روبوت التوصيل من أمازون: اختراق تكنولوجي أم "مدمر" للوظائف؟

(دان تري) - تختبر أمازون بهدوء روبوتات بشرية قادرة على توصيل الطرود إلى باب منزلك، وتتعهد بتغيير صناعة الخدمات اللوجستية ولكنها تثير أيضًا مخاوف بشأن خطر استبدال ملايين العمال.

من السيارات الطائرة في مسلسل "ذا جيتسون" إلى العالم الافتراضي في فيلم "ماتريكس"، كانت رؤية المستقبل حيث تحرر التكنولوجيا البشر من الوظائف العادية المملة دائمًا مصدر إلهام لا ينضب.

الأطفال الذين أذهلتهم تلك الرؤية أصبحوا الآن كبارًا، مهندسين ورؤساء تنفيذيين لشركات التكنولوجيا الرائدة عالميًا. وهم يُحوّلون تلك الأحلام المستقبلية إلى واقع.

وتتصدر شركة أمازون، التي تصل قيمتها السوقية إلى 2000 مليار دولار أميركي، هذه الثورة، لكن السؤال هو: هل نحن نسير بسرعة كبيرة، أو بعيداً جداً؟

داخل "حديقة الروبوتات" السرية التابعة لأمازون

وفقًا لتقرير صادم من موقع "ذا إنفورميشن" المرموق لأخبار التكنولوجيا، تُسرّع أمازون وتيرة التقدم في أحد أكثر مشاريعها طموحًا: تطوير برمجيات ذكاء اصطناعي مُخصصة للروبوتات البشرية. الهدف النهائي هو إنشاء "موظفين" روبوتيين قادرين على إدارة عملية التوصيل النهائية بأكملها، والتي غالبًا ما تكون الجزء الأكثر استهلاكًا للجهد في العملية.

لتحقيق هذه الخطة، أنشأت أمازون موقعًا خاصًا للاختبار في سان فرانسيسكو، وصفه أحد المطلعين بأنه "حديقة روبوتات بشرية". صُممت هذه المنشأة، التي تقارب في حجمها حجم مقهى صغير، على شكل مسار حواجز معقد لمحاكاة ظروف التسليم في العالم الحقيقي.

بداخل منطقة الاختبار، كانت شاحنة توصيل كهربائية من طراز ريفيان (تستخدمها أمازون في عشرات الآلاف في جميع أنحاء الولايات المتحدة) جاهزة.

هنا، سيتم تدريب الروبوتات الشبيهة بالبشر على أداء مهام معقدة: التحرك داخل السيارة، وتحديد الطرود بشكل صحيح، والأهم من ذلك، "القفز" خارج السيارة، والذهاب إلى الباب وإكمال التسليم تلقائيًا.

يُظهر المشروع استراتيجية واضحة: ستُطوّر أمازون بنفسها برمجيات الذكاء الاصطناعي - أدمغة الروبوتات - بينما تتعاون مع شركات لتصنيع الأجهزة - أجسامها. بعد الاختبار في بيئة مُتحكّم بها في "حديقة الروبوتات"، تُخطّط الشركة لإجراء "رحلات ميدانية" واقعية، وهي خطوة حاسمة نحو إيصال هذه التقنية إلى العالم.

اشترت أمازون مؤخرًا 20 ألف مركبة كهربائية لتجهيز هذه الروبوتات (الصورة: جيتي).

رحلة الأتمتة التي لا تنتهي

هذه ليست المرة الأولى التي تسعى فيها أمازون لاستبدال البشر بالآلات. فتوجه الشركة العملاق نحو الأتمتة استراتيجية طويلة الأمد، حيث استثمرت استثمارات ضخمة على مدار العقد الماضي لتحسين العمليات وتقصير أوقات التسليم.

في عام ٢٠١٣، تعرّف العالم لأول مرة على طموحات أمازون مع إعلانها عن برنامجها لتوصيل الطلبات بالطائرات المسيّرة. ومع ذلك، وبعد أكثر من عشر سنوات من الاختبارات والعقبات العديدة، لم ينطلق المشروع بعد على نطاق واسع.

