رقمنة طرق الدفع المريحة للعملاء

[إعلان 1]

منذ تطبيق نظام الدفع غير النقدي، كل شهر، عائلة السيد فام هونغ ها، حي موونغ ثانه، المدينة. لا يتعين على مقاطعة ديان بيان فو، التابعة لمقاطعة ديان بيان، الذهاب إلى نقطة تحصيل فواتير الكهرباء الثابتة للدفع كما كان من قبل.

قال: " عندما استشارني موظفو الكهرباء ووجهوني حول كيفية التسجيل لدفع فاتورة الكهرباء عبر حساب BIDV البنكي عبر الخصم الآلي، وجدتُ الدفع سريعًا وسهلاً للغاية، ويمكن إجراؤه في أي وقت وفي أي مكان. بالإضافة إلى ذلك، هذا الدفع آمن ودقيق، ولا داعي للقلق بشأن نسيان جدول دفع الكهرباء ."

PC Dien Bien: رقمنة طرق الدفع المريحة للعملاء - 1

حاليًا، يتعاون بنك PC Dien Bien مع 5 بنوك: BIDV، وAgribank ، وVietinbank، وABBank، وLienVietPost، و8 محافظ إلكترونية: MoMo، وVimo، وVNPay، وZaloPay، وVNPT Pay، وViettel Pay، وPayoo، وPaytech. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الدفع عبر المحافظ الإلكترونية التي تحتوي على العديد من البرامج التفضيلية... وبفضل ذلك، تتوفر العديد من قنوات الدفع للعملاء للاختيار من بينها، وخاصة تحسين السلامة.

وبما أن مقاطعة ديان بيان هي مقاطعة جبلية تعاني من العديد من الصعوبات، فإن معدل قيام العملاء في المناطق والبلدات بالدفع نقدًا لا يزال شائعًا. لتحسين جودة الخدمة وإنشاء قنوات دفع متنوعة، قامت شركة Dien Bien Power في سبتمبر 2021 بتوسيع تعاونها مع مكتب بريد مقاطعة Dien Bien من خلال قناة التحصيل (VIETNAM POST). بحلول أوائل عام 2022، ستقوم الشركة بنقل 100٪ من مكاتب تحصيل شركة الطاقة إلى مكتب البريد الإقليمي.

وفي الوقت نفسه، تقوم الشركة أيضًا بحشد خدمات HTKDĐ الموقعة مع شركة الكهرباء للتحول إلى التعاون مع مكتب البريد في تحصيل فواتير الكهرباء. اعتبارًا من أغسطس 2023، بلغ متوسط عدد العملاء الذين يدفعون عبر مكتب البريد شهريًا حوالي 53000 عميل، وهو ما يمثل 38.37% من إجمالي عدد العملاء المحصلين في الشهر ويمثل 52.82% من إجمالي عدد العملاء الذين يقومون بمدفوعات غير نقدية.

PC Dien Bien: رقمنة طرق الدفع المريحة للعملاء - 2

بالإضافة إلى ذلك، منذ أن قامت مجموعة كهرباء فيتنام ومحفظة زالو باي الإلكترونية بنشر خدمة دفع فواتير الكهرباء باستخدام منصة رمز الاستجابة السريعة على الفواتير الشهرية، قامت شركة كهرباء ديان بيان بنشر الخدمة بسرعة، مما ساعد العملاء على الدفع بطريقة بسيطة وسهلة وآمنة.

إن الاستخدام الواسع النطاق لخدمة "الفاتورة الإلكترونية باستخدام رمز الاستجابة السريعة" هو دليل على التحسين المستمر، ومواصلة تقديم خدمات الكهرباء للمستهلكين بشكل أكثر ملاءمة وانفتاحًا وشفافية. كل ذلك يتم على أساس تطبيق التكنولوجيا الحديثة. ومن هناك، المساهمة في تعزيز بناء الاقتصاد الرقمي.

بعد ذلك، كل ما على العملاء فعله هو فتح تطبيق Payoo، MOMO، Vietcombank... ثم تحديد "مسح رمز الاستجابة السريعة" ومسح رمز الاستجابة السريعة المطبوع على الفاتورة. بعد ذلك يقوم العميل بالتحقق من كافة المعلومات المعروضة وينتقل إلى تأكيد الدفع. بفضل هذه الميزة، أصبح بإمكان العملاء الدفع مباشرة في منازلهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى نقاط الاستلام.

بالإضافة إلى ذلك، ليست هناك حاجة لإدخال رمز العميل أو المبلغ يدويًا، بدلاً من ذلك، فإن جميع العمليات هي مجرد مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على الفاتورة. يؤدي هذا إلى تبسيط عملية الدفع وضمان دقة المبلغ مقارنة بإدخال البيانات يدويًا.

تتعاون شركة كهرباء ديان بيان حاليًا مع البنوك والمؤسسات الوسيطة لدفع فواتير الكهرباء في المنطقة و56 خدمة بيع بالتجزئة للكهرباء. الهدف هو تحصيل فواتير الكهرباء بشكل منتظم مما يضمن معدل يزيد عن 99.8٪ سنويًا.

علاوة على ذلك، يوجد حاليًا أكثر من 100 ألف عميل (72.64% من الفواتير و92.80% من الإيرادات) يقومون بالدفع من خلال البنوك والمؤسسات الوسيطة. يتزايد معدل الدفع غير النقدي للكهرباء في المناطق المركزية للمدن والبلدات والبلدات يومًا بعد يوم. ومع ذلك، في المناطق النائية لا يزال هذا المعدل منخفضا.

قدمت شركة كهرباء ديين بيان 71 هدية للعملاء في المقاطعة الذين استخدموا الدفع غير النقدي للكهرباء عبر محفظة Zalo Pay. الغرض من ذلك هو الترويج للعملاء وتشجيعهم وشكرهم على استخدام الخدمة. وفي الوقت نفسه، تأمل الشركة أيضًا أن توفر لسكان المحافظة العديد من وسائل الراحة والرضا عند استخدام خدمات الكهرباء.

باو آنه

[إعلان 2]
مصدر