في كلمته الافتتاحية، أكد رئيس إدارة الثقافة والرياضة والسياحة على أن تحسين جودة الموارد البشرية، وخاصةً تلك التي تخدم السياح مباشرةً، يُعدّ مطلبًا أساسيًا في عملية بناء صورة احترافية وحضارية وودية لسياحة لانغ سون. ويُعتبر فريق السائقين وموظفي الخدمة والموارد البشرية في الخطوط الأمامية "سفراء الصورة"، مما يُسهم في تشكيل الانطباع الأول لدى السياح عند زيارتهم لانغ سون .
تحدث في حفل الافتتاح الرفيق دونج مينه توي - نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة .
في برنامج التدريب، يتم توجيه المتدربين من قبل خبراء التدريب حول العديد من المواضيع الرئيسية مثل: مهارات التعامل مع المواقف في خدمة السياح؛ العمليات والمعايير لخدمة العملاء وفقًا لمعايير صناعة خدمات السياحة؛ ممارسة قواعد السلوك المتحضرة والتواصل الفعال؛ تطوير تفكير الخدمة المرتكز على العملاء؛ تحليل وتحسين "نقاط الاتصال" في تجربة السائح.
المحاضر - الدكتور فونغ هو هاي
الكلام وتبادل المعلومات ومحتوى المحاضرة
جميع محتويات البرنامج مصممة بطريقة عملية، مما يساعد الطلاب على تنظيم معارفهم، وإتقان مهنتهم، وتعزيز حس المسؤولية لديهم في العمل. تتضمن المحاضرات مواقف محاكاة وأمثلة واقعية لتسهيل فهمها وتطبيقها في أنشطة السياحة اليومية.
نظرة عامة على دورة التدريب
في سياق التحول التدريجي للسياحة إلى قطاع اقتصادي مهم في المقاطعة، تُولي لانغ سون أهمية بالغة لتنمية الموارد البشرية، إلى جانب الاستثمار في البنية التحتية، وتطوير منتجات فريدة، والترويج لها. ويُسهم تنظيم الدورات التدريبية في تحسين جودة الخدمات، وتهيئة بيئة سياحية آمنة وملائمة، بهدف جعل لانغ سون وجهة جاذبة للسياح المحليين والدوليين.
تبادل الطلاب الأفكار بحماس في حصة التدريب.
ويعد هذا النشاط أيضًا جزءًا من برنامج تنفيذ خطة تنمية الموارد البشرية السياحية في مقاطعة لانج سون حتى عام 2030، مع التأكيد على ضرورة توحيد المهارات المهنية وتحسين مواقف الخدمة وتشجيع العاملين في السياحة على الابتكار بشكل استباقي في تفكيرهم والتعامل مع نماذج الخدمة الحديثة.
ومن خلال الدورة التدريبية، يتوقع من كل طالب أن يصبح عاملاً إيجابياً في بناء صورة شعب لانغ سون باعتباره شعباً لطيفاً - مضيافاً - محترفاً ، مما يساهم في خلق انطباع جيد ودائم لدى السياح.
لان ثو في
قسم السياحة وإدارة الرياضة
المصدر: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html
تعليق (0)