حدد القرار 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي العلم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي كقوة دافعة رئيسية للتنمية الرائدة وتعزيز النمو الاقتصادي وتعزيز القدرة التنافسية الوطنية.

في فعالية التحول الرقمي للقطاع المصرفي 2025، قدم نائب رئيس مجلس إدارة SHB ونائب المدير العام، السيد دو كوانج فينه، حلول الدفع المتكاملة للبنك، وخاصة دعم التحول الرقمي مع الوحدات الإدارية والوحدات الإدارية العامة. وقد ترك العرض انطباعا جيدا وحظي باهتمام الوفود الحاضرة للحدث.

الصورة 1(8)(1).jpg
قدم نائب رئيس مجلس إدارة SHB دو كوانج فينه حلول الدفع المتكاملة لرئيس الوزراء وقادة الدولة

قال السيد دو كوانغ فينه: "بفضل استراتيجية تحول شاملة وشراكة قوية مع شركات التكنولوجيا الرائدة، يهدف SHB إلى بناء بنك مستقبلي يتفهم احتياجات العملاء ويطورها. ومع تأثير الثورة الرقمية، لم تعد البنوك اليوم مسؤولة عن تقديم الحلول المالية فحسب، بل تساهم أيضًا في إعادة تعريف تجارب العملاء في العصر الرقمي."

حتى الآن، تثق مئات الوحدات الإدارية مثل المدارس والمستشفيات والمنظمات الحكومية والمؤسسات المملوكة للدولة بمنتجات وخدمات SHB وتستخدمها. تطبق الحلول المالية للإدارة العامة التكنولوجيا الحديثة، وتدمج وظائف الدفع مع برامج الإدارة، وتساعد الوحدات على تعزيز التحول الرقمي، وتوفير الموارد والوقت في إدارة الدفع، وإدارة الشؤون المالية بشكل فعال.

بالنسبة للمرضى الذين يزورون المستشفى، يساعد الدفع عن طريق رمز الاستجابة السريعة (QR Code) على دفع تكاليف خدمات الفحص والعلاج الطبية بسهولة دون الحاجة إلى حمل النقود، مما يقلل من وقت الانتظار والمخاطر. يتم وضع رموز الاستجابة السريعة (QR code) على مكاتب أمين الصندوق في المستشفى أو إرفاقها بكل نموذج فحص أو وصفة طبية وما إلى ذلك. يمكن للمرضى/أقارب المرضى استخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لجميع البنوك لمسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) لدفع رسوم المستشفى.

وفي الوقت نفسه، تستخدم المستشفيات حلول الدفع المتكاملة لدمج السجلات الطبية الشخصية مع البيانات الوطنية، مما يجعل الإيرادات والنفقات شفافة ويمنع الاحتيال.

الصورة 2(2)(1).jpg
يتم نشر حلول الدفع الرقمي من SHB في المستشفيات

SHB هو شريك موثوق به لعشرات المستشفيات والمراكز الطبية على مستوى البلاد مثل: مستشفى الأطفال المركزي، مستشفى الأمراض الجلدية المركزي، مستشفى القلب في هانوي، مستشفى التوليد المركزي، مستشفى الصداقة فيت دوك، مستشفى جامعة هانوي الوطنية، مستشفى كان ثو المركزي العام.

بالإضافة إلى الحلول الرقمية للعملاء من الشركات والوحدات الإدارية وغيرها، يقوم SHB أيضًا بتطوير العديد من المبادرات الرقمية للعملاء الأفراد، وتحسين تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية بشكل مستمر، مما يضمن معاملات مالية سلسة ومتزامنة على جميع قنوات المعاملات. حتى الآن، تم رقمنة أكثر من 95% من عمليات وإجراءات SHB. يتم إجراء أكثر من 98% من معاملات العملاء الأفراد والشركات بالكامل من خلال القنوات الرقمية مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

بنك المستقبل - يهدف نموذج SHB إلى دمج منصات التكنولوجيا الحديثة الرائدة مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والتعلم الآلي ... في جميع العمليات والحلول والخدمات والمنتجات.

ومن المتوقع أن يغير المشروع بشكل شامل القدرة التنافسية لبنك SHB وقدرته على خدمة العملاء ويحقق نتائج مهمة في عامي 2025 و2026 بما في ذلك: الخدمات الرقمية المتقدمة، ورقمنة رحلات العملاء، وتحسين تجربة العملاء، وزيادة الأتمتة، وزيادة الكفاءة القائمة على تكنولوجيا البيانات... وفي الوقت نفسه، سيقوم المشروع بتحديث جميع العمليات التشغيلية والتشغيلية لوحدات الأعمال والفروع ومكاتب المعاملات، وإنشاء منصة تكنولوجية قابلة للتطوير في المستقبل لدعم نمو البنك وابتكاره على المدى الطويل.

الصورة 3(5)(1).jpg
سيقوم SHB بتحديث كافة العمليات التشغيلية والتشغيلية لوحدات الأعمال التابعة له.

في استراتيجية التحول 2024-2028، يهدف البنك السعودي الهولندي إلى أن يصبح البنك الأول من حيث الكفاءة؛ البنك الرقمي المفضل؛ يعد أفضل بنك للتجزئة أيضًا أحد البنوك الرائدة التي تقدم رأس المال والمنتجات والخدمات المالية للعملاء الاستراتيجيين من الشركات الخاصة والعامة، مع سلاسل التوريد وسلاسل القيمة والنظم البيئية والتنمية الخضراء. رؤية 2035: أن يصبح SHB بنكًا تجزئةً حديثًا، وبنكًا صديقًا للبيئة، وبنكًا رقميًا في قمة المنطقة.

تساهم عملية التحول الرقمي القوية التي ينفذها SHB في التحول الرقمي والابتكار وتطبيق العلوم والتكنولوجيا في البلاد بشكل عام والصناعة المصرفية بشكل خاص. استمرارًا لمسيرة 32 عامًا، سيواصل البنك السعودي الهولندي تعزيز دوره ومكانته كمؤسسة مالية رائدة، ومرافقة البلاد إلى عصر جديد - عصر النمو الوطني.

ثوي نغا

المصدر: https://vietnamnet.vn/pho-chu-tich-shb-do-quang-vinh-gioi-thieu-giai-phap-thanh-toan-tich-hop-2406425.html