كبار السن: من "رهاب التكنولوجيا" إلى مواطنين رقميين استباقيين

أصبحت صور الأشخاص ذوي الشعر الفضي الذين يتعلمون بجد كيفية تثبيت التطبيقات أو تقديم الطلبات عبر الإنترنت أو استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة التقارير بمثابة نقطة مضيئة تنتشر في جميع أنحاء الأحياء والوحدات السكنية في مدينة هوشي منه.

إن الجيل الذي كان على دراية بالأوراق والدفاتر أصبح الآن "المواطنين الرقميين" الرائدين في المجتمع - ليس فقط يتعلمون المعرفة، بل يتعلمون أيضًا كيفية مساعدة الآخرين على دخول العصر الرقمي.

التغلب على حواجز العمر بروح التعلم

في السادسة والستين من عمره، لا يقتصر دور السيد نجوين نهو ثات، أمين سرّ خلية الحزب ورئيس الدائرة 73، دائرة تان هونغ (الدائرة السابعة)، على إدارة أكثر من 550 أسرة فحسب، بل يُعدّ أيضًا "نواة التحول الرقمي" في المنطقة. فهو لا يزال يُدير يوميًا مجموعة زالو التابعة للدائرة، ويُرسل إشعارات من الدائرة، ويتلقى الملاحظات، ثم يُجمّعها باستخدام الذكاء الاصطناعي لإعداد التقارير بشكل أسرع وأكثر دقة.

ويتم إرشاد كبار السن حول كيفية استخدام الهواتف الذكية، والبحث عن الإجراءات الإدارية، والتسجيل للحصول على الهوية الإلكترونية.

في البداية، كنتُ أعرف فقط كيفية استخدام الهاتف للاستماع والاتصال. ولكن عندما انضممتُ إلى دورة "رحلة إلى التكنولوجيا الرقمية" ، أدركتُ أن التحول الرقمي ليس ببعيد كما كنتُ أعتقد. فالذكاء الاصطناعي يقترح المعلومات ويحللها بسرعة كبيرة، وأنا أتعلم منه وأطبقه تدريجيًا في عملي،" كما شارك السيد ثات.

العمل في الحيّ كثيفٌ بالفعل، وهو الآن مدعومٌ بالتكنولوجيا، مما يُساعده على توفير الوقت وضمان التقدم. بفضل ذلك، تُنقل جميع الوثائق والإعلانات من الحيّ إلى الناس خلال اليوم عبر مجموعات زالو، وهي طريقة أسرع وأكثر فعاليةً واقتصادًا من الطريقة التقليدية.

"تعلم النشر" - رحلة رقمية في المجتمع

في دائرة آن فو دونغ (الدائرة ١٢)، تُعدّ السيدة هو ثي هوا، أمينة خلية الحزب في الدائرة ١٢، مثالاً نموذجياً. فرغم تجاوزها الستين من عمرها، لا تزال شغوفة بالتعلم وتُحدّث التقنيات الجديدة بانتظام لخدمة العمل الدعائي. قالت السيدة هو ثي هوا: "في السابق، عند كتابة التقارير، كنتُ أضطر للبحث في كل وثيقة وكل قرار. أما الآن، فما عليّ سوى إدخال بعض الكلمات المفتاحية، وسيساعدني الذكاء الاصطناعي على تلخيصها بسرعة، ويمكنني تحريرها، وينتهي الأمر".

لم تكتفِ السيدة هو ثي هوا بالدراسة الذاتية، بل شجعت أعضاء الحزب والمواطنين على المشاركة في دورات "التعليم الرقمي الشعبي"، حيث يُدرَّب كبار السن على استخدام الهواتف الذكية، والبحث عن الإجراءات الإدارية، والتسجيل للحصول على الهوية الإلكترونية. وبفضل ذلك، انتشرت حركة "كبار السن يُعلِّمون كبار السن"، مما جعل التحول الرقمي جزءًا لا يتجزأ من الحياة السكنية.

ليس فقط الأشخاص الذين يعملون في الحي، بل العديد من كبار السن أيضًا يدخلون بثقة إلى " العالم الرقمي".

دورات محو الأمية الرقمية لكبار السن.

في منطقة هوا هونغ (المنطقة العاشرة)، تستطيع السيدة تران ثي ثانه، البالغة من العمر 70 عامًا، والتي كانت تخشى لمس شاشة الهاتف، الآن تقديم طلبها عبر الإنترنت من خلال بوابة الخدمة العامة.

في المرة الأولى، كنتُ لا أزال متوترة، خائفة من الضغط على الزر الخطأ. لكن بعد بعض التعليمات من المتطوعين، اعتدتُ على الأمر. الآن، أقدم طلبي، وأتحقق من النتائج، وأحجز سيارة للذهاب إلى السوق... كل ذلك عبر هاتفي،" قالت السيدة ثانه.

