تحسين استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات

وتحدث السيد لي تري ثانه في الاجتماع.

في تقريره خلال الاجتماع، قال السيد هوينه نغوك تين، نائب المفتش العام للمقاطعة، إنه في عام ٢٠٢٣ وتسعة أشهر من عام ٢٠٢٤، أجرى قادة اللجنة الشعبية للمقاطعة ٢٢ استقبالًا للمواطنين، بشكل منتظم وغير مُجدول، بما في ذلك ٨٠ زيارة (٦٨ حالة) بإجمالي ١٣٠٦ أشخاص، بما في ذلك ١٨ مجموعة كبيرة. من بينها، استقبل رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة ١٣ زيارة/٤٣ زيارة/٦٢٨ شخصًا/٤٤ حالة و٩ مجموعات كبيرة؛ وفوض نائب رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة باستقبال ٩ زيارات/٣٧ زيارة/٦٧٨ شخصًا/٢٤ حالة و٩ مجموعات كبيرة.

استقبلت مفتشية المقاطعة بانتظام 46 مواطنًا/46 شخصًا/46 حالة. ومنذ يناير 2023 وحتى الآن، أصدرت اللجنة الشعبية للمقاطعة 25 إشعارًا باستلام المواطنين من رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة، بإجمالي 40 حالة؛ حيث تم الانتهاء من 17 حالة (42.5%). بالإضافة إلى ذلك، تلقت اللجنة الشعبية للمقاطعة وعالجت 166 شكوى و85 بلاغًا؛ بينما تلقت مفتشية المقاطعة 87 شكوى و100 بلاغ.

في جلسة العمل، اقترحت هيئة التفتيش الإقليمية أن تقوم لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية الإقليمية بتعزيز الرقابة على استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ في الإدارات والفروع والمحليات؛ وخاصة تنفيذ نظام استقبال المواطنين من قبل رؤساء لجان الحزب والسلطات على جميع المستويات في المقاطعة.

وأفاد السيد هوينه نغوك تيان بنتائج استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات.

في ختام جلسة العمل، طلب السيد لي تري ثانه من مفتشية المقاطعة الاهتمام بعدد من المهام ذات الصلة وتنفيذها لتحسين جودة وفعالية استقبال المواطنين وتسوية شكاواهم وبلاغاتهم، بما يضمن حقوقهم ومصالحهم. وعلى وجه الخصوص، من الضروري التركيز على تعزيز التعبئة والإقناع والتوضيح للمواطنين لسحب عرائضهم؛ وتطوير برنامج استقبال المواطنين وإدارة شكاواهم وبلاغاتهم وبلاغاتهم وردود أفعالهم؛ والبحث في عملية استقبال وتصنيف العرائض وردود الأفعال وتعميمها؛ وتحسين مؤهلات موظفي التفتيش على جميع المستويات.

مشهد العمل.

اقترح السيد لي تري ثانه أن تقوم مفتشية المقاطعة بمراقبة تنفيذ القرارات بعد استقبال المواطنين، وحلّ الشكاوى والبلاغات، وتحسين أدائها، وتحسين جودتها. وستعزز الجبهة الرقابة على استقبال المواطنين، وحلّ الشكاوى والبلاغات، لا سيما مسؤولية تنفيذ القرارات والوثائق الإدارية.

المصدر: https://daidoanket.vn/quang-nam-nang-cao-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10292249.html