الإعلانات "القذرة" على مواقع التواصل الاجتماعي: كيف تتعامل الصين واليابان معها؟

مشكلة الإعلانات "القذرة": الدول تتخذ إجراءات قوية للتعامل معها

تتزايد تكاليف الإعلان عبر الإنترنت، خاصة في سياق التحول القوي للمستخدمين نحو البيئة الرقمية والتسوق عبر القنوات المتعددة.

بفضل ميزة المشاهدات والنقرات والتفاعلات، يدفع الإعلان الإلكتروني العديد من الشركات إلى الاستثمار بجرأة. إلا أن كون الأرقام مُخصصة فقط لتلبية المتطلبات المُقدمة وفقًا لاتفاقية العقد، دفع العديد من الشركات أو الشركات الوسيطة إلى الإعلان عبر جميع القنوات، بغض النظر عن المحتوى السيئ أو غير القانوني.

في الواقع، سُجِّلت حالات ارتبطت فيها إعلانات العلامات التجارية الفيتنامية على منصات التواصل الاجتماعي بمحتوى مسيء أو زائف أو غير قانوني. ومؤخرًا، غُرِّمت شركتان إعلاميتان لنشرهما إعلانات للعديد من العلامات التجارية على منصات تواصل اجتماعي غير قانونية. وهذا لا يُضعف الكفاءة فحسب، بل يُضرّ أيضًا بصورة العلامات التجارية.

إدراكًا للدور الكبير والتأثير الذي تلعبه الإعلانات، وضعت العديد من البلدان قوانين وأنظمة محددة لإدارة المعلومات على هذه المنصات.

الصين تشدد اللوائح

اقترحت هيئة تنظيم سوق الإعلان في الصين قواعد جديدة لتعزيز الرقابة على الإعلانات عبر الإنترنت في محاولة لخلق بيئة إعلانية أكثر صحة للمستخدمين.

يجب أن يتوافق المحتوى والإعلانات على الفضاء الإلكتروني في البلاد مع القوانين واللوائح وأن تخضع لإدارة العديد من الوكالات الحكومية مثل إدارة الإذاعة والتلفزيون وإدارة الفضاء الإلكتروني.

في السنوات الأخيرة، دأبت الصين على وضع لوائح وتدابير لتنقية محتوى الإعلانات لحماية المستخدمين، وخاصةً القاصرين. عند الإعلان على الإنترنت، يتعين على الشركات استيفاء العديد من المتطلبات الصارمة لخلق بيئة إلكترونية حضارية وتعزيز الثقافة الصينية التقليدية الفريدة. وقد شددت الحكومة الرقابة على المحتوى المسيء، مثل المواد الإباحية والمقامرة والأخبار الكاذبة.

دوين، النسخة الصينية من تيك توك (الصورة: وسائل التواصل الاجتماعي الصينية).

في عام ٢٠٢١، غُرِّمت شركة تيك توك في بلدها الأم بعشرات الآلاف من اليوانات لنشرها محتوى فاحشًا ومبتذلًا. وتعاني الشبكة الاجتماعية حاليًا من محتوى إعلاني ضار، يُوجِّه المستخدمين إلى منصات أخرى لارتكاب أفعال غير قانونية عبر أرقام اتصال وي تشات.

وفقًا للحكومة الصينية، سيكون للإعلان عن المحتوى الضار عبر الإنترنت تأثيرٌ هائلٌ نظرًا للعدد "الهائل" من مستخدميه. لذلك، ستواصل الصين في عام ٢٠٢٢ تطبيق قوانين ولوائح أكثر صرامةً لإدارة أعمال التكنولوجيا. وقد حظرت الصين مئات التطبيقات لاحتوائها على محتوى إعلاني مسيء، وإباحي، وعنيف، وغير قانوني. وفي الربع الثالث من عام ٢٠٢٢ وحده، أُغلق ما يقرب من ٩٠٠٠ موقع إلكتروني غير قانوني، كما غُرِّمت منصات رئيسية مثل ويبو، ودوبان، وسوهو لتقصيرها في الوفاء بالتزاماتها المتعلقة بإدارة المعلومات والإعلانات.

