الموارد البشرية في مجال تكنولوجيا المعلومات في بعض الأماكن فائضة، وفي بعض الأماكن تعاني من نقص خطير: ما هي الصناعات التي تحتاج إلى الناس؟

مهندسو تكنولوجيا المعلومات، الذين اعتُبروا يومًا ما "ملك المهن"، يواجهون موجة بطالة مع فقدان العديد من العاملين في هذا القطاع لوظائفهم. ولا يزال هناك 5000 وظيفة شاغرة لمهندسي الذكاء الاصطناعي.

يواجه موظفو تكنولوجيا المعلومات أزمة نقص وفائض عندما تتغير التكنولوجيا بسرعة كبيرة - الصورة: Q.DINH

لكن على العكس من ذلك، قالت العديد من الشركات أن هناك نقصًا خطيرًا في الموارد البشرية في صناعة تكنولوجيا المعلومات.

يبدو أن وضع الموارد البشرية والتوظيف في صناعة تكنولوجيا المعلومات لم يشهد قط مثل هذه الأرقام المتقلبة كما هو الحال الآن.

لقد بدأت بالفعل موجة تسريح العمال في قطاع تكنولوجيا المعلومات، ومن المؤكد أن هذا الاتجاه سوف يصبح أقوى، وربما تختفي مهنة المبرمج تمامًا.

مساعد.بروفيسور.د. نغوين هو هوان (جامعة الاقتصاد ، مدينة هوشي منه)

قبول راتب أقل ولكن لا يزال الأمر صعبًا

السيد خان (34 عامًا، يعيش في المنطقة الأولى بمدينة هو تشي منه) متخصص تقني متمرس، يتمتع بخبرة تزيد عن عشر سنوات في هذا المجال. بدلًا من صورة متخصص تقني منشغل أمام شاشة الكمبيوتر من الصباح إلى المساء، أصبح خان عاطلًا عن العمل منذ ما يقرب من ثمانية أشهر.

لم يُسهب خان في التفاصيل، بل وصف الفترة الماضية بـ"الهاوية، أيامٌ حالكة"... في منتصف أبريل/نيسان 2024، تلقّى قرارًا بفصله من مكان عمله لأكثر من ثلاث سنوات. قدّمت المجموعة سببًا عامًا جدًا مثل "أداء عمل ضعيف، لم يعد مناسبًا"، مع أنّه كان يُقيّم دائمًا بإتقان مهامه شهريًا وفصليًا.

رغم استيائه الشديد وعجزه عن التعبير عن رأيه، إلا أن دعم المفصولين من العمل أقنعه تدريجيًا. ومع راتبه الذي يقارب 80 مليون دونج شهريًا، والذي كان يتقاضاه سابقًا، شعر خانه ببعض الارتياح في البداية لكونه عاطلًا عن العمل. لكن في اليوم السادس عشر من انقطاعه عن العمل، تفاقم شعوره بفقدان وظيفته لدرجة أنه اضطر للبحث عن عمل.

للأسف، لم تُنقذه سيرته الذاتية، التي تضم أكثر من عشر سنوات من الخبرة وإدارته العديد من المشاريع الكبرى، في شيء. كان خان قد دُعيَ للعمل في العديد من الجهات سابقًا، لكنه الآن مضطر لإرسال سيرته الذاتية إلى كل مكان. انتظر طويلًا، لكن جهات قليلة فقط اتصلت به لإجراء مقابلة سريعة، ثم صمتت دون أي رد.

في هذه الأثناء، قال المبرمج ترونغ خاي (31 عامًا، المقيم في مدينة ثو دوك، مدينة هو تشي منه) إنه منزعج للغاية لأن قرار فصله لم يُعلن عن أي سبب. ظل عاطلًا عن العمل لما يقارب خمسة أشهر، ورغم استمرار انزعاجه، إلا أنه يستطيع تخمين سبب فصله إلى حد ما، فهو، بصفته متخصصًا، يُدرك التغيرات السريعة في التكنولوجيا.

فُصل خاي من وظيفته بشكل أحادي رغم ثقته بكفاءته، مما دفعه للتفكير مليًا في صعود الذكاء الاصطناعي الذي ساهم في "إقصائه من منصبه". ولأنه لم يستطع الانتظار، بحث خاي بشغف عن وظيفة. ولأنه كان سلبيًا، قبل وظيفة براتب أقل من ثلثي راتبه السابق، لكن دون جدوى.

لتغطية نفقاتي، عليّ العمل في عدة مشاريع بدوام جزئي في آنٍ واحد. العمل كثير، والراتب كبير، والدخل محدود، ولكن ماذا عساي أن أفعل؟

يقال إن ظهور الذكاء الاصطناعي والأتمتة يؤدي إلى إزالة العديد من وظائف موظفي تكنولوجيا المعلومات - الصورة: C.TRIEU

لماذا؟

أكدت السيدة هوينه ثي ترونغ، المتخصصة في شركة متخصصة في البحث عن حلول الموارد البشرية وتقديمها في مدينة هو تشي منه، ارتفاع معدل البطالة بين موظفي تكنولوجيا المعلومات اليوم. والمفارقة أن العديد من مهندسي تكنولوجيا المعلومات لا يجدون وظائف، بينما تحتاج العديد من الشركات إلى مهندسي ذكاء اصطناعي لكنها لا تستطيع توظيفهم.