أصبح هاتفها الذكي الآن يحتوي على جميع التطبيقات: VNeID، VssID، Ho Chi Minh City Digital Citizen، تطبيق حجز الطيران، تكنولوجيا السيارات... حتى أنها قامت بتثبيت بصمة الإصبع لتسجيل الدخول السريع - وهو أمر مريح ومناسب لكبار السن الذين غالبًا ما ينسون كلمات المرور الخاصة بهم.

هذا التغيير لا يساعدها فقط على أن تكون نشطة في الحياة، بل يجعل أطفالها وأحفادها يشعرون بأمان أكبر، لأنها اندمجت حقًا في العالم التكنولوجي بطريقتها الخاصة.

عندما يصبح المجتمع "رفيقًا رقميًا"

وفقًا للسيدة لي ثي نغوك هين، رئيسة اللجنة الشعبية لحي هوا هونغ، يبلغ عدد كبار السن في المنطقة أكثر من 16,000 شخص، أي ما يقارب 17.3% من إجمالي السكان. وأضافت: "نعتبر كبار السن دائمًا قوةً دافعةً في عملية التحول الرقمي. فهم مؤثرون للغاية في المجتمع، فإذا تغيروا، سيتغير الحي بأكمله".

نسّق الحي مع مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه لإطلاق دورات تدريبية منتظمة، وتشكيل فريق تقني مجتمعي، وتجنيد متطوعين شباب لدعم المواطنين - وخاصة كبار السن - في عملية تقديم الوثائق والبحث عن الخدمات العامة. يُسهم هذا النموذج التعاوني بشكل كبير في تضييق الفجوة الرقمية بين الأجيال.

في حي بن ثانه (الدائرة الأولى)، يُصبح أمناء الخلايا الحزبية ورؤساء الأحياء - وكثير منهم تجاوزوا الستين من العمر - بمثابة "جسور التحول الرقمي" بين الحكومة والشعب. فهم لا يُثبّتون التطبيق ويمارسون العمليات الأساسية فحسب، بل يُوجّهون الآخرين مباشرةً أيضًا.

جاء رجلٌ مُسنٌّ يسألني عن كيفية البحث عن معلومات على موقع VNeID، فأريته الطريقة. في اليوم التالي، ساعد شخصًا آخر. وهكذا انتشرت الحركة بسرعة كبيرة، كما قال أحد مسؤولي الحي.

"محو الأمية الرقمية" - مبادرة صغيرة، تأثير كبير

استلهامًا من حركة "التعليم الشعبي" بعد ثورة أغسطس، أطلقت العديد من المحليات في مدينة هوشي منه حملة "التعليم الشعبي الرقمي"، معتبرة ذلك "المفتاح" لفتح باب التكنولوجيا لكبار السن.

محتوى التدريس بسيط وعملي: كيفية استخدام VNeID، والتسجيل للفحص الطبي عبر الإنترنت، وتقديم طلب الخدمة العامة، وإجراء الدفع غير النقدي، وما إلى ذلك. كل فصل يضم 10-15 طالبًا فقط، ويتم تدريسهم مباشرة من قبل أعضاء اتحاد الشباب ومسؤولي الحي.

قال السيد نجوين ثانه فونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية تان آن هوي: "منذ تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، لعب كبار السن في القرى دورًا فاعلًا للغاية. فهم من يوجهون الناس مباشرةً لتنفيذ الإجراءات الإلكترونية، والتسجيل للحصول على الهوية الإلكترونية، بل ويدعمون بعضهم البعض في التعامل مع المواقف عند حدوث أخطاء."

من المتعلم إلى الملهم

لم يقتصر دور كبار السن على التعلم الذاتي فحسب، بل أصبحوا أيضًا "معلمين" في رحلة التحول الرقمي. في حي تان هونغ، الحي 73، يشارك أكثر من 90% من الأسر الآن في مجموعة زالو المحلية، حيث يتبادلون المعلومات ويحدّثونها بانتظام. كبار السن هم الأكثر نشاطًا، حيث يذكّرون الناس بتقديم المستندات في الوقت المحدد، ويشاركونهم التعليمات حول كيفية استخدام الخدمات العامة.

تعمل هذه الحركة على خلق رابطة بين الأجيال، حيث يساعد الشباب كبار السن في استخدام التكنولوجيا، وينقل كبار السن تجاربهم ودروس الحياة إلى الجيل الأصغر.

التحول الرقمي ليس حكرًا على الشباب. ففي مدينة هو تشي منه اليوم، تُثبت صور كبار السن من الرجال والنساء وهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي بنشاط، ويقدمون وثائق إلكترونية، أو يوجهون الناس لتثبيت التطبيقات، أن العمر ليس عائقًا، بل هو دافع للتعلم والتكيف في العصر الرقمي.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm