سيتم فحص عدادات الكهرباء للمنازل التي تعاني من زيادة مفاجئة في إنتاج الكهرباء لتحديد السبب والحل.

في 7 سبتمبر، ضرب الإعصار الفائق رقم 3 (ياغي) مقاطعة كوانغ نينه ، متسببًا في أضرار مادية بالسكان والشركات، بما في ذلك شبكة الكهرباء، مما أدى إلى انقطاع التيار الكهربائي لفترات طويلة في بعض المناطق. ومع ذلك، عند دفع فواتير الكهرباء لشهر سبتمبر، ارتفعت فواتير العديد من المنازل بشكل ملحوظ مقارنةً بشهر أغسطس. لمزيد من المعلومات حول هذه القضية، أجرى مراسل مركز الإعلام الإقليمي مقابلة مع السيد نجوين فان كوي، نائب مدير شركة كهرباء كوانغ نينه (الصورة).

أجاب السيد نجوين فان كوي، نائب مدير شركة كوانج نينه للكهرباء، على مقابلة مع مركز الإعلام الإقليمي.

- سيدي، لماذا حدث انقطاع كثير للتيار الكهربائي بسبب العواصف في بداية شهر سبتمبر، لكن فواتير الكهرباء لبعض العملاء لا تزال أعلى من الأشهر السابقة؟

+ بعد أن ضرب الإعصار الفائق ياغي مقاطعة كوانغ نينه، مسبباً أضراراً في الممتلكات للمواطنين والشركات، بما في ذلك نظام شبكة الكهرباء، ركزت شركة كهرباء كوانغ نينه على إصلاح شبكة الكهرباء، واستعادة الطاقة بسرعة للعملاء وأداء الخدمات الكهربائية العادية مثل: تسجيل قراءات العدادات، وإصدار فواتير الكهرباء...

بادئ ذي بدء، تُعلن شركة كوانغ نينه للكهرباء عن عملية حساب استهلاك الكهرباء للمشتركين خلال فترة الفوترة لشهر سبتمبر 2024، وذلك وفقًا للمبدأ التالي: بالنسبة لعدادات المشتركين المُتصلة بنظام القياس عن بُعد، والمُتصلة بنظام نقل البيانات من العداد إلى مركز جمع البيانات، سيتم استخدام مؤشر النظام لإنشاء فواتير الكهرباء الشهرية للمشتركين. أما بالنسبة للعدادات التالفة أو المعطلة بسبب العواصف، فستقوم الشركة باستبدالها لضمان شفافية قياس الكهرباء وحساب التحصيل وفقًا للوائح الحكومية.

فيما يتعلق بتساؤلات العديد من العملاء حول ارتفاع فاتورة الكهرباء في سبتمبر مقارنةً بأغسطس، تود شركة كهرباء كوانغ نينه توضيح بعض الأسباب: تضرر النظام الكهربائي، بما في ذلك محطة المحولات والمعدات الكهربائية ونظام الأسلاك خلف عداد العميل، نتيجةً لاصطدام الأشجار والأجسام خلال العواصف، مما أدى إلى فتح الوصلات وحدوث تسريبات وتماس كهربائي، مما تسبب في هدر الكهرباء على مستخدم الكهرباء. لذلك، توصي شركة كهرباء كوانغ نينه العملاء بفحص نظام الأسلاك خلف العداد بالكامل للكشف الفوري عن أي تلف، وضمان السلامة الكهربائية، وتجنب أي تسريب غير ضروري للكهرباء، مما قد يؤدي إلى ارتفاع فواتير الكهرباء.

بالإضافة إلى ذلك، ابتداءً من منتصف أغسطس 2024، ونتيجةً لتأثيرات الطقس التي سبقت العاصفة رقم 3 (ياغي)، والتي أدت إلى طقس حار بشكل غير طبيعي استمرّ لفترة طويلة، مع متوسط درجة حرارة أعلى من 35 درجة مئوية، وصلت في بعض الأحيان إلى 40 درجة مئوية، سيزداد الطلب على الكهرباء. من ناحية أخرى، سيزداد أيضًا طلب العائلات على المعدات الكهربائية ومضخات المياه لتنظيف ما بعد العاصفة. ومن المرجح أن يؤدي هذا أيضًا إلى ارتفاع مفاجئ في فواتير الكهرباء.

عمال في مركز اختبار الكهرباء في كوانج نينه يقومون بفحص أدوات القياس.

- في ظل ارتفاع فواتير الكهرباء ربما بسبب نظام القياس والأسلاك خلف العداد، ما هي الحلول التي ستطرحها الشركة للتغلب على هذا يا سيدي؟

+ من أجل مراجعة إمدادات الكهرباء واستخدامها بشكل استباقي، ستعمل وحدات الكهرباء على زيادة عمليات فحص قراءة العدادات للعملاء الذين زاد إنتاجهم من الكهرباء بشكل كبير مقارنة بالشهر السابق والتنسيق مع العملاء لتحديد السبب والتدابير العلاجية.

بالإضافة إلى ذلك، توصي شركة كهرباء كوانج نينه أيضًا العملاء باستخدام تطبيق رعاية العملاء على الهواتف المحمولة الذكية لمراقبة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري بانتظام واستخدام أداة تقدير الكهرباء على تطبيق EVNNPC CSKH لمعرفة استهلاك الكهرباء للأسر والشركات، والكشف عن استخدام الكهرباء وضبطه على الفور لتوفير الكهرباء بشكل فعال.

من خلال تطبيق "EVNNPC CSKH"، يمكن لجميع العملاء مراقبة المؤشر على عداد الكهرباء؛ وفي الوقت نفسه معرفة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري للأسرة واكتشاف أي تشوهات في عملية استخدام الكهرباء في وقت مبكر.

لتنزيل التطبيق واستخدامه، يحتاج العملاء فقط إلى البحث عن الكلمة الرئيسية "EVNNPC CSKH" على App Store (لنظام التشغيل iOS) وGoogle Play (لنظام التشغيل Android) على أجهزتهم المحمولة لمراقبة المعلومات والبحث عنها مباشرة أو يمكنهم تنزيله على الرابط: https://cskh.npc.com.vn/.

بعد تسجيل الدخول بنجاح، يختار العميل خاصية "البحث عن استهلاك الكهرباء اليومي". تتيح هذه الخاصية للعملاء مراقبة مؤشر عداد الكهرباء، ومعرفة استهلاك الأسرة اليومي والشهري للكهرباء، والكشف المبكر عن أي خلل في استهلاك الكهرباء. كما يمكنهم استخدام رقم الهاتف المسجل لتلقي معلومات من قطاع الكهرباء عن طريق كتابة رسالة نصية "CM". أرسل 8079 للحصول على كلمة مرور تسجيل الدخول. اسم المستخدم هو رمز اشتراك الكهرباء، وسيتمكن المشتركون من الاطلاع على استهلاكهم اليومي من الكهرباء.

في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل أثناء استخدام الكهرباء، تطلب شركة كوانغ نينه للطاقة من العملاء إبلاغ شركة الكهرباء المحلية فورًا لتلقي استفساراتكم واستشارتكم والرد عليها بسرعة. وتتطلع شركة كوانغ نينه للطاقة إلى دعمكم ومشاركتكم ومساهماتكم للارتقاء بخدمات الكهرباء بشكل مستمر.

شكراً جزيلاً!

* لأي استفسار أو مشكلة أثناء استخدام الكهرباء، يمكن للعملاء الاتصال على أرقام الهواتف التالية للحصول على استقبال سريع ونصائح وأجوبة:

تي تي	الاسم الكامل	عنوان	رقم الهاتف للتواصل
أنا	قيادة الشركة
1	نجوين فان كوي	نائب مدير الشركة	0989.933.366
2	نجوين فان هونغ	رئيس المبيعات	0904.701.888
3	نجوين هونغ سون	المدينة تقوم بالتفتيش والإشراف على شراء وبيع الكهرباء	0963.883.096
الثاني	كهرباء مدينة ها لونغ
1	نجوين داي كونغ	مدير	0962.181.181
2	نجوين فان ثانغ	نائب الرئيس	0963.268.686
الثالث	كهرباء مدينة دونج تريو
1	هوانغ مانه هونغ	مدير	0989.997.919
2	تران دوي لينه	نائب الرئيس	0904.986.509
الرابع	كهرباء مدينة أونغ بي
1	بوي تيت كوونغ	مدير	0963.898.568
2	نجوين مينه خويه	نائب الرئيس	0368.540.568
الخامس	كهرباء بلدة كوانغ ين
1	كيو كوونغ دونج	مدير	0963.578.385
2	لي با ثو	نائب الرئيس	0968.189.889
السادس	كهرباء مدينة كام فا
1	Trieu Tuan Dat	مدير	0963.886.555
2.	خيمة هوآي نام	نائب الرئيس	0386.181.888
السابع	فان دون باور
1	دو دوك آنه	مدير	0973.964.688
2	نجوين فان هوا	نائب الرئيس	0918.338.171
الثامن	شركة تيان ين للطاقة
1	دانج دينه نام	مدير	0963.969.686
2	فو ذا لان	نائب الرئيس	0968.121.234
التاسع	شركة بينه ليو للطاقة
1	ترونغ توان ثانه	مدير	0989.949.289
2	فونغ فان ثوان	نائب الرئيس	0963.883.986
إكس	شركة با تشي للطاقة
1	دينه كووك آنه	مدير	0963.161.868
2	نجو توان هونغ	نائب الرئيس	0968.225.588
الحادي عشر	هاي ها للكهرباء
1	نجوين كاو هونغ	مدير	0963.376.888
2	فام فان جياب	نائب الرئيس	0969.803.888
الثاني عشر	كهرباء مدينة مونغ كاي
1	نجوين مينه دوك	مدير	0963.595.090
2	نجوين هونغ ديب	نائب الرئيس	0963.031.199