المطاعم التي لا تقبل التحويلات المصرفية: لا "تتراجع" في العصر الرقمي

أصبحت المدفوعات غير النقدية شائعة مع العديد من وسائل الراحة، ولكن لا تزال هناك بعض المطاعم في المدن الكبرى التي لا تزال تعلق لافتات تقول "لا يتم قبول التحويلات المصرفية"...

"لا يتم قبول التحويل" - ضائع في مساحة التحويل

في عطلة نهاية الأسبوع، تجوّلتُ في الحي القديم، وتوقفتُ عند مقهى في شارع هانغ هانه، وهو شارعٌ مشهورٌ بمقاهيه في قلب هانوي . كان الشارع يعجّ بالناس والسيارات، والمحلات التجارية المزدحمة، والزبائن في المتاجر، والمشاة، من الغربيين والفيتناميين على حدٍّ سواء...

الجلوس واحتساء القهوة، ومشاهدة الشوارع وحركة الأعمال والتجارة والخدمات الصاخبة في عطلة نهاية الأسبوع، يُضفي شعورًا بالخفة والبهجة. ولكن عندما ألقيت نظرة على واجهات كل متجر، توقفتُ فجأةً قليلاً أمام لافتة صغيرة مُعلقة أمام أحد المطاعم. على الرغم من أن بعض الحروف كانت مُبهمة، إلا أن محتواها كان واضحًا: "المطعم لا يقبل التحويلات البنكية، شكرًا لك"...

توجد لافتة مكتوب عليها "المطعم لا يقبل التحويلات المصرفية، شكرًا لك" أمام مطعم إفطار في شارع هانج هانه.

في الواقع، في العصر الرقمي، عصر التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي، يرفض مطعم صغير جدًا - حتى أن مالكه يستخدم كلمة "مطعم" - قبول المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي ويعلق لافتة ذات محتوى واضح ومميز، مما يجعلني أشعر حقًا أن اللافتة غير مناسبة إلى حد ما في المساحة المركزية لمثل هذا الشارع التجاري.

عند التدقيق، لاحظتُ أن المطعم كان يقدم فطورًا شهيًا، يضم العديد من أطباق هانوي الشهية، مثل أرز الدجاج اللزج، وحساء الشعيرية، وغيرها. وكان هناك أيضًا بعض الزبائن يتناولون الفطور في المطعم. مع أنني لم أستطع الرؤية بوضوح، إلا أنني لاحظتُ أن البائعين في المطعم كانوا من كبار السن والشباب. بعد أكثر من ساعة من المراقبة، رأيتُ أيضًا حالة أو حالتين توقف فيهما الزبائن بسياراتهم أمام المطعم، ثم تابعوا طريقهم...

أثناء رؤيتي لمطعم في منطقة هوان كيم المركزية في هانوي، معلقًا لافتة "ممنوع التحويل البنكي"، تذكرتُ مطعمًا للمأكولات الشعبية بالقرب من مكتبي في منطقة باك تو ليم. يتميز المطعم بطاولات وكراسي بلاستيكية بسيطة، وسعر الوجبة الواحدة يتراوح بين 30 و35 ألف دونج فقط. يصطف الزبائن، ويأخذ صاحب المطعم الأرز بالحصص ويُبلغ عن الكمية، أو يُبلغ الزبون عن سعر الوجبة مُسبقًا... ثم يمسح الزبون رمز الاستجابة السريعة الخاص بالمطعم، الموجود مباشرةً على خزانة الطعام، في منطقة الانتظار، ليحصل على الأرز.

في كل مرة يقوم العميل بتحويل الأموال بنجاح، يسمع مكبر الصوت يعلن: "تم دفع 35 ألف دونج بنجاح"؛ "تم دفع 70 ألف دونج بنجاح"... يستمع المالك أثناء التقاط الطعام - مريح للغاية!

تُظهر قصة المطعمين المذكورين أعلاه أن "الدفع بدون نقد" مريح للغاية ولا يعتمد على الظروف أو تكاليف الاستثمار، سواءً في المناطق المركزية أو الحضرية أو الريفية. قد يكون صعبًا على كبار السن أو بعض الأشخاص الذين لا يستخدمون الهواتف المحمولة... ومع ذلك، أصبح الدفع عن طريق التحويل، بدون نقد، شائعًا جدًا في الوقت الحالي، ويُشجع عليه.

