اليوم الأول من عمل الحكومة المحلية على المستويين: موظفون مدنيون فاعلون وشعب راضٍ

في اليوم الأول من التحول إلى نموذج الحكومة المحلية على مستويين، أظهرت مراكز خدمات الإدارة العامة في نينه بينه تشغيلًا سلسًا وفعالًا، مما يضمن للأفراد والمنظمات القدرة على تنفيذ الإجراءات الإدارية بسلاسة ودون انقطاع.

في مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية فات دييم، كان هناك عدد لا بأس به من الأشخاص يأتون لإتمام الإجراءات الإدارية، لكن النظام كان مُستتبًا وسارت العملية بسلاسة. تصوير: آنه توان.

منذ بداية يوم العمل صباح الأول من يوليو، بدأ موظفو وموظفو مركز خدمات الإدارة العامة في حي ترونغ ثي العمل مبكرًا لمراجعة جميع المهام وترتيب المكان ومكان العمل، عازمون على تقديم أفضل خدمة للمواطنين والشركات. واستمرت المعاملات والإجراءات الإدارية للمواطنين بشكل طبيعي، وكان الناس في غاية الثقة والحماس.

يأتي الناس لإجراء معاملاتهم بشكل رئيسي في مجالات مثل تسجيل الأراضي، وإصدار وإدارة بطاقات الهوية، وإصدار شهادات الأهلية للإنتاج والتجارة، وتصديق الوثائق... حضرت السيدة هوانغ ثي نغا الساعة 7:30 صباحًا لإتمام إجراءات نقل ملكية الأراضي. وبفضل التوجيه والدعم الحماسي من موظفي المركز، كانت الإجراءات سلسة وسريعة.

تم تشكيل منطقة ترونغ ثي على أساس دمج منطقة ترونغ ثي (القديمة) وبلدية ثانه لوي (القديمة)، وهي منطقة تبلغ مساحتها أكثر من 31.5 كيلومترًا مربعًا، ويبلغ عدد سكانها حوالي 70 ألف نسمة، لذا فإن العمل كبير جدًا. شارك الرفيق فونغ ترونغ دونغ، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة ترونغ ثي: "الكوادر وموظفو الخدمة المدنية متحمسون للغاية وعازمون ومستعدون للعمل وفقًا للنموذج الجديد بروح خدمة الشعب بشكل استباقي. وفي الوقت نفسه، يعتقد أن نموذج الحكومة المحلية على المستويين سيحقق نتائج إيجابية، ويتحول من التفكير الإداري إلى التفكير الخدمي لأداء مهمة خدمة الشعب والشركات بشكل أفضل.

وللتعامل بفعالية مع المهام المنقولة من مستويات المنطقة والمدينة، يأمل الرفيق فونج ترونج دونج أن تقوم المقاطعة قريبًا بترتيب الموارد المالية للمحليات لإصلاح وتحديث وتجهيز المعدات الإضافية لخدمة احتياجات السكان المحليين والشركات بشكل أفضل.

موظفو مركز خدمات الإدارة العامة في حي ترانج ثي يتولّون الإجراءات الإدارية للمواطنين. تصوير: فان داي

قال الرفيق فام دانج تاي، مسؤول الأراضي والزراعة في الدائرة: على الرغم من تغيير المناصب وأساليب العمل، فقد أدى موظفو الدائرة وموظفوها عملهم بسلاسة ويسر. وقد تم تدريب جميع موظفي الدائرة وإرشادهم، ليُنجزوا عملهم على أكمل وجه لخدمة المواطنين والشركات.

لم يقتصر الأمر على منطقة Truong Thi فحسب، بل انتشرت روح الاستعداد للخدمة أيضًا إلى جميع البلديات والأحياء الأخرى في المقاطعة. ومن المتوقع في مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية Phat Diem أن يتلقى ويعالج ويعيد نتائج مئات الإجراءات الإدارية كل يوم. وقال الرفيق Pham Thi Thom، نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية Phat Diem، إن جميع المسؤولين والموظفين المدنيين في المركز قد تلقوا بسرعة، واطلعوا على العمل ودرسوا عملية تسوية الإجراءات الإدارية الجديدة. وبفضل ذلك، فقد لبى اليوم الأول من العمل بشكل أساسي احتياجات المنظمات والأفراد الذين يقدمون الخدمة، وجرى كل شيء بانتظام ومنظم، دون أي تراكم للوثائق أو انقطاع في الخدمة. لم يقض الناس الكثير من الوقت في إجراء الإجراءات ولم يضطروا إلى الانتظار طويلاً. وأعربت السيدة Nguyen Thi Hoa، وهي مواطنة جاءت لإجراء إجراءات الأراضي، عن دهشتها لأن الإجراءات قد تم حلها بهذه السرعة.

