المدير العام لشبكة فيتنام الكهربائية نجوين آنه توان يتحدث في الاجتماع - الصورة: VGP/NB
في صباح يوم 17 مايو، في الاجتماع الثاني للجنة التوجيهية الحكومية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06 برئاسة رئيس الوزراء فام مينه تشينه - رئيس اللجنة التوجيهية، قدم السيد نجوين آنه توان، المدير العام لمجموعة كهرباء فيتنام (EVN)، تقريراً عن نتائج التحول الرقمي في المدفوعات الإلكترونية والمعاملات الإلكترونية.
وفقًا للسيد توان، أصدرت شركة EVN في عام 2021 خطة رئيسية للتحول الرقمي داخل المجموعة، بهدف جعل EVN تعمل وفقًا لنموذج المؤسسة الرقمية بحلول عام 2025. وبحلول نهاية عام 2024، ستكمل EVN بشكل أساسي الأهداف المحددة، وتحديدًا ستصل نتائج التحول الرقمي إلى "المستوى 4" بنتيجة 81.89%.
حاليًا، تُدار معظم أنشطة المجموعة في بيئة رقمية، مع العديد من الحلول والتقنيات الرقمية ، مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة وذكاء الأعمال وإنترنت الأشياء والأتمتة، وتُطبّق التوقيعات الإلكترونية على نطاق واسع. يُسهم التحوّل الرقمي الشامل في إدارة وتشغيل الإنتاج والأعمال بكفاءة وسرعة ودقة وشفافية.
ساهم التحول الشامل، بالإضافة إلى التطبيق الدقيق للحلول الرقمية والتقنيات الرقمية الجديدة، في توفير تكاليف تُقدر بأكثر من 3000 مليار دونج سنويًا لشركة EVN. وأكد السيد توان أن الدفع غير النقدي يُعدّ من المهام الرئيسية المرتبطة بتحديث العمليات التجارية وخدمات العملاء.
في معرض حديثه عن الحلول المُطبقة، قال المدير العام لشركة EVN إنها منذ عام ٢٠١١، بادرت بتطوير مشروع لتطبيق الفواتير الإلكترونية. وبعد فترة من البحث والاختبار، وبحلول عام ٢٠١٥، قامت EVN بنشر الفواتير الإلكترونية في جميع شركات الطاقة. وفي عام ٢٠١٧، نسقت EVN مع البنك المركزي لتوحيد معايير الاتصال بين EVN والقطاع المصرفي. وقد ساعد ذلك المجموعة على توسيع نطاق خدمات الدفع الإلكتروني على مستوى البلاد.
كما قامت المجموعة برقمنة عملية توريد خدمة الكهرباء بالكامل كشرط لـ EVN لتوفير خدمات الكهرباء عبر الإنترنت بنسبة 100٪ من المستوى 4 في عام 2022، مما يسمح للعملاء بتنفيذ جميع الإجراءات دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى مكتب المعاملات.
بالإضافة إلى ذلك، تُركز EVN على تحديث نظام القياس، الذي يُعدّ البنية التحتية الأساسية لتطبيق المدفوعات الإلكترونية، ومراقبة الاستهلاك، وإدارة العملاء آنيًا. وبحلول نهاية عام 2024، ستُحقق 32 مقاطعة ومدينة نسبة 100% من العدادات الإلكترونية. وحاليًا، تجاوز معدل القياس عن بُعد على مستوى البلاد 95.5%.
التوحيد القياسي والربط الوطني للبيانات
وفقًا للمدير العام لشركة EVN، فقد نسقت المجموعة بشكل وثيق مع القسم C06 بوزارة الأمن العام، وإدارة مراقبة الإجراءات الإدارية، والمكتب الحكومي ، لبناء وتوحيد الاتصال بين نظام EVN وقواعد البيانات الوطنية، مثل: قاعدة بيانات السكان، وقاعدة البيانات الوطنية لتسجيل الأعمال، ونظام الفواتير الإلكترونية للإدارة العامة للضرائب، ومنصة التعريف الإلكتروني VNeID. وعلى وجه الخصوص، قامت EVN بدمج جميع خدمات دفع فواتير الكهرباء في البوابة الوطنية للخدمة العامة، مما يتيح للمواطنين الاطلاع على الفواتير ودفعها، ومتابعة سير معالجة سجلات الكهرباء عبر الإنترنت باستخدام حساب واحد فقط.
تتضمن تطبيقات خدمة عملاء EVN وظائف متكاملة، مثل: دفع فواتير الكهرباء عبر الإنترنت، والبحث عن الفواتير، وتتبع سجل استهلاك الكهرباء... وقد ساعد توفير معلومات شفافة وبديهية وسهلة الفهم العملاء على فهم وضع استهلاك الكهرباء لعائلاتهم، وضبط سلوكهم الاستهلاكي بكفاءة وفعالية أكبر. كما طورت EVN نظامًا لتوفير بيانات استهلاك الكهرباء عبر الإنترنت بتردد مرن، مما يسمح بتحديثها دوريًا مرة واحدة يوميًا، أو يمكن تحديثها كل 4 ساعات للعملاء الذين يستخدمون كميات كبيرة من الكهرباء.
وفقًا للسيد توان، سيصل معدل مدفوعات الكهرباء غير النقدية عبر شبكة الكهرباء الفيتنامية (EVN) في عام 2024 إلى 97.19%، بزيادة قدرها 2.31 نقطة مئوية مقارنة بعام 2023. كما سيصل معدل قيمة فواتير الكهرباء غير النقدية إلى 99.39%، بزيادة قدرها 1.08 نقطة مئوية مقارنة بالعام السابق. ومن نظام دفع قائم بشكل أساسي على النقد والمعاملات المباشرة، طوّرت شبكة الكهرباء الفيتنامية تدريجيًا منظومة دفع غير نقدية متزامنة وحديثة وشائعة، مما يُسهم في تحقيق هدف التحول الرقمي الوطني في مجال الخدمات العامة الأساسية.
فيما يتعلق بالتوجهات المستقبلية، صرّح المدير العام لشركة الكهرباء والطاقة المتجددة (EVN) بأن المجموعة ستواصل توحيد البيانات وربطها بقاعدة البيانات الوطنية، وهو ما يُعدّ ركيزةً أساسيةً لتحسين جودة خدمات الكهرباء في الفترة المقبلة. ومن المتوقع أن تُكمل شركة الكهرباء والطاقة المتجددة (EVN) بحلول نهاية مايو 2025 عملية مطابقة بيانات العملاء ومزامنتها مع قاعدة البيانات الوطنية للسكان، مما يُسهم في تحديد هوية العملاء باستخدام بطاقات الهوية الوطنية (CCCD).
بالنسبة لعملاء الشركات، ستحدد EVN رموزهم الضريبية وتربطهم بقاعدة البيانات الوطنية لتسجيل الشركات. وفي الوقت نفسه، ستواصل العمل مع وزارة الزراعة والبيئة للاستفادة من بيانات الأراضي، مما يُختصر متطلبات الوثائق، ويُقلل الإجراءات الإدارية، ويهدف إلى توفير خدمات كهرباء أكثر ملاءمة وشفافية وسهولة للعملاء.
آنه ثو
المصدر: https://baochinhphu.vn/nganh-dien-chuyen-doi-so-toan-dien-huong-toi-he-sinh-thai-thanh-toan-dien-tu-hien-dai-102250517115550534.htm
تعليق (0)