السيد فام توان لونغ: هناك حاجة إلى اللامركزية بشكل أقوى لحماية المستوى

اعتبارًا من الأول من يوليو من هذا العام، تُفعّل الحكومة المحلية ذات المستويين رسميًا على مستوى البلاد. وبصفتها العاصمة، ستتميز هانوي بطبيعة الحال بالعديد من الميزات الفريدة، وكون كوا نام هي الحي المركزي في هانوي، فإن هذا التفرد يتجلى بشكل أكبر. أجرى ثوي داي مقابلة مع أمين لجنة الحزب في حي كوا نام، السيد فام توان لونغ، حول هذا الموضوع.

سيدي، حتى الآن، تعمل الحكومة المحلية ذات المستويين منذ فترة، وإن لم تكن طويلة، إلا أنها كافية لتقييم الوضع. بناءً على واقع منطقة كوا نام، ما هي القضايا التي ترونها جديرة باهتمام خاص؟

- يمكن القول أنه على الرغم من أن وقت تشغيل نموذج الحكومة المحلية على المستويين في منطقة كوا نام ليس طويلاً، إلا أنه يكفي بالنسبة لنا لتحديد القضايا الأساسية التي تحتاج إلى التركيز عليها بوضوح.

المشكلة الأولى هي مشكلة تبسيط الجهاز مع ضمان الفعالية والكفاءة في التعامل مع العمل اليومي ــ وخاصة في المجالات المرتبطة مباشرة بحياة الناس مثل الضمان الاجتماعي، والإصلاح الإداري، والنظام الحضري.

ثانياً، في سياق الجناح الذي تم إنشاؤه حديثًا، يجب الاستمرار في تحسين البنية التحتية للبيانات وطرق التنسيق بين الأقسام لضمان تدفق المعلومات بسلاسة ومعالجة العمل بدقة وسرعة.

النقطة الثالثة - وهي أيضًا ما يشغلنا دائمًا - هي كيفية الحفاظ على وتيرة التنمية الاجتماعية والاقتصادية، مع تهيئة بيئة معيشية حضارية ومنظمة تليق بمكانة العاصمة المركزية. هذه كلها قضايا تتطلب اهتمامًا بالغًا وعزيمة وإبداعًا وتناغمًا في جميع الأنشطة.

يتساءل الرأي العام حاليًا عن قصة زيادة عبء العمل في جزء من الدائرة. هل توجد هذه الظاهرة في دائرة كوا نام، يا سيدي؟

في الآونة الأخيرة، برزت مخاوف كثيرة بشأن الضغط الكبير على قسم الخدمات الشاملة في بعض الأحياء، مع ازدياد حجم الوثائق واحتياجات المواطنين مقارنةً بالفترة السابقة. وفي حي كوا نام، لاحظنا أيضًا أن هذا القسم هو الأكثر تضررًا، نظرًا لكونه المكان الذي يتواصل فيه المواطنون بشكل مباشر ومتكرر.

السيد فام توان لونغ، سكرتير لجنة الحزب في منطقة كوا نام، هانوي

مع ذلك، على الرغم من وجود أوقات يزداد فيها عدد الطلبات بشكل كبير - لا سيما خلال فترات ذروة الإجراءات الإدارية، وتسجيل الإقامة، والضمان الاجتماعي - فإن قسم الخدمات الشاملة في الدائرة لا يعاني من ضغط كبير. فنحن ننسق الموارد البشرية بين الأقسام بشكل استباقي، ونصنف الطلبات حسب تعقيدها، ونعزز الدعم الإلكتروني لتقليل وقت الانتظار.

الخبر السار هو أن موظفي مركز الخدمات الشاملة يعملون دائمًا بمسؤولية عالية، ويلتزمون بأعلى معايير الخدمة، ولا يتركون أي مستندات متأخرة. صحيح أن هناك ضغطًا كبيرًا، ولكنه ما يساعدنا على مراجعة الإجراءات، وتحسين آلية عملنا، وتحسين جودة الخدمة تدريجيًا. هدفنا ثابت دائمًا: يجب دعم القادمين إلى القسم بأسرع ما يمكن، وبكل وضوح، وبطريقة مريحة.

يُعتبر تطبيق التحوّل الرقمي الشامل في العمل أحد آمال تخفيف عبء العمل، ولكن تحقيقه ليس بالأمر الهيّن. كيف يُطبّق هذا العمل في منطقة كوا نام، سيدي؟

التحول الرقمي ليس مجرد حل، بل هو ضرورة حتمية إذا أردنا تقليل أعباء العمل وتحسين كفاءة خدمة الناس. في كوا نام وارد، نطبقه بروح خدمة الناس على أكمل وجه وبأعلى قدر من المسؤولية.