اليابان تعزز إدارة "الكبار"

في اليابان، يخضع الإعلان الإلكتروني لرقابة صارمة لضمان العدالة والشفافية في هذه السوق الضخمة. وقد اعتمدت البلاد قوانين جديدة لتنظيم جوجل ويوتيوب وفيسبوك وياهو - الشركات العملاقة التي تلعب دورًا مهيمنًا واحتكاريًا تقريبًا في السوق.

بعد قطاع المبيعات الإلكترونية، تواصل دولة أزهار الكرز فرض معايير جديدة لإدارة الإعلانات الإلكترونية بشكل أكثر صرامة. وقد ألزمت الدولة الشركات بالإبلاغ عن شروط خدمات الإعلانات التي تقدمها للعملاء.

تفرض اليابان قيودًا صارمة على شركات الإعلان العملاقة (الصورة: Shutterstock).

يشمل المحتوى الذي يتعين على الشركات الإبلاغ عنه معايير تحديد ترتيب عرض الإعلانات على المواقع الإلكترونية، وكيفية جمع الشركات لبيانات المشاهدين، وشروط العقود مع المعلنين. ليس هذا فحسب، بل يجب على الشركات في هذا البلد أيضًا إنشاء قسم لتلقي شكاوى واستفسارات المستخدمين حول خدمات الإعلان التي تقدمها.

وفقًا لهيئة التجارة العادلة اليابانية، تُهيمن جوجل وميتا وياهو على مجال الإعلان الإلكتروني، حيث تستحوذ جوجل وحدها على ما يقارب 80% من حصة السوق في هذا المجال. لذلك، تعتقد الحكومة اليابانية أن احتكار شركات التكنولوجيا آخذ في الازدياد، لذا سيتعين عليها تشديد اللوائح للسيطرة على الإعلانات والإيرادات غير المشروعة منها.

سنغافورة: اقتراح بتغريم الشركات 10% من أرباحها في حال انتهاكها

أقرّ برلمان سنغافورة مؤخرًا قانون تعزيز السلامة على الإنترنت لإدارة ومنع الآثار السلبية للفضاء الإلكتروني على المواطنين. وبموجب هذا القانون الجديد، يحق للسلطات مطالبة منصات التواصل الاجتماعي بإزالة المحتوى والإعلانات الضارة فورًا.

صرحت جوزفين تيو، وزيرة الاتصالات والمعلومات في سنغافورة، بأن القانون الجديد يعالج القضايا التي أثيرت في القوانين السابقة. وأضافت أنه سيتمكن من التعامل مع المحتوى والإعلانات الضارة التي قد يتعرض لها السنغافوريون.

ستواجه شركات الإعلام غرامات تصل إلى 715 ألف دولار (حوالي 16.8 مليار دونج) إذا فشلت في الامتثال (الصورة: CNBC).

ويسمح هذا القانون الجديد أيضًا لهيئة تطوير وسائل الإعلام المعلوماتية بطلب منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تيك توك أو إنستغرام أو يوتيوب... لإزالة المحتوى والإعلانات الضارة مثل الإرهاب والعنف والإساءة...

ستواجه شركات الإعلام غرامات تصل إلى 715,000 دولار أمريكي في حال عدم امتثالها. بالإضافة إلى الغرامات، يحق لهيئة تطوير الإعلام والاتصالات أن تأمر مقدمي الخدمات بمنع وصول المستخدمين الذين ينتهكون القانون. كما يُعرّف القانون المحتوى المُخالف، ويُوفر حماية أقوى للمستخدمين.