موظفو مكتب البريد الإقليمي يرشدون المواطنين في مقاطعة نام هوا لو الراغبين في نقل نتائج الإجراءات الإدارية عبر نظام مكتب البريد . تصوير: نجوين لو

وبالمثل، في مركز خدمات الإدارة العامة في حي نام هوا لو، تم تجهيز البنية التحتية والموارد البشرية والتكنولوجيا والروح المعنوية بعناية فائقة لإحداث دفعة حقيقية في خدمة المواطنين. يضم المركز 7 مكاتب لاستلام الإجراءات الإدارية، و4 مكاتب لإرجاع النتائج وإجراء التحويل الرقمي، إلى جانب خدمات دعم المواطنين مثل ماسحات المستندات وأجهزة البحث عن النصوص. وصرح الرفيق هوانغ نغوك خوين، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في حي نام هوا لو، بأنه منذ الصباح الباكر، استقبل المركز وعالج 20 مواطنًا، مما يضمن السرعة والسلاسة والكفاءة. كما أرسلت شركة VNPT Ninh Binh ضابطين إلى الحي لدعم المعالجة الفورية للمشاكل الفنية في عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية.

ذكرت الرفيقة لي ثي تاي ها، الخبيرة في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة نام هوا لو، أنها فور اتخاذ قرار نقلها إلى المركز، سارعت إلى التعرف عليها واستلامها وتنفيذ المهمة. وفي الوقت نفسه، نسقت بنشاط مع الوحدات المعنية لإنجاز معاملات المواطنين بسرعة وفقًا لنموذج الحكومة على المستويين، مما ساهم في تجنب أي تراكمات. وبروح من الاستعداد، سعت هي وزملاؤها إلى الاستعداد التام لتشغيل نظام الحكومة الإلكترونية في نينه بينه وفقًا لنموذج الحكومة المحلية على المستويين بفعالية وسلاسة وأمان.

قالت السيدة هوانغ ثي كيم فونغ في اليوم الأول من مجيئها لإجراءات إصدار وتغيير الكتاب الأحمر: لقد عمل الموظفون باحترافية شديدة، ورحبوا بها باهتمام وحماس، وكان التقديم عبر الإنترنت مريحًا للغاية.

ولضمان التشغيل الفعال لمراكز خدمات الإدارة العامة وفقًا للنموذج الرسمي للحكومة المحلية على المستويين اعتبارًا من 1 يوليو وفقًا لخريطة الطريق، قامت البلديات والأحياء في المقاطعة في الماضي بتطوير الخطط التنظيمية على الفور؛ وترتيب الموارد البشرية للعمل في كل مركز؛ وتدريبها وإصدار التعليمات واللوحات والرسوم البيانية واللوحات الاسمية؛ وتثبيت المعدات؛ وترقية البرامج وخطوط النقل.

وفقًا لمعلومات من وزارة العلوم والتكنولوجيا، في الأول من يوليو، عملت أنظمة معالجة الوثائق واستقبال الإجراءات الإدارية بثبات وسلاسة وفعالية، وتعاملت بكفاءة مع الإجراءات الإدارية للمؤسسات والأفراد. في الأول من يوليو، وحتى الساعة الخامسة مساءً، كان لدى مقاطعة نينه بينه 544 سجلًا مُزامَنًا مع البوابة الوطنية للخدمة العامة، منها 173 سجلًا مباشرًا (بنسبة 31.8%) و371 سجلًا إلكترونيًا (بنسبة 68.2%).

إن الانتقال من نموذج الحكم المحلي ذي الثلاثة مستويات إلى نموذج الحكم المحلي ذي المستويين ليس مجرد تغيير تنظيمي، بل هو أيضًا خطوة إصلاحية فعّالة تُقرّب الحكومة من الشعب وتُقدّم له خدمات أكثر فعالية. ويُعد اليوم الأول من العمل المستقر والسلس مؤشرًا إيجابيًا على تطوير الإدارة العامة في مقاطعة نينه بينه، سعيًا لتحقيق أعلى مستويات رضا المواطنين والشركات.

نجوين لوو

المصدر: https://baoninhbinh.org.vn/ngay-dau-van-hanh-thong-suot-hanh-chinh-2-cap-vi-nguoi-dan-115470.htm