نجا سون يعزز الاستقبال العام وتسوية الشكاوى والإدانات

[إعلان 1]

في الآونة الأخيرة، حظيت أعمال استقبال الأشخاص ومعالجة الشكاوى والتنبيهات (KNTC) للمواطنين في منطقة نجا سون باهتمام منتظم من جميع المستويات والقطاعات والمناطق، وتم تنسيقها بشكل استباقي وتركيزها على حل القضايا بسرعة وبشكل كامل على مستوى القاعدة الشعبية عندما تظهر لأول مرة. وبالتالي المساهمة في ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للدولة والمنظمات والمواطنين، والحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة، وخلق بيئة مواتية لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

نجا سون يعزز الاستقبال العام وتسوية الشكاوى والإدانات تتولى أقسام بلدية نجا ترونج التعامل مع الإجراءات الإدارية للمواطنين.

تصدر لجنة الشعب بالمنطقة سنويا خطة للتفتيش واستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى، مع التركيز على التفتيش والإشراف على النشر والتثقيف القانوني وعمل الموظفين؛ مراجعة الشكاوى وحلها. وبالإضافة إلى ذلك، وجهت لجنة الشعب بالمنطقة جميع المستويات والقطاعات إلى التنفيذ الصارم لقانون استقبال المواطنين، وقانون الشكاوى، وقانون التبليغات، وتوجيهات ولوائح المكتب السياسي ولجنة الحزب الإقليمية بشأن تعزيز قيادة الحزب، ومسؤولية رئيس لجنة الحزب عن عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والتبليغات، وتوجيهات رئيس الوزراء، وهيئة التفتيش الحكومية ، ولجنة الشعب الإقليمية بشأن تعزيز المسؤولية، وتحسين فعالية وكفاءة عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والتبليغات. وفي الوقت نفسه، تعزيز الدعاية ونشر القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى للمسؤولين والموظفين المدنيين والأشخاص في المنطقة. وتستمع اللجنة الدائمة للجنة الحزب المحلية بشكل دوري إلى تقارير من الجهات المختصة بشأن نتائج التعامل مع الالتماسات والشكاوى والتوصيات وانعكاسات المواطنين لتوجيه الحل على الفور.

لتسهيل تسوية الشكاوى والبلاغات، أنشأت المنطقة لجنة لاستقبال المواطنين وخصصت لها مهام، ووضعت جدولاً لاستقبال المواطنين ونشرته علناً وأبلغته للبلديات والبلدات. تم تجهيز مكان استقبال المواطنين بشكل ملائم، مما يضمن الظروف اللازمة. ويجتمع رؤساء اللجان الشعبية بالمنطقة مع المواطنين بشكل دوري شهريا لحل شكاوى وعرائض المواطنين. بعد كل جلسة استقبال للمواطنين، تجتمع لجنة استقبال المواطنين في المنطقة، وتناقش الخطط، وتصنف العرائض والرسائل، وتحيلها إلى الجهات المختصة لحلها حسب صلاحياتها، ولا تترك العرائض والرسائل تتأخر لفترة طويلة، مما يسبب الاستياء بين الناس. كما وجهت اللجنة الشعبية للمنطقة مفتشية المنطقة بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة للتركيز على تقديم المشورة بشأن حل الشكاوى والالتماسات في الوقت المناسب وبشكل شامل، وخاصة الشكاوى المعقدة والجماعية.

تعتبر بلدية نجا ترونج إحدى الوحدات في منطقة نجا سون التي تنفذ بشكل جدي وفعال عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والعرائض. في عام 2022 والأشهر الستة الأولى من عام 2023، استقبلت بلدية نجا ترونغ 50 مواطنًا. خلال عملية استقبال المواطنين، قام قيادات لجنة الحزب ومجلس الشعب واللجنة الشعبية بالبلدية بشرح السياسات والقوانين والإجابة عليها وتوجيه المواطنين للالتزام بالقانون، لذلك بلغ عدد الشكاوى والتوصيات التي تم التعامل معها 11/11 حالة، منها 11 حالة تحت سلطتهم وتم حلها وفقًا لأحكام القانون. أكد رئيس لجنة الشعب بالبلدية فام فان دينه: في الماضي، اجتمعت لجنة الحزب والحكومة والمنظمات الجماهيرية بالبلدية معًا، ورصدت بشكل استباقي واستوعبت وضع الالتماسات والتأملات وتوصيات المواطنين منذ البداية لتوجيه القرار على الفور على مستوى القاعدة الشعبية، وعدم السماح بتراكم أو تجاوز وضع الالتماسات والرسائل.

وبحسب تقرير لجنة الشعب في منطقة نجا سون، في عام 2022 والأشهر الستة الأولى من عام 2023، تلقت المنطقة بأكملها 839 التماسًا / 839 حالة (653 التماسًا تحت ولايتها القضائية). المحتوى الرئيسي يتعلق بمجالات الأراضي، وتطهير المواقع، والبيئة، والسياسات والأنظمة الاجتماعية، والنزاعات المدنية البسيطة... يتم تلقي الالتماسات والرسائل وحلها وفقًا للإجراءات الصحيحة والرد على المواطنين وفقًا لأحكام القانون، بطريقة معقولة، دون خلق بؤر ساخنة أو إحباطات بين الناس، والتقليل من الالتماسات ورسائل الشكوى التي تتجاوز المستوى، وتكون مزدحمة وطويلة الأمد وتؤثر على الوضع الأمني السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة.

وقالت الرفيقة ماي نغوك أوآنه، المفتشة العامة لمنطقة نجا سون: إن اللجنة الشعبية للمنطقة تصدر كل عام خطة تفتيش وفحص، تركز على الدعاية ونشر وتعليم القانون، وتعزيز مسؤولية القادة في استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والالتماسات. ومن ثم معالجة المشاكل والقيود القائمة على وجه السرعة، وتحسين جودة استقبال المواطنين، ومعالجة الالتماسات والشكاوى. تعزيز الحوار مع المواطنين، والقيام بأعمال الوساطة بشكل فعال على المستوى الشعبي، وحل الشكاوى والبلاغات بشكل سريع وقانوني بموجب السلطة بمجرد ظهورها على المستوى الشعبي، والحد من الالتماسات والرسائل المطولة والمبالغ فيها. من خلال استقبال المواطنين، فهم أفكار وتطلعات الشعب على الفور وتوجيه المواطنين إلى الالتزام بالقانون؛ وفي الوقت نفسه، تنفيذ القرارات المتعلقة بمعالجة الشكاوى التي دخلت حيز التنفيذ القانوني بشكل صحيح، والتعامل بشكل صحيح مع المخالفات التي ارتكبتها المنظمات والأفراد المخالفون. خلال عملية حل القضية، قامت الجهات المعنية بمراجعة السجلات ودراستها بعناية؛ التنسيق الوثيق بين القطاعات والمحليات لحل القضايا بشكل سريع وموضوعي، وضمان الدعاية والشفافية والالتزام بالأنظمة القانونية، وبالتالي ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين. وهذا لا يعزز ثقة الشعب في لجنة الحزب والحكومة فحسب، وبالتالي يعزز التوافق الاجتماعي، بل يساهم أيضا في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة بشكل مستمر، والحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

المقال والصور: كونغ كوانغ

[إعلان 2]
مصدر