يشهد النظام المصرفي الفيتنامي موجة تقليص قوية لشبكة الفروع ومكاتب المعاملات. تعكس هذه الخطوة الضغوط لإعادة هيكلة المؤسسة وخفض التكاليف، وتُظهر في الوقت نفسه تحولًا واضحًا نحو نموذج الخدمات المصرفية الرقمية.
أعلنت سلسلة من البنوك عن إغلاق فروعها.
أعلن البنك التجاري الفيتنامي للاستثمار والتنمية ( BIDV ) مؤخرًا عن خطة لتغيير نقاط التعامل. اعتبارًا من 1 أكتوبر، سيُوقف BIDV عمليات 6 فروع ويُحوّل 4 فروع أخرى إلى مكاتب تعاملات. ويُعدّ هذا البنك صاحب أكبر إجمالي أصول في النظام، حيث تجاوز 2.99 مليون مليار دونج بنهاية الربع الثاني، بزيادة قدرها 8% مقارنةً ببداية العام. وبلغت القروض القائمة قرابة 2.18 مليون مليار دونج، والودائع أكثر من 2.07 مليون مليار دونج، بزيادة قدرها 6%.
قبل تطبيق نظام BIDV، قلّصت العديد من البنوك الكبرى شبكاتها. صرّح بنك فييتين بأنه أغلق 66 مكتبًا للمعاملات على مستوى البلاد في النصف الأول من العام، ليصل إجمالي عدد نقاط المعاملات من 953 (بنهاية عام 2024) إلى 887. وواصل بنك SCB إغلاق 14 مكتبًا آخر للمعاملات، بعد إغلاق 95 نقطة في عام 2024. وفي نهاية أغسطس، أعلن بنك LPBank عن إغلاق 25 مكتبًا للمعاملات البريدية في 9 مقاطعات ومدن.
وفقاً للعديد من خبراء المصارف، يُعدّ هذا رقماً ملحوظاً في سياق شبكة الفروع ومكاتب المعاملات التي تُعتبر واجهة البنك. ويتزامن تقليص حجم العديد من المؤسسات المالية الكبرى، مما يُشير إلى أن هذا التوجه المتغير أصبح حتمياً.
موظفون في فرع أحد البنوك يقومون بعدّ النقود (تصوير: تيان توان).
لماذا تقوم البنوك بقطع شبكاتها؟
وفقًا للدكتور تشاو دينه لينه، المحاضر في جامعة هو تشي منه المصرفية، فإن السبب الرئيسي هو تغير سلوك العملاء. وحلل قائلاً: "أصبحت المعاملات الأساسية، مثل تحويل الأموال، وإيداع التوفير، والمدفوعات، تُجرى الآن عبر الخدمات المصرفية الرقمية. ومع انخفاض وتيرة التوجه إلى شباك التذاكر، أصبحت العديد من المعاملات المباشرة غير ضرورية".
لقد حلَّ التطور التكنولوجي الهائل، وخاصةً الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأنظمة الأتمتة، محلَّ العديد من الخطوات اليدوية. وتُشير إحصاءات البنك المركزي إلى أن أكثر من 90% من المعاملات المالية الشخصية في البنوك الكبرى تُجرى الآن عبر القنوات الرقمية؛ وقد حقق العديد من البنوك نسبةً تجاوزت 95%. في الوقت نفسه، انخفض عدد المعاملات عبر شباك التذاكر بشكلٍ مطرد على مر السنين.
يقول الخبراء إن إغلاق الفروع لا يقتصر على توفير تكاليف التشغيل فحسب، بل هو خطوة إعادة هيكلة شاملة، تهدف إلى إعادة تخصيص الموارد لمجالات ذات قيمة مضافة أعلى، مثل الخدمات الرقمية، والمنتجات المالية الذكية، وإدارة الأصول.
يأتي العملاء لإجراء المعاملات في فرع البنك (الصورة: تيان توان).
مستقبل الخدمات المصرفية: الرشاقة والرقمية
وقال السيد نجوين كوانج هوي، الرئيس التنفيذي لكلية المالية والمصرفية بجامعة نجوين تراي، إن موجة التخفيضات تعكس ضغوط التكلفة، ولكن الأهم من ذلك أنها تظهر تحولاً استراتيجياً في عصر الخدمات المصرفية الرقمية.
تساعد هذه العملية المؤسسات على أن تصبح أكثر مرونةً وفعاليةً، وتعتمد على التكنولوجيا. فبدلاً من الانكماش، تستعد البنوك لفترة توسع من حيث الحجم وجودة الخدمات، كما قال.
وفقًا للسيد هوي، سيتم إعادة استثمار الوفورات الناتجة عن تقليل نقاط المعاملات المادية في البنية التحتية الرقمية، وأمن الشبكات، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإدارة، وخدمة العملاء. هذا لا يقلل تكاليف التشغيل فحسب، بل يتيح أيضًا إمكانية تخصيص الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
في سياق سعي فيتنام لأن تصبح مركزًا ماليًا دوليًا، يلعب النظام المصرفي دورًا محوريًا في توجيه تدفقات رأس المال، وابتكار نماذج التشغيل، والتكامل العالمي. ويُعتبر التحول الرقمي القوي خطوةً تحضيريةً ضروريةً لتلبية الاحتياجات المالية المتزايدة التنوع والتعقيد للاقتصاد .
يتوقع الخبراء أن فروع البنوك التقليدية لن تختفي تمامًا في المستقبل، لكن وظائفها ستتغير. فبدلًا من التركيز على المعاملات الأساسية، ستتحول الفروع إلى مراكز استشارية متخصصة، تقدم خدمات مالية معقدة لا يمكن للقنوات الرقمية تعويضها.
وبالتالي، فإن حقيقة أن سلسلة من البنوك تغلق فروعها في وقت واحد ليست مجرد مسألة تضييق نطاق العمليات، بل هي جزء من استراتيجية لإعادة بناء النموذج، والانتقال نحو مستقبل أكثر مرونة ورقميا ومتكامل بشكل عميق.
المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-loat-ngan-hang-dong-cua-chi-nhanh-chuyen-gi-dang-xay-ra-20250930154118691.htm
تعليق (0)