المزامنة المبكرة وتحديث نظام ربط بيانات الأحوال المدنية

بعد أكثر من شهرين من بدء عمل جهاز الحكم المحلي ذي المستويين، استلمت مراكز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلديات والأحياء في مقاطعة نغي آن وعالجت مئات الآلاف من السجلات؛ معظمها إجراءات متعلقة بمجال الأحوال المدنية. إلا أن نظام إدارة بيانات الأحوال المدنية الذي تديره وزارة العدل غالبًا ما يكون معطلاً وغير متزامن، مما يُسبب صعوبات جمة للمسؤولين والمواطنين على حد سواء.

نظام إدارة البيانات غير متزامن.

في معظم بلديات وأحياء مقاطعة نغي آن ، من بداية يوليو 2025 حتى الآن، زاد عدد الوثائق بشكل حاد، وخاصة الإجراءات المتعلقة بتسجيل المواليد، وتسجيل الوفيات، واستخراج شهادات الوفاة، والزواج، وتأكيد الحالة الاجتماعية.

في صباح يوم 17 سبتمبر، حضر عدد كبير من الأشخاص إلى مركز خدمات الإدارة العامة لبلدية نجا مي للقيام بإجراءات إدارية؛ وكان العديد منهم ينتظرون دورهم للحصول على الدعم واستلام وحل سجلات الأحوال المدنية الخاصة بهم.

رغم كثرة المهام، واصلت السيدة لي ثي ثانه هاي (أخصائية في مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية نغا ماي) توجيه الناس بحماس لتقديم معلوماتهم عبر البرنامج الإلكتروني. أما بالنسبة للمعلومات الناقصة، فقد طلبت منهم استكمالها أو التحقق منها. ومع ذلك، أشارت السيدة هاي إلى أن عملية تحويل بيانات الأحوال المدنية ومعالجة المرفقات الكبيرة غالبًا ما واجهت أخطاءً فنية. وقالت: "نغا ماي بلدية نائية، وطرقها وعرة، وسكانها غير ملمين بتطبيقات تكنولوجيا المعلومات، لذا فإن استخدام البرامج الإلكترونية أمرٌ بالغ الصعوبة. في الأيام الثلاثة الماضية، تم تعليق أكثر من 10 سجلات متعلقة بتسجيل المواليد والطلاق على النظام، مما أجبر الناس على الانتظار بضعة أيام لإكمال الإجراءات. وهذا أمرٌ بالغ الصعوبة على سكان البلدات الجبلية".

في معظم بلديات وأحياء مقاطعة نغي آن، منذ بداية يوليو 2025 وحتى الآن، ازداد عدد السجلات؛ لا سيما الإجراءات المتعلقة بتسجيل المواليد والوفيات واستخراج شهادات الوفاة والزواج وإثبات الحالة الاجتماعية. إلا أن المشكلة الحالية تكمن في الوصول إلى البيانات وإدارة سجلات الأحوال المدنية القديمة التي تُركت قبل دمج الوحدات الإدارية. وغالبًا ما يكون نظام بيانات الأحوال المدنية الذي تديره وزارة العدل معطلاً وغير متزامن، مما يُصعّب على المحليات التعامل مع الإجراءات الإدارية في مجال الأحوال المدنية.

أقرّ السيد لو خام خا، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية نجا مي، بأن عمل البلدية في مجال الأحوال المدنية يواجه صعوبات حقيقية بسبب نقص الكوادر ونقص الخبرة. ولم يُوازِن نظام الأحوال المدنية الجديد جميع البيانات، لذا لا يزال يتعين إتمام بعض الخطوات يدويًا؛ كما أن الاتصال بين البوابة الوطنية للخدمة العامة ونظام الأحوال المدنية لا يزال يعاني من بعض الأخطاء، وهو غير متزامن.

وفقًا للسيدة لي ثي هونغ، نائبة مدير مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية ثين نهان، فإن بيانات الأحوال المدنية المرسلة إلى الإدارة المحلية لا تضمن سوى 80% منها، بينما لا تزال 20% منها غير مكتملة. لذلك، تنسق الجهات والدوائر المحلية لتوجيه ودعم المحليات في إعداد الإقرارات الإلكترونية لتوقيع وثائق الأحوال المدنية على نظام البرمجيات، مع مراجعة هذه البيانات لضمان دقتها وسهولة استخدامها.

وبما أن 80% من الإجراءات الإدارية تتم حالياً على مستوى البلدية، فإن مقاطعة نغي آن تحتاج إلى إعطاء الأولوية لترتيب عدد كافٍ من المناصب لضباط القضاء في البلدية.

