يحظر القانون بشدة مطالبة الأشخاص والشركات بتوفير معلومات رقمية أو معلومات مشتركة من قواعد البيانات الوطنية.

وبحسب تقييم اللجنة الشعبية الإقليمية، شهدت تسوية الإجراءات الإدارية وتوفير الخدمات العامة في المقاطعة العديد من التغييرات الإيجابية في الآونة الأخيرة.

لخدمة التحول الرقمي الوطني، تلقت الإدارات والفروع والمحليات وسجلات الإجراءات الإدارية على نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمي، وسجلات رقمية ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية؛ تحسين جودة تقديم الخدمات العامة لخدمة الأفراد والشركات؛ حل الطلبات والتوصيات المشروعة والقانونية للأفراد والشركات في الوقت المناسب، مما يساهم في تحسين بيئة الاستثمار والأعمال في المحافظة.

تفقد فريق التفتيش على الإصلاح الإداري الإقليمي تسوية الإجراءات الإدارية في مركز الاستقبال وتسليم النتائج في منطقة دو لونغ. الرسم التوضيحي: ثانه لي

ومع ذلك، فبالإضافة إلى النتائج التي تم تحقيقها، فإن إصلاح الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة لا يزال يعاني من بعض النواقص والقيود:

لا تزال بعض الهيئات والوحدات والمحليات لديها كوادر وموظفين مدنيين وموظفين عموميين يخالفون الأخلاق العامة وفاسدين وسلبيين ويقومون بإنشاء إجراءات إدارية وسجلات ووثائق ومتطلبات إضافية لا تتوافق مع اللوائح؛ إن عدد السجلات التي تمت معالجتها على بوابة الخدمة العامة الوطنية/نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمية لم يضمن بعد معدل 100% من السجلات المستلمة؛ إن معدل سجلات الإجراءات الإدارية التي يتم استلامها ومعالجتها عبر الإنترنت ليس مرتفعًا؛ لم يلب معدل السجلات الرقمية والاستغلال وإعادة استخدام المعلومات والبيانات الرقمية للوكالات والوحدات والمحليات المتطلبات؛ لا يزال إصدار نتائج تسوية الإجراءات الإدارية الإلكترونية محدودًا؛ لم تتحسن إنتاجية العمل كثيراً؛ ولا يزال التنسيق في التعامل مع الإجراءات الإدارية غير فعال؛ لا تزال عملية إعادة هيكلة العمليات وتقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية أبطأ من المخطط لها...

والسبب الرئيسي وراء هذه النقائص والقيود هو أن رؤساء بعض الأجهزة والوحدات والمحليات ما زالوا يفتقرون إلى العزيمة في التوجيه والتشغيل، وفي بعض الأماكن ما زال التنفيذ سطحيا؛ - عدم وجود نظام صارم للانضباط والضبط الإداري، وعدم ارتباط تقييم جودة تنفيذ الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة ارتباطاً حقيقياً بتقييم مستوى إنجاز المهام بشكل دوري وسنوي؛ ولم يقم الموظفون المدنيون والعاملون في القطاع العام حتى الآن بتعزيز أدوارهم ومسؤولياتهم في التعامل مع الإجراءات الإدارية، ولم ينفذوا بشكل صارم عملية استقبال ومعالجة سجلات الإجراءات الإدارية، مما أدى إلى ضعف الدعاية والشفافية؛ لا تزال هناك حالة من التهرب والتهرب من المسؤولية؛ ولم يتم تعزيز العامل البشري في تطبيق الابتكار والتحول الرقمي في الإجراءات الإدارية؛ ولم يتم استغلال دور الإصلاح وإمكانات البيانات في خفض وتبسيط الإجراءات الإدارية وتحسين جودة الخدمات وتعزيز إنتاجية العمل بشكل كامل؛ ولم تركز العديد من الإدارات والفروع والمحليات على مراجعة وتوصية تبسيط الإجراءات الإدارية للكشف الفوري عن الصعوبات والمشاكل والتوصية بمعالجتها؛ لا تزال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في بعض المناطق تفتقر إلى التزامن ولم يتم الاستثمار فيها في الوقت المناسب لخدمة التحول الرقمي؛ لم تتحسن الحالة النفسية، وعادات العمل التقليدية، والمهارات الرقمية لجزء من السكان...