ركز القسم على ثلاث مجموعات من المهام:

-رقمنة البيانات المتعلقة بالسكان والعمالة والنظام الحضري والأعمال التجارية وما إلى ذلك لإنشاء قاعدة بيانات مشتركة.

- توحيد إجراءات معالجة الوثائق ، وتقليل العمليات اليدوية، وزيادة استخدام البرامج الاحترافية والتوقيعات الرقمية.

- زيادة التفاعل عبر الإنترنت مع الأشخاص ، بدءًا من تلقي الملاحظات وتسجيل الإجراءات وحتى مراقبة التقدم.

وبطبيعة الحال، فإن التحول الرقمي ليس عملية تستغرق يومًا واحدًا أو يومين، ولكننا حددنا هدفًا واضحًا: يجب أن تكون كل خطوة أسرع وأكثر دقة وأكثر شفافية، ويجب أن يشعر الناس على وجه الخصوص بالراحة الحقيقية.

علاوةً على ذلك، تواصلت المنطقة مع وحدة لتوفير روبوت ذكاء اصطناعي لدعم الموظفين المعنيين بالإجراءات الإدارية، مما يُسهّل عليهم إنجاز الإجراءات ويسهلها. وفي الوقت نفسه، يُخفف الضغط على فريق موظفي الخدمة المدنية، وبالتالي يُخفف عبء إصدار الوثائق الإرشادية عن كل مواطن.

- وفقًا للطلب الأخير للمكتب السياسي ، من الضروري "التغلب على حالة التناقضات والتداخلات والتناقضات مع نموذج الحكومة المحلية على المستويين، وخاصة في مجالات: المالية، والعلوم والتكنولوجيا، والداخلية، والعدل، والزراعة والبيئة..."، من الواقع في منطقة كوا نام، في رأيك، ما هو ترتيب الأولويات الذي يجب تنفيذه للتعامل مع هذا الوضع؟

التوجه الجديد للمكتب السياسي صحيح ودقيق للغاية. فيما يتعلق بواقع منطقة كوا نام، يجب حل التداخل في ثلاثة أولويات.

أولاً، نُعطي الأولوية لمجالي إدارة المالية والميزانية، لأن هذه المرحلة ترتبط ارتباطًا مباشرًا بتخصيص الموارد لجميع المهام على مستوى القاعدة الشعبية. إن وجود عمليات واضحة، ونهج لامركزي قوي ومنضبط، سيساعد الوحدات على أن تكون أكثر استباقية.

أما المجموعة الثانية فهي مجموعة قطاعات الشؤون الداخلية والعدل، حيث لا تزال الأنظمة والإجراءات والوثائق تحتوي على نقاط تقاطع بين المستويات، لذا من الضروري توحيدها على الفور لتجنب الوضع الذي يفهمه كل مكان بشكل مختلف، مما يسبب صعوبات للأشخاص والمسؤولين عند أداء واجباتهم.

ثالثًا، نُعطي الأولوية لمعالجة التداخلات في إدارة المدن والبيئة وقطاع العلوم والتكنولوجيا. تتطلب هذه المجالات بيانات دقيقة، وتنسيقًا سريعًا بين القطاعات، ومسؤوليات واضحة. إذا لم تُحسّن، فمن السهل الوقوع في فخ "العمل المشترك، لكن لا أحد يتحمل المسؤولية النهائية".

- باعتبارك أمين الحزب في المنطقة، ما هي التوصيات التي ستقدمها إلى الجهات المختصة لتحسين كفاءة الحكومة ذات المستويين في الفترة القادمة؟

- باعتباري أمين عام الحزب بالمنطقة، لدي التوصيات التالية:

أولاً، من الضروري تعزيز اللامركزية على مستوى الأحياء، مع تحسين آليات التفتيش والرقابة. فكلما كانت الأحياء أكثر فعالية، زادت سرعة خدمة المواطنين وفعاليتها.

ثانياً، يوصى بأن تستمر المدينة في الاستثمار في البنية التحتية الرقمية والبرمجيات المشتركة وتشغيل قاعدة بيانات موحدة لتجنب حالة وجود تطبيق خاص بكل مكان، مما يسبب الهدر وصعوبة الاتصال.

ثالثا، يجب أن تكون هناك سياسات مناسبة للتدريب والأجور لموظفي الأحياء، لأن البشر ما زالوا العامل الرئيسي لضمان التشغيل السلس للنموذج ذي المستويين.

وأخيرا، نأمل أن يكون لدينا آلية منتظمة للتغذية الراجعة والحوار بين القادة الأعلى رتبة والأحياء لإزالة العقبات على الفور، وضمان أن نموذج الحكومة الحضرية يعمل بفعالية حقيقية في الحياة.

-شكراً جزيلاً!

المصدر: https://thoidai.com.vn/ong-pham-tuan-long-can-phan-cap-manh-hon-nua-cho-cap-phuong-217863.html