تم تكريم Techcombank كأفضل بنك رقمي في فيتنام لمدة ثلاث سنوات متتالية

حصلت شركة Techcombank على هذا اللقب لثلاث سنوات متتالية.

تم تكريم بنك فيتنام التكنولوجي والتجاري المشترك (Techcombank) مؤخرًا كـ "أفضل بنك رقمي في فيتنام" في حفل توزيع جوائز The Asset Triple A Digital Awards 2025 - وهو ما يمثل العام الثالث على التوالي الذي حصل فيه على هذا اللقب.

إلى جانب ذلك، أصبح تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية Techcombank Mobile أيضًا "أفضل تطبيق مصرفي في فيتنام"، مؤكدًا مكانته الرائدة في رحلة التحول الرقمي.

جوائز "ذا أسيت تريبل إيه" الرقمية هي جائزة مرموقة تقدمها "ذا أسيت"، المجلة المالية الرائدة في آسيا. بخبرة تزيد عن 20 عامًا في تقييم المؤسسات المالية وتصنيفها من خلال عملية تقييم دقيقة، تحظى المجلة بثقة الخبراء وكبار القادة حول العالم .

تُكرم جوائز هذا العام المؤسسات المالية التي حققت إنجازات متميزة في مجال الابتكار، وكانت رائدة في تقديم تجارب رقمية عملية للعملاء في منطقتي آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط.

جائزة "أفضل بنك رقمي في فيتنام" الممنوحة لبنك Techcombank هي تقدير لمبادرات البنك الرائدة في تطبيق البيانات والذكاء الاصطناعي (AI) على العمليات التجارية، مما يؤكد تفوق منصته المصرفية الرقمية وقدرتها على نشر المنتجات الرقمية القائمة على التكنولوجيا، وتقديم تجارب شخصية مثالية للعملاء.

وفي الوقت نفسه، حصل تطبيق Techcombank Mobile على جائزة "أفضل تطبيق مصرفي في فيتنام" لاستقراره وأمانه وقدرته على تلبية الاحتياجات المالية المتنوعة للعملاء.

قال السيد براناف سيث، مدير مكتب التحول الرقمي في Techcombank : "تعمل Techcombank على إعادة تعريف الخدمات المصرفية في فيتنام من خلال توفير حلول مالية شخصية سلسة توفر الراحة والتحسين للعملاء.

لقد أحدثت الاستثمارات الاستراتيجية في البيانات والذكاء الاصطناعي ومنصات الخدمات المصرفية الرقمية في السنوات الأخيرة تغييرات جوهرية في عادات المستهلكين وإدارة شؤونهم المالية. وهذا لا يعزز فقط مكانة Techcombank الرائدة في رحلة التحول الرقمي، بل يدفعنا خطوة بخطوة نحو تحقيق رؤيتنا المتمثلة في "تحويل القطاع المالي، وتعزيز قيمة الحياة".

جذب 1.9 مليون عميل جديد بحلول عام 2024

السيد براناف سيث، مدير مكتب التحول الرقمي في Techcombank - الصورة: Techcombank

أنهى بنك Techcombank عام 2024 بحوالي 15.4 مليون عميل، وجذب أكثر من 1.9 مليون عميل جديد خلال العام. ومن بين هؤلاء، انضم 55.1% عبر المنصات الرقمية، و43.6% عبر فروع البنك.

ويتمتع Techcombank أيضًا بواحدة من أكثر قواعد العملاء دراية بالتقنيات الرقمية بين جميع البنوك في العالم، حيث يتم إجراء ما يقرب من 94% من معاملات العملاء الأفراد عبر الإنترنت، كما تسجل منصتها المصرفية الرقمية أكثر من 50 تسجيل دخول لكل عميل شهريًا.

منصة مصرفية رقمية فعّالة تُمكّن Techcombank من طرح منتجات مالية رقمية رائدة في السوق باستمرار. يُتيح Automatic Profit 2.0، وهو منتج رائد على تطبيق Techcombank Mobile للخدمات المصرفية الرقمية، للعملاء الأفراد تحسين أسعار الفائدة على أرصدتهم تلقائيًا، مما يُضيف قيمةً إلى حساباتهم يوميًا.

بحلول نهاية عام ٢٠٢٤، استخدم ما يقرب من ثلاثة ملايين عميل خدمة Auto Profit، مما ساهم في وصول رصيد الحساب الجاري (CASA) لبنك Techcombank إلى مستوى قياسي. وساعد هذا الرقم البنك على الحفاظ على نسبة رصيد حساب جارٍ (CASA) عند ٤٠.٥٪، وهي الأعلى في النظام، مما يوفر رأس مال منخفض التكلفة لتعزيز الميزة التنافسية.

تُقدّر الشركة بشدة برنامج مكافآت Techcombank، أكبر برنامج ولاء في القطاع المصرفي في فيتنام حاليًا. يُمكن للعملاء بسهولة تجميع نقاط المكافآت واستبدالها مباشرةً عبر تطبيق Techcombank Mobile لدى أكثر من 420 علامة تجارية شريكة وأكثر من 16,000 وحدة قبول دفع على مستوى البلاد.

وبحلول نهاية الربع الرابع من عام 2024، سجل برنامج مكافآت Techcombank أكثر من 10 ملايين مستخدم، مع إجراء أكثر من 720 مليون معاملة استرداد، مما يدل على الطلب القوي والدعم من السوق بالإضافة إلى قدرة الاستجابة التكنولوجية المتفوقة للبنك.

كما أشادت "ذا أسيت" بالتجارب الشخصية الفائقة التي نفّذها بنك "تككوم بنك" عبر منصته للبيانات والذكاء الاصطناعي. في عام ٢٠٢٤، استخدم البنك منصته التسويقية الذكية لإرسال أكثر من ٦٨٠ مليون رسالة شخصية، تتراوح بين نصائح الإدارة المالية وتوصيات المنتجات المناسبة، مما يُمكّن العملاء من الوصول إلى المعلومات للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

بفضل قدراتها الرقمية الشاملة، قامت Techcombank بدمج مجموعة واسعة من الخدمات المالية في نظام بيئي واحد، مما يساعد العملاء على إجراء جميع العمليات، من الادخار والاستثمار والتأمين إلى الإدارة المالية الذكية مباشرة على نفس تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية Techcombank Mobile.

تعد شركة Techcom Securities مثالاً واضحًا، إذ تُظهر أن العملاء قاموا بتحسين جميع تجارب ربط الحسابات، وإيداع/سحب الأموال، بالإضافة إلى تلقي نصائح استثمارية فعالة في تطبيق مصرفي واحد فقط.

ويمثل عام 2024 أيضًا اكتمال نقل Techcombank لمنصة الخدمات المصرفية الرقمية بالكامل للعملاء الأفراد والشركات إلى السحابة، مما يحسن قابلية التوسع واستقرار النظام.

وتساعد هذه الخطوة البنك على أن يكون أكثر استعدادًا لحجم المعاملات المتزايد وتواتر المعاملات العالية، مما يضمن تجربة معاملات سلسة وسهلة للعملاء.

المصدر: https://tuoitre.vn/techcombank-for-three-years-in-a-row-through-duoc-vinh-danh-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-20250319204248329.htm