يشهد قطاع الكهرباء تحولاً رقمياً شاملاً، ويتجه نحو نظام دفع إلكتروني حديث

المدير العام لشبكة فيتنام الكهربائية نجوين آنه توان يتحدث في الاجتماع - الصورة: VGP/NB

في صباح يوم 17 مايو، في الاجتماع الثاني للجنة التوجيهية الحكومية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06 برئاسة رئيس الوزراء فام مينه تشينه - رئيس اللجنة التوجيهية، قدم السيد نجوين آنه توان، المدير العام لمجموعة كهرباء فيتنام (EVN) تقريراً عن نتائج التحول الرقمي في المدفوعات الإلكترونية والمعاملات الإلكترونية.

وفقًا للسيد توان، أصدرت EVN في عام 2021 خطة رئيسية للتحول الرقمي داخل المجموعة، بهدف جعل EVN تعمل وفقًا لنموذج المؤسسة الرقمية بحلول عام 2025. وبحلول نهاية عام 2024، ستكمل EVN بشكل أساسي الأهداف المحددة، وتحديدًا ستصل نتائج التحول الرقمي إلى "المستوى 4" بنتيجة 81.89%.

في الوقت الحالي، يتم معالجة معظم أنشطة المجموعة في بيئة رقمية مع العديد من الحلول الرقمية والتقنيات الرقمية مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وذكاء الأعمال وإنترنت الأشياء والأتمتة، ويتم تطبيق التوقيعات الإلكترونية بشكل شامل. يساعد التحول الرقمي الشامل على إدارة الإنتاج والأعمال والعمليات لتكون في الوقت المناسب وسريعة ودقيقة وشفافة.

ساهم التحول الشامل، بالإضافة إلى التطبيق الدقيق للحلول الرقمية والتقنيات الرقمية الجديدة، في توفير تكاليف تُقدر بأكثر من 3000 مليار دونج سنويًا لشركة EVN. وأكد السيد توان أن الدفع غير النقدي يُعدّ من المهام الرئيسية المرتبطة بتحديث العمليات التجارية وخدمات العملاء.

وفي معرض حديثه عن الحلول المحددة التي تم تنفيذها، قال المدير العام لشركة EVN أنه منذ عام 2011، قامت EVN بشكل استباقي بتطوير مشروع لتطبيق الفواتير الإلكترونية. بعد فترة من البحث والاختبار، بحلول عام 2015، قامت شركة EVN بنشر الفواتير الإلكترونية في جميع شركات الطاقة. في عام 2017، قامت EVN بالتنسيق مع بنك الدولة لتوحيد معايير الاتصال بين EVN والصناعة المصرفية. وقد ساعد ذلك المجموعة على توسيع قدراتها في مجال الدفع والدفع الإلكتروني على مستوى البلاد.

كما قامت المجموعة برقمنة عملية توريد خدمة الكهرباء بالكامل كإطار لـ EVN لتوفير خدمات الكهرباء عبر الإنترنت بنسبة 100٪ من المستوى 4 في عام 2022، مما يسمح للعملاء بإجراء جميع الإجراءات دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى مكتب المعاملات.

وبالإضافة إلى ذلك، تركز EVN على تحديث نظام القياس، الذي يشكل البنية التحتية الأساسية لتنفيذ المدفوعات الإلكترونية ومراقبة الاستهلاك وإدارة العملاء في الوقت الحقيقي. بحلول نهاية عام 2024، ستحقق 32 مقاطعة ومدينة عدادات إلكترونية بنسبة 100%. في الوقت الحالي، وصل معدل القياس عن بعد على مستوى البلاد إلى أكثر من 95.5%.

التوحيد القياسي والربط الوطني للبيانات

وفقًا للمدير العام لشركة EVN، قامت المجموعة بالتنسيق الوثيق مع قسم C06 بوزارة الأمن العام وقسم مراقبة الإجراءات الإدارية والمكتب الحكومي لبناء وتوحيد الاتصال بين نظام EVN وقواعد البيانات الوطنية مثل: قاعدة بيانات السكان، قاعدة البيانات الوطنية لتسجيل الأعمال، نظام الفاتورة الإلكترونية للإدارة العامة للضرائب، منصة التعريف الإلكتروني VNeID. وعلى وجه الخصوص، قامت شركة الكهرباء الوطنية بدمج جميع خدمات دفع فواتير الكهرباء في البوابة الوطنية للخدمة العامة، مما يسمح للناس بالبحث عن الفواتير ودفع فواتير الكهرباء وتتبع تقدم سجلات الكهرباء عبر الإنترنت باستخدام حساب واحد فقط.

تتضمن تطبيقات رعاية العملاء الخاصة بشركة EVN وظائف متكاملة بالكامل مثل: الدفع الإلكتروني للكهرباء، والبحث عن الفواتير، وتتبع تاريخ استهلاك الكهرباء... إن توفير معلومات شفافة وبديهية وسهلة الفهم ساعد العملاء على فهم حالة استخدام الكهرباء لدى أسرهم وتعديل سلوك الاستخدام لديهم بطريقة أكثر كفاءة واقتصادا. كما قامت شركة EVN ببناء نظام لتوفير بيانات استهلاك الكهرباء عبر الإنترنت بتردد مرن، مما يسمح بالتحديثات الدورية مرة واحدة في اليوم، أو بالنسبة لمستخدمي الكهرباء الكبار، التحديثات كل 4 ساعات.

وفقًا للسيد توان، في عام 2024، سيصل معدل العملاء الذين يقومون بدفع الكهرباء غير النقدية عبر EVN إلى 97.19٪، بزيادة قدرها 2.31 نقطة مئوية مقارنة بعام 2023. سيصل معدل قيمة الدفع غير النقدي للكهرباء إلى 99.39٪، بزيادة قدرها 1.08 نقطة مئوية مقارنة بالعام السابق. من نظام دفع كان يعتمد بشكل أساسي على النقد والمعاملات المباشرة، شكلت EVN تدريجياً نظاماً بيئياً متزامناً وحديثاً وعالمياً للدفع بدون نقد، مما ساهم في تحقيق هدف التحول الرقمي الوطني في مجال الخدمات العامة الأساسية.

وفيما يتعلق بالتوجه المستقبلي، قال المدير العام لشركة الكهرباء الوطنية إن المجموعة ستواصل توحيد البيانات وربطها بقواعد البيانات الوطنية، وهو ما يشكل أساسًا مهمًا لتحسين جودة تقديم خدمات الكهرباء في الفترة المقبلة. ومن المتوقع أنه بحلول نهاية مايو 2025، ستستكمل EVN عملية مطابقة ومزامنة بيانات العملاء مع قاعدة بيانات السكان الوطنية، وبالتالي خدمة مهمة تحديد هوية العملاء ببطاقات الهوية المدنية (CCCD).

بالنسبة للعملاء من الشركات، سوف تقوم EVN بتحديدهم من خلال الرمز الضريبي والاتصال بقاعدة البيانات الوطنية لتسجيل الأعمال. وفي الوقت نفسه، مواصلة العمل مع وزارة الزراعة والبيئة لاستغلال بيانات الأراضي، وبالتالي تقصير متطلبات الوثائق، وتقليل الإجراءات الإدارية، والتحرك نحو تقديم خدمات الكهرباء بشكل متزايد أكثر ملاءمة وشفافية وودية للعملاء.

آنه ثو

المصدر: https://baochinhphu.vn/nganh-dien-chuyen-doi-so-toan-dien-huong-toi-he-sinh-thai-thanh-toan-dien-tu-hien-dai-102250517115550534.htm