سيتم فحص عدادات الكهرباء للمنازل التي تشهد زيادة مفاجئة في إنتاج الكهرباء لتحديد السبب والعلاج.

في السابع من سبتمبر/أيلول، ضرب الإعصار الفائق رقم 3 (ياجي) مقاطعة كوانج نينه ، مما تسبب في أضرار في ممتلكات السكان والشركات، بما في ذلك شبكة الكهرباء، مما أدى إلى انقطاع التيار الكهربائي لفترة طويلة في بعض المناطق. ومع ذلك، عند دفع فاتورة الكهرباء لشهر سبتمبر، لا تزال فواتير العديد من الأسر ترتفع أكثر من شهر أغسطس. ولتوضيح هذه المسألة، أجرى مراسل مركز الإعلام الإقليمي مقابلة مع السيد نجوين فان كوي، نائب مدير شركة كهرباء كوانج نينه (الصورة).

أجرى السيد نجوين فان كوي، نائب مدير شركة كوانج نينه للكهرباء، مقابلة مع المركز الإعلامي الإقليمي.

- سيدي، لماذا كان هناك العديد من أيام انقطاع التيار الكهربائي بسبب العواصف في أوائل سبتمبر، ولكن فواتير الكهرباء لبعض العملاء لا تزال أعلى من الأشهر السابقة؟

+ بعد أن ضرب الإعصار القوي ياغي مقاطعة كوانغ نينه، متسبباً في أضرار مادية للأشخاص والشركات، بما في ذلك نظام شبكة الكهرباء، ركزت شركة كهرباء كوانغ نينه على إصلاح شبكة الكهرباء، واستعادة الطاقة بسرعة للعملاء، وأداء الخدمات الكهربائية العادية مثل: تسجيل قراءات العدادات، وإصدار فواتير الكهرباء، وما إلى ذلك.

أولاً، تعلن شركة كهرباء كوانج نينه عن عملية حساب استهلاك الكهرباء للعملاء في فترة الفوترة سبتمبر 2024 وفقًا للمبدأ التالي: بالنسبة لعدادات العملاء ذات القياس عن بعد المتصلة بنظام نقل البيانات من العداد إلى مركز جمع البيانات، سيتم استخدام المؤشر الموجود على النظام لإنشاء فواتير كهرباء شهرية للعملاء. بالنسبة للعدادات التالفة أو المكسورة بسبب العواصف، ستقوم الشركة باستبدالها لضمان الشفافية في قياس الكهرباء وحساب التحصيل الإضافي وفقًا للأنظمة الحكومية.

فيما يتعلق بسؤال العديد من العملاء حول ارتفاع فاتورة الكهرباء في سبتمبر مقارنة بشهر أغسطس، تود شركة كهرباء كوانج نينه تقديم بعض الأسباب: أي أن النظام الكهربائي بما في ذلك محطات المحولات والمعدات الكهربائية ونظام الأسلاك خلف عداد العميل تضرر بسبب الأشجار والأشياء التي تصطدم أثناء العواصف، مما أدى إلى فتح المفاصل والتسرب والاتصال والدائرة القصيرة، مما تسبب في هدر الكهرباء لمستخدم الكهرباء. لذلك، توصي شركة كهرباء كوانج نينه العملاء بفحص نظام الأسلاك بالكامل خلف العداد للكشف الفوري عن الأضرار، وضمان السلامة الكهربائية وتجنب تسرب الطاقة واستهلاكها بشكل غير ضروري، مما يؤدي إلى ارتفاع فواتير الكهرباء.

بالإضافة إلى ذلك، اعتبارًا من منتصف أغسطس 2024، وبسبب تأثير الطقس قبل العاصفة رقم 3 (ياغي)، ستكون هناك موجات حر مستمرة وغير عادية مع متوسط درجة حرارة يزيد عن 35 درجة مئوية، وتصل في بعض الأحيان إلى 40 درجة مئوية، وبالتالي فإن الطلب على الكهرباء سيزداد. ومن ناحية أخرى، زاد الطلب على المعدات الكهربائية ومضخات المياه لتنظيف المناطق التي تهطل فيها الأمطار بعد العواصف من قبل الأسر. ومن المرجح أيضًا أن يؤدي هذا إلى زيادات مفاجئة في فواتير الكهرباء.

عمال في مركز اختبار الكهرباء في كوانج نينه يقومون بفحص أدوات القياس.

- في ظل ارتفاع فواتير الكهرباء ربما بسبب نظام القياس والأسلاك خلف العداد، ما هي الحلول التي ستطرحها الشركة للتغلب على هذا يا سيدي؟

+ من أجل مراجعة إمدادات الكهرباء واستخدامها بشكل استباقي، ستعمل وحدات الكهرباء على زيادة فحص قراءات العدادات للعملاء الذين زاد إنتاجهم من الكهرباء بشكل كبير مقارنة بالشهر السابق والتنسيق مع العملاء لتحديد السبب والتدابير العلاجية.

