تعج بالحسابات المصرفية البيومترية

(NLDO) - يسارع العديد من الأشخاص إلى تسجيل البيانات الحيوية لحساباتهم المصرفية لتجنب تعليق معاملاتهم اعتبارًا من أوائل عام 2025.

يقوم العملاء بتسجيل بياناتهم الحيوية في بنك فيتكوم بعد الساعة 5:00 مساءً يوم 17 ديسمبر

وفقًا لمراسل صحيفة نغوي لاو دونغ، فإن المعلومات التي تفيد بأنه لا يمكن للعملاء إجراء معاملاتهم المصرفية بعد 1 يناير 2025 دون مصادقة بيومترية، دفعت الكثيرين إلى التوجه إلى البنوك للتسجيل. وساد جوٌّ من الحيوية في مكاتب المعاملات.

في فرع بنك فيتكوم في مدينة هو تشي منه، وُضع إشعار على الباب يُفيد بإيقاف معاملات العملاء ابتداءً من عام ٢٠٢٥ في حال عدم إكمالهم التسجيل البيومتري. ولتلبية الطلب المتزايد، مدد البنك ساعات عمله من الساعة الخامسة مساءً حتى السادسة والنصف مساءً، بما في ذلك يومي السبت والأحد.

ويوصي موظفو البنك العملاء بالحضور خلال هذه الساعات لتجنب أوقات الانتظار الطويلة، حيث تخدم ساعات العمل العديد من الاحتياجات الأخرى.

وقالت السيدة لي ثانه تام (عميلة بنك فييتكوم) إنها نظرًا لأنها فتحت حسابًا سابقًا ببطاقة هويتها القديمة، فإنها الآن مضطرة إلى تحديث المعلومات الجديدة ببطاقة هويتها المضمنة بالشريحة، مما يجعل عملية التسجيل أطول.

قال عميل آخر يُدعى تران فيت ثانه إن موظفي بنك فيتكوم حصلوا على معلومات شخصية، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والبيانات، من تطبيق VNeID قبل استخدام قارئ شريحة الهوية والتقاط صورة للمقارنة. وأضاف: "بعد خمس دقائق فقط، أكملتُ عملية المصادقة البيومترية".

موظفو البنك الذين يقومون بمعالجة المعلومات البيومترية

في بنك Agribank ، خارج ساعات العمل، تظل نقاط المعاملات التابعة للبنك والتي يبلغ عددها 2300 نقطة في جميع أنحاء البلاد مفتوحة من الساعة 5:00 مساءً حتى 6:30 مساءً كل يوم، بما في ذلك أيام السبت والأحد، لدعم العملاء بالتسجيل البيومتري.

وفي بعض نقاط المعاملات التابعة لبنكي Eximbank وVietBank، وبفضل توافر أجهزة مسح الوجه واتصالات البيانات، لا يحتاج العملاء إلا إلى تقديم بطاقات الهوية المدنية المزودة بشريحة مدمجة، وفي غضون دقائق قليلة، تكتمل عملية التسجيل.

في المقابل، تطبق بعض البنوك الأخرى أساليب يدوية، وهي صعبة وتستغرق وقتًا طويلًا. صرّح السيد نجوين فوك، أحد عملاء بنك ساكوم ، بأن إتمام التسجيل البيومتري استغرق أكثر من 30 دقيقة.

وفقًا للسيد فوك، يعود السبب إلى أن هاتفه لا يدعم تقنية NFC للتحقق من هوية المواطن. يضطر موظفو البنك إلى استخدام جهاز دعم لمعالجة البيانات، بينما يضطر العملاء إلى إدخال كلمات مرورهم على أجهزة غير مألوفة، مما يؤدي إلى أخطاء متعددة، ويضطرهم إلى إعادة تعيين كلمات المرور. بالإضافة إلى ذلك، بعد إتمام التسجيل، كان لا يزال يتعين عليه الوصول إلى تطبيق Sacombank PAY لإكمال عملية التعرف على الوجه وربط الحساب، مما يجعل العملية تستغرق وقتًا أطول من المتوقع.

أشارت العديد من البنوك إلى أن نهاية العام تشهد زيادة في المعاملات، مما يستدعي من العملاء تحديث بياناتهم الحيوية ووثائق هوية سارية المفعول لتجنب انقطاع الخدمة. تهدف هذه المعلومات إلى ضمان استخدام صاحب الحساب، مما يساهم في الحد من الاحتيال المالي وحماية العملاء من السلوكيات الاحتيالية.

وفقًا للوائح البنك المركزي، اعتبارًا من 1 يناير 2025، لا يمكن للعملاء إجراء معاملات مثل سحب/إيداع الأموال، أو تحويل الأموال، أو دفع الفواتير، أو التعامل في أجهزة الصراف الآلي إلا بعد إكمال التسجيل البيومتري وتحديث وثائق الهوية.

المصدر: https://nld.com.vn/nguoi-dan-do-xo-den-ngan-hang-xac-thuc-sinh-trac-hoc-196241218120515445.htm