السبب الأكبر الذي يدفع المستخدمين إلى ترقية أجهزة آيفون الخاصة بهم.

بحسب دراسة سوقية أجرتها شركة الاستشارات "كونسيومر إنتليجنس ريسيرش بارتنرز" (CIRP)، فإن مستخدمي أجهزة آيفون يتأخرون بشكل متزايد في ترقية هواتفهم. تحديدًا، يحتفظ 39% من المستخدمين بأجهزة آيفون لمدة ثلاث سنوات أو أكثر، بينما يحتفظ 33% منهم بها لمدة سنتين أو أقل. في المقابل، لا يقوم سوى 28% من المستخدمين بترقية أجهزتهم خلال فترة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات.

Nguyên nhân lớn nhất khiến người dùng nâng cấp iPhone - Ảnh 1. — يثق العديد من المستخدمين بأجهزة آيفون عندما يشعرون بالقلق بشأن متانتها.

من أهم الأسباب التي تدفع المستخدمين لاستبدال هواتفهم الآيفون هي حالة البطارية والشاشة. تشير الأبحاث إلى أن 79% من المستخدمين الذين استبدلوا هواتفهم خلال عام أفادوا بأن البطارية ما زالت تدوم طوال اليوم. إلا أن هذه النسبة تنخفض إلى 50% لمن احتفظوا بأجهزتهم لثلاث سنوات أو أكثر، وذلك بسبب التلف الطبيعي للمكونات. ولذلك، يختار الكثيرون شراء هاتف جديد بدلاً من إصلاح هواتفهم عند تعرضها للتلف.

تُؤثر مشاكل الشاشة، كالسقوط والخدوش والتشققات، بعد سنوات من الاستخدام، سلبًا على تجربة المستخدم. قام 72% من العملاء بترقية هواتفهم قبل مرور عام بسبب مشاكل الشاشة، لكن هذه النسبة انخفضت إلى 45% لدى من استخدموا الهاتف لمدة عام أو عامين، ثم ارتفعت إلى 59% لدى من احتفظوا بهواتفهم لأكثر من ثلاث سنوات. يُشير هذا إلى أن المستخدمين يميلون إلى استبدال هواتفهم فور تعرض الشاشة للتلف.

علاوة على ذلك، تُعدّ مشاكل التخزين الداخلي سببًا رئيسيًا يدفع المستخدمين إلى ترقية أجهزة آيفون الخاصة بهم. فغالبًا ما تمتلئ مساحة التخزين بسبب تزايد الصور والفيديوهات والتطبيقات باستمرار. وعندما تصل مساحة التخزين إلى حدّها الأقصى ويبدأ النظام بالتباطؤ، يختار المستخدمون عادةً الترقية إلى جهاز ذي سعة تخزين أكبر، معتبرين ذلك استثمارًا أكثر جدوى من إدارة الذاكرة أو استخدام التخزين السحابي.

ماذا تفعل شركة آبل للحفاظ على ربحيتها عندما يتباطأ المستخدمون في ترقية أجهزة آيفون الخاصة بهم؟

يكشف تقرير CIRP أيضًا عن نضج في سلوك المستهلكين. فمستخدمو التكنولوجيا اليوم أكثر حذرًا، ويركزون على الميزانية والأداء العملي لاستثماراتهم (عمر البطارية، وسعة التخزين، والمتانة) بدلًا من المكانة الاجتماعية أو التصميم الخارجي. ورغم أن هذا السلوك له أثر إيجابي على البيئة، إلا أن دورة الابتكار الطويلة تعني أيضًا أن شركة آبل تبيع عددًا أقل من المنتجات لكل عميل سنويًا، مما يدفعها إلى رفع أسعار الطرازات الراقية للحفاظ على الربحية.

في مواجهة هذا التحدي، قامت شركة آبل بتحويل نموذج أعمالها نحو خدمات الاشتراك، وتطوير البرامج الخاصة، وميزات الذكاء الاصطناعي، حيث أصبح الذكاء الاصطناعي هو المجال الذي ركزت فيه الشركة جهودها مؤخراً للحفاظ على قدرتها التنافسية.

عموماً، وصلت الهواتف الذكية إلى مستوى عالٍ من التطور، مما جعل التغييرات الجمالية على مر السنين طفيفة للغاية. ولا يزال هاتف آيفون من جيلين سابقين مفيداً ومنافساً تماماً، أو على الأقل هذا ما يعتقده معظم الناس.

المصدر: https://thanhnien.vn/nguyen-nhan-lon-nhat-khien-nguoi-dung-nang-cap-iphone-185260602111759148.htm