بالإضافة إلى ذلك، توصي شركة كهرباء كوانج نينه أيضًا العملاء باستخدام تطبيق رعاية العملاء على الهواتف المحمولة الذكية لمراقبة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري بانتظام واستخدام أداة تقدير الكهرباء على تطبيق EVNNPC CSKH لمعرفة استهلاك الكهرباء للأسر والشركات، والكشف الفوري عن استخدام الكهرباء وضبطه لتوفير الكهرباء بشكل فعال.

من خلال تطبيق "EVNNPC CSKH"، يستطيع جميع العملاء مراقبة المؤشر على عداد الكهرباء؛ وفي الوقت نفسه، معرفة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري للأسرة والكشف الفوري عن أي خلل في عملية استخدام الكهرباء.

لتنزيل التطبيق واستخدامه، يحتاج العملاء فقط إلى البحث عن الكلمة الرئيسية "EVNNPC CSKH" على App Store (لنظام التشغيل iOS) وGoogle Play (لنظام التشغيل Android) على أجهزتهم المحمولة لمراقبة المعلومات والبحث عنها مباشرة أو يمكنهم تنزيله على الرابط: https://cskh.npc.com.vn/.

بعد تسجيل الدخول بنجاح، يقوم العملاء باختيار ميزة "البحث عن الاستهلاك اليومي للكهرباء". في هذه الوظيفة، يمكن للعملاء مراقبة المؤشر على عداد الكهرباء؛ وفي الوقت نفسه، معرفة استهلاك الكهرباء اليومي والشهري للأسرة والكشف الفوري عن أي خلل في عملية استخدام الكهرباء. أو يمكن للعملاء استخدام رقم الهاتف المسجل لتلقي المعلومات من قطاع الكهرباء عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الصيغة "CM أرسل 8079 للحصول على كلمة المرور لتسجيل الدخول. اسم الدخول هو رمز عميل الكهرباء، وسيتمكن العملاء من الاطلاع على استهلاك الكهرباء اليومي.

في حالة وجود أي معلومات أو مشاكل أثناء استخدام الكهرباء، توصي شركة كهرباء كوانج نينه العملاء بإخطار شركة الكهرباء المحلية على الفور للحصول على الاستقبال السريع والمشورة والإجابات. تتطلع شركة كهرباء كوانج نينه إلى تلقي الدعم والمشاركة والمساهمات من العملاء لتحسين خدمات الكهرباء.

شكراً جزيلاً!

* لأي استفسار أو مشكلة أثناء استخدام الكهرباء، يمكن للعملاء الاتصال على أرقام الهواتف التالية للحصول على استقبال سريع ونصائح وأجوبة:

تي تي	الاسم الكامل	عنوان	رقم الهاتف للتواصل
أنا	قيادة الشركة
1	نجوين فان كوي	نائب مدير الشركة	0989.933.366
2	نجوين فان هونغ	مدير المبيعات	0904.701.888
3	نجوين هونغ سون	التفتيش والإشراف على شراء وبيع الكهرباء في المدينة	0963.883.096
الثاني	كهرباء مدينة هالونج
1	نجوين داي كونغ	مدير	0962.181.181
2	نجوين فان ثانغ	نائب الرئيس	0963.268.686
الثالث	كهرباء مدينة دونغ تريو
1	هوانغ مانه هونغ	مدير	0989.997.919
2	تران دوي لينه	نائب الرئيس	0904.986.509
الرابع	كهرباء مدينة أونغ بي
1	بوي تيت كوونغ	مدير	0963.898.568
2	نجوين مينه خويه	نائب الرئيس	0368.540.568
الخامس	كهرباء بلدة كوانغ ين
1	كيو كوونغ دونج	مدير	0963.578.385
2	لي با ثو	نائب الرئيس	0968.189.889
السادس	كهرباء مدينة كام فا
1	تريو توان دات	مدير	0963.886.555
2.	خيمة هواي نام	نائب الرئيس	0386.181.888
السابع	فان دون باور
1	دو دوك آنه	مدير	0973.964.688
2	نجوين فان هوا	نائب الرئيس	0918.338.171
الثامن	تيان ين باور
1	دانج دينه نام	مدير	0963.969.686
2	فو ذا لان	نائب الرئيس	0968.121.234
التاسع	شركة كهرباء بينه ليو
1	ترونغ توان ثانه	مدير	0989.949.289
2	فونغ فان ثوان	نائب الرئيس	0963.883.986
إكس	شركة با تشي للكهرباء
1	دينه كووك آنه	مدير	0963.161.868
2	نجو توان هونغ	نائب الرئيس	0968.225.588
الحادي عشر	هاي ها للكهرباء
1	نجوين كاو هونغ	مدير	0963.376.888
2	فام فان جياب	نائب الرئيس	0969.803.888
الثاني عشر	كهرباء مدينة مونغ كاي
1	نجوين مينه دوك	مدير	0963.595.090
2	نجوين هونغ ديب	نائب الرئيس	0963.031.199