واجه نظام برمجيات الأحوال المدنية الإلكتروني التابع لوزارة العدل، والمرتبط بوزارة الأمن العام، أخطاءً متكررة في الاتصال وانقطاعات في مزامنة البيانات مع نظام معلومات الإجراءات الإدارية على مستوى المحافظات. ولذلك، غالبًا ما يتأخر موظفو الأحوال المدنية القضائيون عند استخدام هذا النظام للبحث عن المعلومات وحل الإجراءات الإدارية للمواطنين.

قال السيد نجوين ذا كوان (من دائرة ترونغ فينه): "أصدر المسؤولون القضائيون تعليمات حماسية، وكانت الإجراءات واضحة، وكانت الرسوم مُعلنة. ومع ذلك، عندما كنت على وشك إكمال بيانات إعلان ميلاد طفلي، تعطّل النظام فجأة. ورغم تعاطفي، إلا أن طول الانتظار أثّر أيضًا على عمل الناس".

الاستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المتزامنة

يأتي الناس إلى مركز خدمة الإدارة العامة في بلدية نجا ماي، مقاطعة نغي آن، للتعامل مع الإجراءات الإدارية وتسجيل الأسر.

اقترح السيد دانج هواي نام، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية فان آن، على المستويات والقطاعات المعنية مراجعة وإصلاح الأخطاء في برنامج قاعدة بيانات الأحوال المدنية المترابطة بشكل عاجل، بما يضمن استقرار نظام الخدمات الإدارية العامة على مستوى البلدية ومعالجة جميع إجراءات الأحوال المدنية بسرعة وسهولة. وستصدر وزارة العدل قريبًا إرشادات محددة بشأن معايير الضباط القضائيين على مستوى البلدية وفقًا للنموذج الحكومي الجديد. ويُعد هذا أساسًا هامًا لتوظيف وتجهيز وتدريب فريق من الضباط القضائيين المؤهلين لتلبية المتطلبات المتزايدة في الإدارة الإدارية.

وفقًا للسيد نجوين فان ثونغ، نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية نغي لوك، تواصل الجهات المسؤولة عن تطوير البرنامج تحديثه وتحسينه، وفي الوقت نفسه، تُجهّز بالكامل فريق موظفي الخدمة المدنية لتنفيذ إجراءات الخدمة العامة المتوافقة، وخاصةً الماسحات الضوئية وأجهزة الكمبيوتر، لضمان أداء مهامهم بكفاءة. تدعم هذه الوحدات إنشاء حسابات على البوابة الوطنية للخدمة العامة، وتُرشد الأفراد لتقديم وثائق متوافقة لتخفيف عبء العمل على موظفي العدل والأحوال المدنية، وتضمن اكتمال وصلاحية الوثائق التي يُقدمها الأفراد منذ البداية.

وبناء على الممارسات المذكورة أعلاه، أوصت العديد من المحليات في نغي آن بأن تضع وزارة العدل حلولاً لتكملة وتطوير فريق مسؤولي العدالة والأحوال المدنية، وضمان الموارد الشعبية الكافية؛ وإتقان برامج الأحوال المدنية، والاتصال بشكل متزامن بقاعدة بيانات السكان الوطنية؛ وتعزيز التدريب المتخصص، وخاصة بشأن الإجراءات التي تتضمن عناصر أجنبية، وتوسيع نطاقه ليشمل المسؤولين على مستوى البلديات.

بما أن 80% من الإجراءات الإدارية الحالية تُدار على مستوى البلديات، فإن مقاطعة نغي آن بحاجة إلى إعطاء الأولوية لتوفير عدد كافٍ من الوظائف لموظفي القضاء في البلديات؛ والاستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات؛ وشراء ما يكفي من المعدات والمركبات والآلات لتلبية متطلبات أداء المهام المهنية؛ وتطبيق الذكاء الاصطناعي لأتمتة الإجراءات المتكررة، مما يُخفف عبء العمل على الموظفين. تُشجع وزارة العلوم والتكنولوجيا التدريب المباشر وعبر الإنترنت لمساعدة المحليات على فهم العملية، مما يُسهم في تحسين فعالية الإصلاح الإداري والتحول الرقمي.

في ظل الوضع الراهن، تعمل اللجنة الشعبية لمقاطعة نغي آن حاليًا على مراجعة وحل الصعوبات التي تواجهها البلديات والأحياء. وتواصل المقاطعة الاستثمار في نظام تكنولوجيا المعلومات المتزامن، وخاصةً للمراكز الإدارية العامة في البلديات والأحياء، لضمان سلاسة تنفيذ المهام.

المصدر: https://baotintuc.vn/thoi-su/som-dong-bo-va-nang-cap-he-thong-ket-noi-du-lieu-ho-tich-lien-thong-20250917122458000.htm