعاملة: التحقق مما إذا كانت المعاملة قد أجريت فعليا من قبل صاحب الحساب.

- اكتشاف المعاملات غير المعتادة ومعالجتها: تحديد المعاملات التي تظهر علامات الاحتيال أو الأخطاء أو التي لم يقصدها مالك الحساب.

- حماية أصول العملاء: التأكد من إدارة الأموال الموجودة في حسابات العملاء بشكل آمن ودقيق.

- دعم الإدارة المالية: يساعد المستخدمين على تتبع الإنفاق والتحكم فيه والتخطيط للمالية الشخصية بشكل فعال.

صورة توضيحية: بنك ACB .

متى يجب التحقق؟

هناك عدد من المواقف التي قد تحتاج فيها إلى إجراء تدقيق للمعاملات المصرفية، بما في ذلك:

- المعاملات ذات المنشأ غير المعروف: عندما ترى معاملة لا تتذكر القيام بها أو ليس لديك سبب وجيه لها.

- معاملة بمبلغ خاطئ: عندما ترى معاملة مسجلة بمبلغ غير صحيح مقارنة بالمبلغ الفعلي.

- معاملة مزدوجة: عندما ترى معاملة مسجلة عدة مرات.

- عدم استلام الأموال من معاملة التحويل: عندما تقوم بتحويل الأموال ولكن المستلم يبلغ عن عدم استلام الأموال أو العكس.

- رسوم الخدمة غير المعقولة: عندما ترى رسومًا تم خصمها بشكل غير صحيح أو لأسباب غير معروفة.

عملية التحقق من المعاملات المصرفية

تتضمن عملية التحقق من المعاملات المصرفية عادةً الخطوات التالية:

- التحقق من تفاصيل المعاملة: قم بمراجعة المعلومات الموجودة في كشف حسابك بعناية، بما في ذلك التاريخ والوقت والمبلغ ومحتوى المعاملة والرسوم ذات الصلة.

- تواصل مع البنك: في حال اكتشاف أي معاملات غير عادية أو غير صحيحة، يُرجى التواصل فورًا مع قسم خدمة العملاء بالبنك للإبلاغ عن المشكلة. يمكنك التواصل عبر الخط الساخن، أو البريد الإلكتروني، أو التوجه مباشرةً إلى فرع البنك.

- تقديم المعلومات اللازمة: عند التواصل مع البنك، قم بتقديم معلومات كاملة عن المعاملة التي تحتاج إلى التحقق منها، بما في ذلك رقم الحساب، ورقم المعاملة، والمبلغ، ووقت المعاملة، وأية مستندات ذات صلة.

التحقق من المعاملة: سيقوم البنك بالتحقق من معلومات المعاملة بناءً على طلبك. قد تشمل هذه العملية مراجعة النظام، والتأكد من صحة المعاملة مع شريك المعاملة، أو طلب معلومات إضافية منك.

- حل المشكلة وإبلاغك بالنتائج: بعد إتمام عملية التحقق، سيُعلمك البنك بالنتائج. في حال وجود خطأ في المعاملة، سيتخذ البنك إجراءات تصحيحية، مثل رد المبلغ أو تعديل رصيد الحساب أو تقديم دعم إضافي للمشكلات ذات الصلة.

معنى

يحقق التحقق من المعاملات المصرفية العديد من الفوائد العملية للمستخدمين، بما في ذلك:

- حماية الأصول: تأكد من إدارة الأموال الموجودة في حسابك بأمان ودقة، وتجنب المعاملات الاحتيالية أو الخاطئة.

- تعزيز الأمن المالي: يساعدك على اكتشاف المعاملات غير العادية ومعالجتها على الفور، وحماية معلومات الحساب والأصول الشخصية.

- إدارة فعالة للإنفاق: تساعدك على تتبع ومراقبة الإنفاق الشهري، واكتشاف الرسوم غير المعقولة والتخطيط للمالية الشخصية.

- حل النزاعات: تقديم الأدلة والدعم القانوني في حالة النزاعات المتعلقة بالمعاملات المالية.

كونغ هيو (توليف)

المصدر: https://vtcnews.vn/muc-dich-cua-viec-tra-soat-giao-dich-ngan-hang-ar908846.html