في عام ٢٠٢٣، دخلت أمازون في شراكة مع أجيليتي روبوتيكس لاختبار ديجيت، وهو روبوت بشري مصمم للعمل في المستودعات. وصرح الرئيس التنفيذي لأجيليتي آنذاك بأن الهدف هو جعل تجربة الموظف أكثر أمانًا وسهولة وأقل تكرارًا. سيعمل الموظفون كـ "مديرين آليين"، مفوضين المهام اليدوية إلى الآلات.

في عام 2024، واصلت أمازون الحصول على ترخيص في المملكة المتحدة لاختبار الطائرات بدون طيار خارج نطاق السيطرة البشرية المباشرة، وهي خطوة أخرى تُظهر تصميمها على متابعة عمليات التسليم الجوي المستقلة.

يُمثل مشروع روبوت التوصيل البشري الحالي تتويجًا لهذا الجهد. فهو يتجاوز المستودعات والأجواء، ويستهدف مباشرةً التفاعل النهائي مع العميل، وهو مجالٌ كان يُعتبر تقليديًا حكرًا على البشر.

مستقبل العمال موضع تساؤل كبير

ورغم أن هذه التطورات التكنولوجية قد تكون بمثابة أخبار جيدة للمستثمرين والمستهلكين الذين يتطلعون إلى الحصول على سلعهم بشكل أسرع، فإنها تشكل تهديداً وجودياً للقوى العاملة الضخمة في صناعة النقل.

إذا نجحت تجربة أمازون، حتى مع وجود سائق بشري خلف عجلة القيادة، فقد تُسرّع الروبوتات عمليات التوصيل بشكل ملحوظ من خلال التعامل مع عنوان واحد بينما ينتقل السائق إلى العنوان التالي. وفي المستقبل، ومع استثمار أمازون بكثافة في تقنية القيادة الذاتية من خلال شركتها التابعة زوكس، فإن مستقبلًا خاليًا من البشر في عملية التوصيل أمرٌ ممكن تمامًا.

وقد يؤدي هذا السيناريو إلى نزوح الآلاف، بل والملايين، من عمال التوصيل في جميع أنحاء العالم، مما قد يتسبب في أزمة توظيف خطيرة ويثير قضايا اجتماعية شائكة.

من المختبر إلى الرصيف: طريق مليء بالأشواك

رغم طموحات أمازون الكبيرة، لا يزال الخبراء حذرين بشأن جدواها على المدى القريب. صرّح البروفيسور سوبرامانيان رامامورثي، رئيس قسم التعلم الآلي والروبوتات في جامعة إدنبرة، بأنه في حين تتطور معدات الروبوتات الشبيهة بالبشر بوتيرة سريعة، يبقى التحدي الأكبر هو العمل بكفاءة في ظل فوضى العالم الحقيقي.

"إذا قامت أمازون بتقييد نطاق عملياتها، على سبيل المثال، بالمناطق ذات الممرات الواضحة، وتخطيطات الأبواب القياسية، والمحيط القياسي، فإن المهمة ستكون أبسط بكثير"، كما يوضح.

لكن الواقع أكثر تعقيدًا. "عندما تصبح البيئة معقدة ومتغيرة، كوجود حيوان أليف أو طفل يركض فجأةً، أو مجرد خطوة غير اعتيادية، تُصبح المشكلة أكثر صعوبة."

إن تحقيق أداء ثابت وآمن تمامًا خارج البيئة الخاضعة للرقابة في "حديقة الروبوتات" يعد تحديًا كبيرًا حتى أن فريق مهندسي الروبوتات الموهوبين في أمازون سيستغرق سنوات للتغلب عليه.

لم تُعلّق أمازون بعد على التقارير. لكن ما يحدث داخل منشأة الاختبار في سان فرانسيسكو واضح: ثورة الأتمتة تتقدم خطوةً كبيرةً للأمام. الروبوتات الشبيهة بالبشر بدأت تظهر من الأفلام. لم يعد السؤال المطروح على المجتمع هو "هل سيأتون؟"، بل "ما مدى استعدادنا عندما يطرقون أبوابنا؟"

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/robot-giao-hang-cua-amazon-dot-pha-cong-nghe-hay-ke-huy-diet-viec-lam-20250606220019599.htm