استمع إلى المنتج السياحي وهو يروي قصته.

HNN - تُعدّ المنتجات السياحية عاملاً مميزاً، إذ ترتبط بالخصائص والهوية الفريدة لكل منطقة. ومع ذلك، لإبراز هذا التميز والإجابة على سؤال "لماذا عليك زيارة هذا المكان دون غيره؟"، يجب أن تُدمج المنتجات السياحية بقصص آسرة.

تقديم منتجات فخار فوك تيش للضيوف.

"الاحتفاظ" بالسياح

عند المرور بزاوية جسر ترونغ تيان (شمال نهر العطور)، لا يزال الكثيرون يرون صورة السيدة هوونغ - المرأة التي تُعتبر "حامية ذكريات الطفولة" في مدينة هوي - مع ألعابها الشعبية مثل طبلة "لونغ تونغ" ولعبة "في في". كثيرون لا يعرفونها، يمرون بها دون توقف.

في أحد الأيام، دعتها إحدى شركات السياحة للمشاركة كمرشدة في ورشة عمل. وقد أبدى السياح الصغار وذويهم حماسًا كبيرًا. وقد أبدى سائح ياباني إعجابه الشديد بعد أن تعرف على حرفتها التقليدية في صناعة الألعاب. وقبل مغادرته مدينة هوي، وعد المرشدة بأنه سيعود لمواصلة التجربة وتعلم الحرفة. وقالت السيدة دوونغ ثي كونغ لي، مديرة فرع هوي التابع لهيئة السياحة الفيتنامية - هانوي: "بفضل هذه القصص الشيقة، يُقدّر السياح الوجهة السياحية ومنتجاتها ويحبونها حقًا".

وتثير هذه القصة أيضاً قضية بالنسبة لصناعة السياحة: فكل وجهة وكل منتج يحتاج إلى أن يُروى من خلال قصص أكثر ثراءً عاطفياً من أجل "الاحتفاظ" بالسياح.

من منظور السياحة في هانوي، أطلقت صناعة السياحة في العاصمة مؤخرًا قطارًا سياحيًا يُدعى "بوابات القلعة الخمس". لا يقتصر هذا القطار على إثارة الفضول وتقديم تجربة فريدة، بل يُبهر أيضًا بدمجه المتقن لثقافة العاصمة وتاريخها وهويتها الثقافية في البنية التحتية العامة. فكل تفصيل في القطار مُفعم بالروح الثقافية، بدلًا من التركيز فقط على الراحة التقنية. اسم القطار مُستوحى من بوابات قلعة ثانغ لونغ القديمة الخمس: بوابة كوان تشونغ، وبوابة كاو دين، وبوابة دونغ ماك، وبوابة كاو غياي، وبوابة تشو دوا. هذا النهج السردي المبتكر، الذي يحوّل البنية التحتية للنقل إلى وسيلة للتواصل الثقافي، يُرسّخ الفخر لدى السكان المحليين ويُثير الحماس لدى السياح الراغبين في الاستكشاف .

في مدينة هوي، لا يزال العديد من السياح يعربون عن أسفهم لأن أسلوب تنظيم السياحة في بعض الوجهات لم يترك أثراً عميقاً. فالعديد من البرامج السياحية لا تقدم سوى تجربة سطحية، مما يجعل الزوار يشعرون بأن القيمة لا تتناسب مع الأموال التي أنفقوها. ويرى البعض أن رسوم دخول بعض المعالم السياحية باهظة، إذ تقتصر التجربة على مجرد مشاهدة المناظر الطبيعية دون الاستماع إلى القصص المرتبطة بالتراث، مما يحول دون تقدير قيمته الحقيقية. فيغادرون ببضع صور فقط، دون أن يترك ذلك في نفوسهم ذكريات راسخة.

قبل بضعة أشهر، وأثناء زيارتي لورشة عمل لصناعة البخور في منطقة ثوي بيو السياحية، لاحظتُ أن بعض السياح أعربوا عن رغبتهم في تجربة صناعة البخور يدويًا والتعرف على هذه الحرفة التقليدية، بدلًا من الاعتماد على الآلات. وعندما تحققت رغبتهم، واستمعوا إلى المزيد من القصص حول عملية صناعة البخور، شعروا برضا وسعادة غامرة.

ابتكر قصصًا جذابة.

اليوم، لم يعد العديد من السياح مهتمين بالجولات السياحية المنعزلة التي تفتقر إلى العمق والتواصل العاطفي. إنهم بحاجة إلى إرشاد روحي، أو قصة مؤثرة، أو تجربة لا تُنسى. وهذا يتطلب من الوجهات السياحية، وخاصة السياحة المجتمعية، تغيير نهجها من التركيز على "ماذا نقدم" إلى التركيز على "كيف نروي القصة" للتواصل مع مشاعر السياح.

بحسب دوونغ ثي كونغ لي، مديرة فرع هوي التابع لشركة السياحة الفيتنامية المساهمة - هانوي، فإن بناء قصة لمنتج سياحي لا يتعلق بالاختلاق، بل بالاستناد إلى الثقافة والحياة المحلية، واستغلال الجوانب الفريدة من التاريخ والتقاليد لشرح نشأة المنتج. ومن هنا، يصبح المنتج والوجهة أكثر جاذبية.

على سبيل المثال، عند تطوير منتج تجربة Hue Tet، فإن سرد قصص عن "ثلاثة أجيال تعيش معًا"، أو "أربعة أجيال تعيش معًا"، أو عادات مثل زيارة المعابد، وكنس القبور، وتقديم النقود المحظوظة في بداية العام ... سيساعد السياح على فهم معنى السنة القمرية الجديدة بشكل أعمق، مما يجعل التجربة لا تُنسى.

قالت السيدة هو مي ليان هانه، وهي مرشدة سياحية مستقلة في مدينة هوي: "غالباً ما يكون السياح متحمسين جداً لسماع قصص عن الحياة في الأماكن التي يزورونها، مما يساعدهم على فهم نمط الحياة في المنطقة بشكل أفضل. ومع ذلك، في بعض الأماكن، لا يكون التنظيم والعرض جذابين بما فيه الكفاية، مما يجعلهم يفقدون اهتمامهم بسهولة."

بحسب خبرة المرشد السياحي، يستمتع السياح بشكل خاص بسماع القصص اليومية؛ فكلما كانت القصص أكثر واقعية، كلما كانت أكثر رسوخاً في الذاكرة. لذا، تحتاج الوجهات السياحية والمرشدون السياحيون والرواة إلى جمع وسرد قصص قريبة من واقع الحياة اليومية والوجهة السياحية، بهدف إثارة مشاعر الزوار.

بحسب ممثل عن دائرة السياحة، إلى جانب الابتكار في تطوير المنتجات وتحسينها، يركز قطاع السياحة المحلي أيضاً على تعزيز الاحترافية في الممارسات السياحية. وتنظم دائرة السياحة وجمعية السياحة دورات تدريبية منتظمة للعاملين في قطاع السياحة، بمن فيهم المرشدون السياحيون في المواقع السياحية، لتزويدهم بمهارات خدمة أفضل ونشر القيم الثقافية بين الزوار.

النص والصور: هو فوك

المصدر: https://huengaynay.vn/du-lich/nghe-san-pham-du-lich-ke-chuyen-157533.html