تحسين جودة وفعالية عمل استقبال المواطنين من قبل الممثلين المنتخبين

تعمل اللجنة الدائمة لمجلس شعب بلدية مينه تان (فينه لوك) بشكل منتظم على التنسيق لتنظيم استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات.

في الآونة الأخيرة، تم تحديد عمل استقبال المواطنين والإشراف على تسوية التماسات المواطنين وشكاواهم من قبل مجلس الشعب واللجنة الدائمة لمجلس الشعب ومندوبي مجلس الشعب في منطقة فينه لوك كواحدة من المهام الرئيسية في أنشطة مجلس الشعب في المنطقة، من أجل ضمان الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للمواطنين، والمساهمة في الحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة في المنطقة. وقال نائب رئيس مجلس الشعب لمنطقة فينه لوك، ترينه نغوك توان: "في كل عام، وضعت اللجنة الدائمة لمجلس الشعب بالمنطقة خطة وأعلنت ونشرت علنًا جدول استقبال المواطنين الدوري". وبناء على ذلك تنظم اللجنة الدائمة لمجلس الشعب ولجان مجلس الشعب ومندوبو مجلس الشعب في المحافظات استقبالات دورية للمواطنين في يومي 15 و30 من كل شهر في مكتب استقبال المواطنين؛ يقوم مندوبو مجالس الشعب المحلية المرشحون للانتخابات في البلديات والمدن بتنظيم استقبال المواطنين في مكاتب استقبال المواطنين في البلديات والمدن التي يترشحون فيها، بالتعاون مع اللجنة الدائمة لمجلس الشعب ومندوبي مجالس الشعب في البلديات والمدن.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم اللجنة الدائمة لمجلس الشعب بالمنطقة بتعيين ممثلين لاستقبال المواطنين بشكل منتظم في مكتب استقبال المواطنين بالمنطقة أثناء ساعات العمل واستقبالهم بشكل غير متوقع عند الطلب. تم تجهيز مكان استقبال اللجنة الدائمة لمجلس الشعب ومندوبي مجلس الشعب بالمنطقة بالكامل بالمعدات اللازمة. في عام 2024 والأشهر الأربعة الأولى من عام 2025، قامت اللجنة الدائمة لمجلس الشعب بالمنطقة بالتنسيق لاستقبال العشرات من المواطنين في مكتب استقبال المواطنين بالمنطقة؛ تلقت أكثر من 10 التماسات وتوصيات وردود فعل من المواطنين. يتم شرح جميع الحالات الواردة للجمهور وتوجيهها وإحالتها إلى الجهة المختصة لتسويتها. ومن خلال التقييم والتوليف للوضع، فإن الحالات التي يعكسها المواطنون تركز بشكل رئيسي على محتويات مثل الأرض، والآليات، والسياسات، وعمل الضمان الاجتماعي...

إدراكًا كاملاً لأهمية استقبال المواطنين والتعامل مع عرائضهم وشكاواهم، نظمت اللجان الدائمة لمجالس الشعب على جميع المستويات في المحافظة منذ بداية الفترة 2021-2026، النشر والتوزيع على لجان مجلس الشعب ومندوبي مجلس الشعب من خلال اجتماعات اللجنة الدائمة لمجلس الشعب والاجتماعات الدورية لمجلس الشعب. وفي الوقت نفسه، تعزيز الدعاية والنشر والتثقيف القانوني بشأن استقبال المواطنين والتعامل مع عرائض المواطنين ورسائلهم لمندوبي مجلس الشعب. ويتم الاهتمام بالتنسيق مع الأجهزة والمنظمات والوحدات والقطاعات والمستويات في تنظيم استقبال المواطنين ومعالجة عرائضهم ويتم ذلك بشكل دوري. تصدر اللجنة الدائمة للمجالس الشعبية على كافة المستويات شهريا جدولا لاستقبال المواطنين وفقا للأنظمة القانونية؛ وفي الوقت نفسه، تحديد مكان لاستقبال المواطنين، وتأمين المرافق والمعدات اللازمة لخدمة أنشطة استقبال المواطنين على النحو الأمثل. يقوم مندوبو مجلس الشعب باستقبال المواطنين بشكل جدي في الدوائر الانتخابية وأماكن السكن والعمل.

في حفلات الاستقبال المنتظمة للمواطنين، يتمكن المواطنون من مناقشة مخاوفهم بصراحة؛ يتم توجيه عرائض المواطنين ومساعدتهم في ممارسة حقهم في الشكوى، ويتم تلقي عرائضهم وإرسالها إلى الهيئات والمنظمات والأفراد المختصين لحلها. ومن خلال هذا النشاط، أصبح لدى العديد من المواطنين فهم أفضل للقانون، وتحديد عملية وإجراءات ممارسة حقهم في الشكوى والالتماس بشكل أكثر وضوحًا، وتحديد العنوان الصحيح لإرسال الشكاوى والالتماسات؛ حدد بوضوح المحتوى الذي تحتاج إلى تقديم شكوى بشأنه وتقديم التوصيات بشأنه، وتجنب الذهاب والإياب مرات عديدة بسبب محتوى غير صحيح للتوصية، أو سلطة غير صحيحة للجهة المعالجة أو عدم وجود أساس. ومن خلال استقبال المواطنين، يقوم مندوبو مجلس الشعب أيضًا بشرح ونشر سياسات الحزب وقوانين الدولة، وبالتالي المساهمة في تحسين فهم الناس ومعرفتهم القانونية.

إلى جانب استقبال المواطنين، تولي اللجنة الدائمة للمجالس الشعبية على كافة المستويات اهتماماً وتركيزاً دائمين على عمل استقبال ومعالجة عرائض ورسائل المواطنين. وعلى وجه الخصوص، توجيه البحث والتصنيف والاستشارات بانتظام وسرعة إلى الوكالات والوحدات والجهات المختصة المناسبة للنظر فيها واتخاذ القرار. وفي الوقت نفسه، مراقبة والإشراف على طلبات المواطنين التي تتم معالجتها من قبل الجهات المختصة. بالنسبة لبعض القضايا العالقة والمعقدة والمطولة، تقوم المجالس الشعبية على كافة المستويات بتنظيم العمل مع اللجان الشعبية والقطاعات لحل التماسات المواطنين. لذلك، تتم دراسة كافة طلبات المواطنين ومراجعتها ومعالجتها على وجه السرعة، بما يضمن الالتزام بأحكام القانون.

المقالة والصور: كووك هوونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-chat-luong-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-cua-dai-bieu-dan-cu-248689.htm