شركة THACO AUTO تحتل المرتبة الأولى عالميًا في مؤشر رضا العملاء لمشتري سيارات كيا

في عام 2024، واصلت شركة THACO AUTO الحصول على تقدير من مجموعة كيا باعتبارها "وحدة مبيعات ممتازة بأعلى مؤشر لرضا العملاء"، حيث احتلت المرتبة الأولى عالميًا بين 33 دولة شاركت في استطلاع "رضا عملاء المبيعات لعام 2024 (KSCS)". هذه هي السنة الثالثة على التوالي التي يتم فيها تكريم شركة THACO AUTO في هذه الفئة، مما يؤكد جودة الخدمة والتفاني الذي تقدمه المجموعة للعملاء.

**حصلت شركة THACO AUTO على جائزة "وحدة المبيعات الممتازة ذات أعلى مؤشر لرضا العملاء" لمدة 3 سنوات متتالية.**

رضا العملاء عن المبيعات (KSCS) هو برنامج يقوم بمسح رضا العملاء في عملية شراء سيارات كيا مقارنة بعلامات السيارات الأخرى في نفس السوق. ويقام البرنامج سنويا في الأسواق الدولية منذ عام 2004 من خلال شريك خارجي تختاره شركة كيا عالميا. ومن ثم مساعدة وكلاء كيا حول العالم على تقييم نقاط القوة والضعف لتحسين جودة خدمة المبيعات والحفاظ على رضا العملاء وزيادة ولائهم.

وفي تعليقه على الجائزة، قال السيد نجوين لي هوا، ممثل علامة كيا التجارية في فيتنام: "يشرفنا الحصول على جائزة KSCS للتميز لعام 2024 من كيا العالمية. وهذا أيضًا دليل على التزام شركة THACO AUTO بتفاني واحترافية وجهود فريق المبيعات والوكلاء المتواصلة لتحسين تجربة العملاء في مراكز البيع بالتجزئة".

تمشيا مع استراتيجية كيا العالمية، قامت شركة THACO AUTO منذ عام 2021 بتوسيع مصنع THACO KIA وتحديثه بشكل شامل، بسعة 70 ألف مركبة / سنة، وتطبيق أحدث التقنيات نحو الأتمتة والإدارة الرقمية؛ توفير منتجات ذات جودة مماثلة لسيارات كيا المصنعة في كوريا والمصدرة إلى دول رابطة دول جنوب شرق آسيا مثل تايلاند وميانمار.

**يقع مصنع THACO KIA في منطقة THACO Chu Lai الصناعية ( Quang Nam )**

بالإضافة إلى ذلك، تقوم شركة THACO AUTO أيضًا بالتغيير وفقًا للهوية العالمية الجديدة لشركة Kia في جميع أنظمة صالات العرض/الوكلاء، مما يوفر منتجات الجيل الجديد ذات الجودة العالية. بالإضافة إلى ذلك، تعمل المجموعة أيضًا على تحسين قدرة مواردها البشرية بروح "الخدمة المخصصة" لتلبية ثقة العملاء الفيتناميين. وفي الوقت نفسه، يؤكد ذلك قدرة شركة THACO AUTO وتصميمها على تنفيذ فلسفة العمل المتمثلة في "تقديم قيمة عملية للعملاء".

**تقدم شركة THACO AUTO دائمًا أفضل التجارب للعملاء بروح "الخدمة المخصصة"**

بروح "الخدمة المخصصة"، تستمع شركة THACO AUTO دائمًا إلى آراء العملاء لتحسين الأنشطة والعمليات التجارية؛ الاستثمار وتوسيع نظام صالات العرض/الوكلاء على مستوى البلاد وفقًا لمعايير الاعتراف العالمية لشركة كيا. ومن خلال ذلك، يمكن للعملاء زيارة وتجربة منتجات علامة كيا التجارية بكل راحة.

في عام 2022، حققت كيا فيتنام نجاحًا كبيرًا بمبيعات وصلت إلى 60,729 سيارة، بزيادة قدرها 15,197 سيارة (33%) مقارنة بعام 2021. وإلى جانب هذا النمو، أعربت مجموعة كيا عن تقديرها الكبير لجهود شركة THACO AUTO في تحسين رضا العملاء الفيتناميين، بدءًا من عملية شراء السيارات وحتى أنشطة ما بعد البيع. علاوة على ذلك، حصلت شركة THACO AUTO على جائزة فئة "أفضل تحسين للموزع في KSCS". استمرارًا لهذا النجاح، في عام 2023، متجاوزًا جميع الموزعين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، واصلت شركة THACO AUTO الحصول على جائزة "أفضل موزع في المنطقة لشركة KSCS".

المصدر: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia