كرمت القمة العالمية للأمن السيبراني 2025 اثنين من قادة التكنولوجيا في Techcombank الذين قادوا رحلة التحول الرقمي للبنك

في منتدى "شبكة الابتكار المالي العالمي - فيتنام 2025" (WFIS 2025)، كان Techcombank البنك الوحيد الذي حصل على جائزتين من أصل 9، مؤكداً بصمته الرائدة في الابتكار التكنولوجي في الأسواق المحلية والإقليمية. تم تقديم جائزتين إلى اثنين من كبار قادة التكنولوجيا في Techcombank، بما في ذلك جائزة "مايسترو تكنولوجيا المعلومات لهذا العام" للسيد نجوين آنه توان - رئيس قسم المعلومات (CIO)، وجائزة "ممارس الأمن السيبراني لهذا العام" للسيد فان آنه توان - مسؤول أمن المعلومات الأول (CISO).

إن الجائزتين التكنولوجيتين اللتين تم منحهما في مؤتمر WFIS 2025 لاثنين من كبار قادة التكنولوجيا في Techcombank ليسا مجرد تقدير شخصي، بل أيضًا شهادة على القدرات التكنولوجية التي كانت Techcombank رائدة فيها في قيادة رحلة التحول الرقمي للخدمات المصرفية خلال الفترة الماضية. إلى جانب ذلك، هناك استراتيجية واضحة عندما يضع Techcombank التكنولوجيا كمحرك للنمو، ويأخذ الذكاء الاصطناعي كركيزة للوصول إلى المستوى الإقليمي.

يعد المنتدى العالمي للتمويل الإسلامي 2025 أحد المنتديات السنوية للتكنولوجيا، حيث يجمع ما يقرب من 500 خبير كبير من المؤسسات المالية والبنوك وشركات التكنولوجيا والخبراء الرائدين في مجال التكنولوجيا المالية. من خلال المناقشات الجماعية، شارك السيد نجوين آنه توان والسيد فان آنه توان تجارب عملية حول رحلة التحول الرقمي في Techcombank مع العديد من الإنجازات الرائعة.

يتم نشر أكثر من 90% من الأنظمة تلقائيًا، مما يعكس مستوى عالٍ من التطبيق على التطوير - الأمان - العمليات، مع معدل أتمتة الاختبار المحسن بشكل كبير، مما يسمح بدورات تطوير منتج مختصرة مع ضمان جودة النظام وسلامته. وفي الوقت نفسه، يحظى ما يقرب من 97% من المشاريع التكنولوجية بإطلاق ناجح واحد على الأقل شهرياً، مقارنة بـ 29.5% في عام 2023 - وهو رقم يوضح معدل التحسين المستمر الذي لا تستطيع سوى قلة من المؤسسات المالية تحقيقه. تشكل هذه الابتكارات الأساس لبنية تحتية مرنة وحديثة للتكنولوجيا تخدم ملايين العملاء بكفاءة وأمان.

ولا يتوقف Techcombank عند التحسينات التشغيلية فحسب، بل يعد أيضًا رائدًا في تطبيق الذكاء الاصطناعي على الأنشطة المصرفية الأساسية. تحت قيادة السيد نجوين آنه توان، قام البنك ببناء منصة مركزية للذكاء الاصطناعي بهدف أن يصبح أول بنك في فيتنام يطبق الذكاء الاصطناعي بشكل شامل، من إدارة المخاطر والعمليات إلى تجربة العملاء.

جائزة "خبير تكنولوجيا المعلومات لهذا العام" للسيد نجوين آنه توان - رئيس قسم المعلومات في Techcombank

وفي معرض حديثه عن هذا الهدف، أكد السيد نجوين آنه توان، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في البنك، قائلاً: "يعمل بنك Techcombank على تطوير منصة ذكاء اصطناعي توليدي وفقًا للمعايير الدولية، ومن المتوقع اكتمالها بحلول منتصف عام 2026، وهي تُعتبر من أحدث الأنظمة في جنوب شرق آسيا. ونتبع نهجًا للنمو قائمًا على البيانات، ونقيّم العملاء الجدد وشرائح السوق الجديدة والشركاء الجدد على المستوى الجزئي، لضمان أن يُسهم كل قرار نتخذه في تقديم قيمة وخدمة أفضل للعملاء، بالإضافة إلى تعظيم الفوائد طويلة الأجل للبنك وأصحاب المصلحة".

على مدار العام الماضي، استفاد البنك من منصة تكنولوجيا التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي الرائدة في الصناعة لتقديم المشورة في مجال الإدارة المالية وتوصيات المنتجات ورسائل التسويق الشخصية لملايين العملاء الفريدين. في عام 2024 وحده، قامت Techcombank بتخصيص أكثر من 1.2 مليار رسالة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يساعد على ربط احتياجات العملاء وسلوكياتهم بدقة بالحلول المالية المناسبة - من خلال تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية Techcombank Mobile ونقاط اتصال الخدمة. شهدت معدلات المشاركة الرقمية ارتفاعًا حادًا، حيث تم إجراء أكثر من 91% من المعاملات الشخصية عبر الإنترنت - مما يضع Techcombank بين البنوك ذات أعلى معدلات مشاركة العملاء الرقمية في العالم. في المتوسط، يقوم كل عميل بتسجيل الدخول إلى التطبيق ما يصل إلى 55 مرة شهريًا - وهو مؤشر على العلاقة القوية والثقة التي يتمتع بها العملاء مع البنك.

وفي عام 2024 أيضًا، كان البنك رائدًا في الاستثمار القوي في التكنولوجيا والأمن للمساعدة في التحقق من هوية العملاء وتحديث البيانات الحيوية وفقًا للوائح البنك المركزي بشأن أمان الدفع عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية. ويعكس ذلك جهود البنك ومبادراته في البحث عن وتوفير الحلول التكنولوجية الحديثة، بما يساهم في صحة مساحات المعاملات الرقمية.

ولتحقيق هذه النتائج، ركزت Techcombank على الاستثمار في الموارد البشرية التكنولوجية عالية الجودة. منذ عام 2020، تضاعفت نسبة الموظفين العاملين في مجالات التكنولوجيا والرقمنة والبيانات في البنك ثلاث مرات. تشكل هذه المجموعة 15% من إجمالي القوى العاملة في الوقت الحاضر، ويواصل Techcombank هدفه في زيادة هذا العدد إلى 25% خلال السنوات الخمس المقبلة. ولا تهدف هذه الاستراتيجية إلى تعزيز القدرات الداخلية فحسب، بل تهدف أيضًا إلى تشكيل Techcombank كوجهة تكنولوجية جذابة في القطاع المالي للمواهب.

في مجال الأمن السيبراني - وهو عامل رئيسي في التحول الرقمي المستدام - أنشأ السيد فان آنه توان وزملاؤه نموذجًا قويًا لأمن المعلومات يعتمد على الثقة الصفرية، ويعمل وفقًا لمعايير المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا الرئيسية، ويجمع بين أدوات تحليل المخاطر القائمة على الذكاء الاصطناعي والتدريب الأمني ​​الشامل للموظفين... هذه الجهود لا تساعد Techcombank على ضمان أمن المعلومات وأمن بيانات المستخدم فحسب، بل تخلق أيضًا ثقة العملاء في كل نقطة اتصال بالمعاملات. أكد السيد فان آنه توان قائلاً: "لا يمكن للتحول الرقمي أن ينجح دون راحة البال. فالأمن السيبراني ليس مجرد خط دفاع، بل هو أيضًا أساس للابتكار ليتطور بشكل مستدام".

جائزة "ممارس الأمن السيبراني لهذا العام - أفضل خبير في الأمن السيبراني لهذا العام" تذهب إلى السيد فان آن توان - المدير الأول لأمن المعلومات (CISO).

ونتيجة لذلك، في عام 2024، تم تكريم Techcombank بجوائز متتالية في مجال التكنولوجيا والأمن السيبراني. وتشمل الأمثلة جائزة Fortress Cybersecurity لعام 2024 للمنتجات والخدمات - أمان الحوسبة السحابية، التي قدمتها مجموعة Business Intelligence Group. وفي إطار حفل توزيع الجوائز، تم أيضًا تكريم السيد فان آنه توان، قائد التكنولوجيا في البنك، بلقب "القائد المتميز". وفي العام نفسه، كرمت مجلة The Asian Banker شركة Techcombank في فئة "أفضل تطبيق لمنصة سحابية" تقديراً لجهود البنك في رحلة التحول. كما يشرف السيد نجوين آنه توان أيضًا أن يكون ضمن قائمة خبراء التكنولوجيا الرائدين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

في رحلتنا لتحدي حدود التكنولوجيا وتعزيز ثقافة التحسين المستمر، "نحن ملتزمون بالريادة - دفع النمو وإعادة تعريف الصناعة المصرفية في فيتنام". شارك السيد نجوين آنه توان المزيد. لقد اكتملت مرحلة بناء وصيانة "آلة تكنولوجية تعمل بسلاسة". والآن حان الوقت للانتقال إلى مرحلة "التسريع" لمواصلة ابتكار أحدث المنتجات والخدمات، والحفاظ على مكانتنا الرائدة، والمضي قدمًا نحو أن نصبح أول بنك في فيتنام يُطبّق الذكاء الاصطناعي بشكل شامل.

وردة حمراء

المصدر: https://congthuong.vn/wfis-2025-vinh-danh-hai-lanh-dao-cong-nghe-cua-techcombank-dan-dat-hanh-trinh-chuyen-doi-so-cua-ngan-hang-387507.html