في العصر الرقمي، لم تعد المدفوعات غير النقدية أمرًا جديدًا. من المحافظ الإلكترونية، والتحويلات المصرفية، إلى مسح رمز الاستجابة السريعة - كل شيء أصبح سريعًا ومريحًا ببضع نقرات فقط على هاتفك.

إن استمرار بعض المطاعم في تعليق لافتات "ممنوع التحويلات البنكية" دليل على التحفظ في العصر الرقمي. وبالطبع، ستكون المشكلة في المطعم نفسه...

التحويل البطيء… سيؤدي إلى خسارة العملاء!

أصبح تحويل الأموال والدفع باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR codes) أو استخدام المحافظ الإلكترونية أكثر سهولةً وشفافيةً وأمانًا من النقد. لا يحتاج المستخدمون إلى حمل محافظ ضخمة، مما يجنّبهم خطر فقدان أموالهم أو استلام مبالغ خاطئة. المعاملات سريعة وسهلة الإدارة، ويتم حفظها بوضوح.

علاوة على ذلك، غالبًا ما تأتي هذه الأساليب مع حوافز: استرداد نقدي، ونقاط، وخصومات، وما إلى ذلك. توفير الوقت والاستفادة - ليس من المستغرب أن تصبح المدفوعات الرقمية اتجاهًا لا رجعة فيه.

رغم المزايا الواضحة، لا تزال بعض المطاعم ترفض بشدة استخدام وسائل الدفع الحديثة. والسبب؟ خوفًا من التغيير، أو خوفًا من أخطاء النظام، أو ببساطة... اعتيادًا على استخدام النقد.

ومع ذلك، فإن هذا الركود يدفعهم للخروج من دائرة الحداثة. فمع تزايد اعتياد العملاء، وخاصة الشباب، على "تمرير البطاقات ومسح الرموز"... تُجبر التجارب السيئة العملاء على المغادرة بسهولة، أو حتى عدم العودة أبدًا.

لا يقتصر الأمر على إزعاج العملاء، بل إن "التعامل النقدي فقط" يُضعف شفافية العمليات التجارية. فالإيرادات غير واضحة، ويصعب التحكم فيها، وقد تُؤدي بسهولة إلى الاحتيال أو التهرب الضريبي. ولهذا السبب، تُشجع السلطات الشركات على التحول إلى المعاملات الرقمية.

من جانب المستهلك، يبحث عن الراحة والشفافية في كل معاملة. إذا التزم المطعم بسياسة "محافظ"، فإن احتمال فقدان الزبائن أمر لا مفر منه.

لا يقتصر التحول الرقمي على قبول التحويلات المالية، بل يشمل أيضًا استخدام البرمجيات لإدارة الطلبات، والطلب عبر الإنترنت، والتواصل مع خدمة التوصيل، وبناء العلامات التجارية على المنصات الرقمية.

بالطبع، قد يكون الأمر صعبًا في البداية - تكاليف الاستثمار، وتدريب الموظفين، وتغييرات في الإجراءات. ولكن إذا تغلبت عليه، فستكون الفوائد طويلة المدى هائلة. لن يعمل المطعم بكفاءة أكبر فحسب، بل سيصل أيضًا إلى قاعدة عملاء أصغر سنًا وأكثر ديناميكية وخبرة في التكنولوجيا.

لقد أثبت تطور تطبيقات المحافظ الإلكترونية والخدمات المصرفية الرقمية واتجاهات الاستهلاك الذكي أن من يبتكر وحده قادر على البقاء. إذا استمر مطعم أو متجر خدمات في "رفض التحويلات"، فهذا يعني أنه يُضيّع فرص التطوير، أو حتى يُغادر السباق.

مينه ثو

المصدر: https://congthuong.vn/quan-an-khong-nhan-chuyen-khoan-dung-di-lui-trong-thoi-dai-so-382713.html