أفادت السيدة ترونغ: "وفقًا لأحدث البيانات، وفي شركتي وحدها، يوجد حوالي بضع مئات من مهندسي تكنولوجيا المعلومات المسجلين للبحث عن وظائف. ومع ذلك، فإن عدد الوظائف الشاغرة التي تنتظر مهندسي الذكاء الاصطناعي في الشركات أكبر بكثير، حيث يوجد أكثر من 5000 وظيفة شاغرة تنتظر الباحثين عن عمل".

شبّه الأستاذ المشارك الدكتور نجوين هو هوان، من جامعة مدينة هو تشي منه للاقتصاد، والرئيس التنفيذي ومؤسس شركة بروميت للتكنولوجيا المساهمة، مهندسي تكنولوجيا المعلومات الذين يبتكرون ويطورون تقنيات الذكاء الاصطناعي بـ"قطع أيديهم"! لقد وُلد الذكاء الاصطناعي، وهو يستحوذ تدريجيًا على العديد من الوظائف البشرية على نطاق عالمي، وفيتنام ليست استثناءً.

يعتقد الكثيرون أن قطاع تكنولوجيا المعلومات هو القطاع الأول من حيث معدل دوران الموظفين. ومن الواضح أن الذكاء الاصطناعي، ليس فقط في الوقت الحاضر، بل في المستقبل أيضًا، قادر على استبدال عمل المبرمجين ومهندسي التكنولوجيا تمامًا. وقد يكون قطاعا التصميم وإنشاء المحتوى تاليًا.

لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على استبدال البشر والآلات فحسب، بل يمتلك أيضًا القدرة على استبدال الوظائف التي تتطلب مشاركة العقل البشري والإبداع والتفكير، بل وإلغاءها. ولا يزال التفاوت في الكفاءات البشرية في مجال تكنولوجيا المعلومات شديدًا، لذا يجب على العاملين في هذا المجال تحديث معارفهم بالتقنيات الجديدة وتطوير مهاراتهم لضمان استمرارهم في العمل.

ليس البرمجة فقط، بل يحتاج المبرمجون أيضًا إلى معرفة كيفية حل الخوارزميات. وهذا يُشبه اتجاه الثورات الصناعية السابقة. التحول من العمل اليدوي منخفض المهارة إلى البطالة، واستبداله بالآلات، يُجبر العمال على تحسين مهاراتهم ليصبحوا عمالًا ذوي مهارات عالية كما في السابق،" كما حلل الدكتور نجوين هو هوان.

استخدام الذكاء الاصطناعي كمساعد قوي

تُولّد ثورة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي فرصًا، لكنها تُشكّل أيضًا تحديات. وتشير آراءٌ كثيرة إلى أن استغلال فيتنام لهذه الفرصة سيُحقق لها ميزةً مُعينة، لأن الذكاء الاصطناعي يُمثّل مجالًا جديدًا للمنافسة، وهو مجالٌ عادلٌ نسبيًا لجميع الدول.

يتطلب تطوير تقنية الذكاء الاصطناعي قدراتٍ ذهنيةً أكبر، في حين أن العمال الفيتناميين معروفون عالميًا بذكائهم واجتهادهم. ويمكن اعتبار ذلك ميزةً أوليةً لتغيير الاستراتيجية من الاعتماد على العمالة الرخيصة إلى العمالة الرخيصة عالية الجودة.

أصبح الذكاء الاصطناعي مساعدًا فعالًا لموظفي تكنولوجيا المعلومات. أفاد أكثر من 80% من المشاركين في استطلاع أجرته VietnamWorks inTech أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي لدعم عملهم، ويستخدمه ما يقرب من 60% منهم يوميًا تقريبًا.

60% من موظفي تكنولوجيا المعلومات المسرحين لم يجدوا وظائف جديدة

يُظهر التقرير حول الوضع الحالي للموارد البشرية والتوظيف في صناعة تكنولوجيا المعلومات في موجة الذكاء الاصطناعي في الفترة 2024-2025 الذي أجرته VietnamWorks inTech (تحت مجموعة Navigos) أن ما يصل إلى 60٪ من موظفي تكنولوجيا المعلومات الذين تم تسريحهم في عام 2023 لن يتمكنوا من العثور على وظيفة جديدة في عام 2024.

أُجري هذا الاستطلاع على 1500 مرشح في هانوي ، ودا نانغ، ومدينة هو تشي منه، و500 شركة خلال شهري يوليو وأغسطس 2024. ويُظهر التقرير استقرار وضع الموارد البشرية في مجال تكنولوجيا المعلومات في دا نانغ. في الوقت نفسه، تُسجل هانوي ومدينة هو تشي منه معدلات تسريح عالية، بلغت 18.6% و17.7% على التوالي. وتُسهم المنافسة الشديدة وصعوبة العثور على وظائف في انخفاض معدل التنقل بين الوظائف (32%).

مقارنةً بالسابق، ستقلل الشركات معدل تسريح العمالة وتزيد عدد موظفي تكنولوجيا المعلومات في عام ٢٠٢٤، بنسبة تتراوح بين ٥٪ و٣٠٪ تقريبًا. وتوظف الشركات موظفي تكنولوجيا المعلومات بشكل رئيسي من قطاع الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات، والأعمال التجارية، والإنتاج الفني، والاستشارات التكنولوجية، وغيرها.

المصدر: https://tuoitre.vn/nhan-su-it-noi-thua-noi-thieu-tram-trong-nganh-nao-can-nguoi-20250210085027732.htm