لتحسين كفاءة تسوية الإجراءات الإدارية، وتقديم الخدمات العامة للمواطنين والشركات والتغلب على النواقص والقيود المذكورة أعلاه، تطلب اللجنة الشعبية الإقليمية:

مديري الإدارات ورؤساء الدوائر والفروع بالمحافظات؛ يواصل رؤساء اللجان الشعبية في المناطق والبلدات والمدن تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية. التركيز على مراجعة وتوصية واقتراح الوزارات المركزية والفروع بتعديل أو استكمال أو إلغاء الإجراءات واللوائح الإدارية غير الضرورية التي تولد تكاليف الامتثال، وخاصة الإجراءات الإدارية المرتبطة مباشرة بالأشخاص والشركات. فهم ومعالجة المشاكل والصعوبات التي تواجه الأفراد والشركات في الوقت المناسب؛ لا تدع الوضع يطول، فتحويل المسؤولية يسبب هدر التكاليف ووقت السفر للأشخاص والشركات.

تنفيذ الإجراءات الإدارية العامة والشفافة والكاملة وفي الوقت المناسب وفقًا للأنظمة؛ يجب استلام ومعالجة 100٪ من سجلات الإجراءات الإدارية للإدارات والفروع والمحليات على نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية الإقليمي ويجب ربط البيانات ومزامنتها مع بوابة الخدمة العامة الوطنية حتى يتمكن الأشخاص والشركات من تنفيذ ومراقبة عملية معالجة العمل.

تنفيذ معالجة سجلات العمل لتلبية العملية بأكملها في البيئة الإلكترونية للتغلب على حالة تلقي السجلات الإلكترونية ولكن المعالجة الداخلية تتم على الورق، مما يؤدي إلى إبطاء التقدم وجودة العمل، ويؤثر على توفير النتائج الإلكترونية وإعادة استخدام البيانات الموجودة في نظام معلومات الإجراءات الإدارية الإقليمية.

يُحظر تمامًا مطالبة الأشخاص والشركات بتقديم المعلومات والوثائق ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية التي تم رقمنتها أو مشاركتها من قواعد البيانات الوطنية والمتخصصة ونظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمي وفقًا للوائح؛ مواصلة تعزيز المعلومات والدعاية والتوجيه والتشجيع للأشخاص والشركات للمشاركة بشكل استباقي في تنفيذ واستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

تعزيز الانضباط والنظام الإداري في تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة. - التنفيذ الصارم لإصدار اعتذارات مكتوبة للأشخاص والشركات، ومعالجة حالات التأخير والسلبية في التعامل مع الإجراءات الإدارية للوكالات والوحدات على الفور وفقًا لأحكام البند 5، المادة 12 والبند 9، المادة 19، المرسوم رقم 61/2018/ND-CP بتاريخ 23 أبريل 2018 بشأن تنفيذ آلية الشباك الواحد والشباك الواحد في التعامل مع الإجراءات الإدارية. التعامل بحزم وصرامة مع الجهات والوحدات والكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام الذين يمارسون سلوكيات فاسدة وسلبية أو يقومون بإنشاء إجراءات إدارية إضافية أو سجلات أو وثائق أو يطلبون شروطاً غير مطابقة للأنظمة أو يتسببون بشكل متكرر في تأخير استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية.

تعزيز مسؤولية رؤساء الهيئات والوحدات والمحليات عن جودة الخدمات في أداء الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة؛ بناءً على نتائج التقييم التي أعلنها مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية علنًا بناءً على مجموعة المؤشرات لتوجيه وتشغيل وتقييم جودة الخدمة للأشخاص والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة وقائمة الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والوكالات والوحدات التي تسببت في التأخير وفقًا للقرار رقم 766 / QD-TTg بتاريخ 23 يونيو 2022 لرئيس الوزراء لمراجعة وتقييم وتصنيف جودة ومستوى إنجاز المهام للوكالات والوحدات والكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين.

إعطاء الأولوية لترتيب المسؤولين والموظفين المدنيين والعاملين العموميين الأكفاء والمؤهلين والمسؤولين والأخلاقيين لتنفيذ مهام إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي في اتجاه تعزيز تعبئة وإعارة المسؤولين والموظفين المدنيين والعاملين العموميين بين الهيئات والوحدات، وضمان مبدأ عدم إنشاء قوائم رواتب جديدة...

عرض النص الكامل للتوجيه

مصدر