يُعَدّ القانون الجديد بالغ الأهمية للمراهقين والأطفال دون سن الثامنة عشرة، الذين هم أكثر عُرضةً للمحتوى الضار على وسائل التواصل الاجتماعي. وقد وفّرت الحكومة تدابير وأدوات تُمكّن الآباء من مراقبة المحتوى الضار والإعلانات غير اللائقة والإبلاغ عنها.

في السابق، كانت منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة، مثل فيسبوك وإنستغرام ويوتيوب وغيرها، محورًا رئيسيًا للعديد من اللوائح في سنغافورة لمكافحة مشكلة الأخبار الكاذبة والمضللة. في عام ٢٠١٩، اضطر فيسبوك إلى تطبيق معايير أكثر صرامة للإعلانات السياسية لمنع الأخبار الكاذبة قبل الانتخابات العامة في سنغافورة عام ٢٠٢٠. يجب على جميع الإعلانات المتعلقة بالانتخابات والإعلانات السياسية المنشورة على فيسبوك أو إنستغرام في سنغافورة التحقق من الهوية والموقع الجغرافي، والتحلي بالمسؤولية القانونية الكاملة.

أثار مشروع القانون الكثير من التعليقات قبل إقراره. صرّح السيد ديزموند تشو، عضو البرلمان، بأن مشروع القانون لا ينبغي أن يقتصر على الغرامة المذكورة لشركات الإعلام، بل اقترح أيضًا رفعها إلى 10% من أرباح الشركة. وأضاف أنه بالإضافة إلى الغرامة، ستتكبد شركات الإعلام التي لا تمتثل لأحكام القانون أضرارًا أخرى، وستُضعف سمعة علاماتها التجارية لدى المستخدمين.

ومن المتوقع أن تواصل حكومة هذا البلد خلال الفترة المقبلة تعديل واستكمال لوائح النظام القانوني الذي يحكم الفضاء الإلكتروني بما يتناسب مع التطور السريع لشبكات التواصل الاجتماعي.

أين يثق المستخدمون بالإعلانات؟

وفقًا لاستطلاع أجرته شركة يوجوف، الشركة العالمية الرائدة في أبحاث وتحليلات السوق، يعتقد غالبية سكان منطقة آسيا والمحيط الهادئ أن الإعلانات السامة تُمثل مشكلة خطيرة. وأفاد 75% من المشاركين بأن التلفزيون يُعتبر المصدر الأكثر موثوقية للأخبار، بينما يثق 68% من المستخدمين بقنوات الإعلام الرئيسية. في المقابل، تُعتبر وسائل التواصل الاجتماعي المصدر الأقل موثوقية للأخبار بنسبة 60% فقط.

من الجدير بالذكر أن أكثر من نصف المشاركين قالوا إنهم سينظرون بسلبية أكبر إلى العلامات التجارية التي تُعلن على مواقع ذات محتوى ضار. بل إن 54% منهم قالوا إنهم لن يشتروا من العلامات التجارية التي تُعلن على منصات غير رسمية.

استطلاع يوجوف (الصورة: يوجوف)

يُظهر هذا أيضًا كيف يُمكن لاختيار المنصة ومحتوى الإعلان أن يؤثر على سلوك المستهلك. إذا اكتشف المستهلكون أن علامة تجارية ما روجت لمحتوى زائف أو سام، فإن 54% منهم لن يشتروا منها مرة أخرى وسيختارون علامة تجارية أخرى في المستقبل. علاوة على ذلك، أفاد 29% من المستخدمين أنهم سيشاركون هذه المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي، بينما سيحذف 26% تطبيق العلامة التجارية من هواتفهم فورًا.

والجدير بالذكر أن التلفزيون والصحف من بين المنصات الثلاث الأولى التي يعتبرها المستهلكون مهمة للغاية في توفير المعلومات الموثوقة، كما أن 57% من المستخدمين على استعداد للدفع للوصول إلى هذه المصادر الإخبارية.

المحتوى: فونج لين (مُجمَّع)

27 أبريل 2023

مصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-trung-quoc-nhat-ban-xu-ly-ra-sao-20230424235828949.htm