نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، نجوين ثانه بينه، يتفقد تطبيق إجراءات الإدارة العامة على مستوى القاعدة الشعبية. تصوير: فان بون

بصمة التصميم والتزامن

منذ الأيام الأولى لتشغيل نموذج الحكومة المحلية على المستويين، بذل قادة المدن والإدارات والفروع و40 حيًا وبلدية جهودًا لتنفيذ العملية وإتقانها، وضمان الاتصال والامتثال للوائح.

خلال زياراته المباشرة للمراكز الشعبية أو العمليات الإلكترونية، ذكّر السيد نغوين ثانه بينه، نائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية لمدينة هوي ، باستمرار بما يلي: يُعدّ مركز خدمات الإدارة العامة محور الاهتمام، وهو واجهة المنطقة، لذا يجب الاهتمام به يوميًا. يجب تنظيم جميع المواطنين القادمين لإنجاز معاملاتهم في المركز بشكل منتظم. بالإضافة إلى الإجراءات التي يجب حلها مباشرةً، يجب على الإدارات والفروع وسلطات البلديات والأحياء تعزيز توفير الخدمات العامة الإلكترونية طوال العملية، حتى يتمكن الأفراد والشركات، أينما كانوا، من التسجيل لإتمام الإجراءات.

وفقًا لتقرير وزارة العلوم والتكنولوجيا (KH&CN)، اعتبارًا من الساعة 12:00 يوم 22 يوليو 2025، أكملت جميع الإدارات والفروع واللجان الشعبية على مستوى البلديات والأحياء في المدينة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت بالكامل تحت سلطتها، وفقًا لقائمة الإجراءات الإدارية التي أعلنتها الوزارات والفروع.

صرح السيد نجوين كيم تونغ، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، بأنه بعد أقل من شهر من تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين وتطبيق الإجراءات الإدارية وفقًا لهذا النموذج الجديد، أصبحت هوي الآن جاهزة لتقديم الخدمات العامة الإلكترونية بالكامل بنسبة 100%. وحتى الآن، تُعدّ هوي المدينة الرائدة على مستوى البلاد في تقديم الخدمات العامة الإلكترونية بالكامل.

تُعدّ النتائج المُحققة دليلاً على التوجيه الحازم والجاد للجنة الشعبية للمدينة والجهود المتزامنة للوحدات. حتى الآن، حققت 13 إدارة وفرعًا معدل 100% من الخدمات العامة الإلكترونية على مستوى الإدارة والبلدية، وهي مؤهلة لتقديمها للأفراد والشركات. وحدات نموذجية مثل إدارة العلوم والتكنولوجيا (37/37 إجراءً إداريًا)؛ وإدارة الشؤون الداخلية (96/96 إجراءً إداريًا)؛ وإدارة العدل (118/118 إجراءً إداريًا)؛ وإدارة الصناعة والتجارة (101/101 إجراءً إداريًا)؛ وإدارة البناء (110/110 إجراءً إداريًا)؛ وإدارة الثقافة والرياضة (122/122 إجراءً إداريًا)؛ وإدارة الزراعة والبيئة (95/95 إجراءً إداريًا) قد استكملت جميعها مبكرًا.

بالإضافة إلى الإدارات والفروع، طبّقت العديد من اللجان الشعبية على مستوى البلديات بفعالية توفير خدمات عامة شاملة عبر الإنترنت، بدءًا من إجراءات العدالة والأحوال المدنية والبيئة والصحة وصولًا إلى التعليم... وهذا يُظهر الانتشار الواسع للحكومة الرقمية من مستوى المدينة إلى مستوى القاعدة الشعبية، مما يضمن وصول جميع السكان في جميع المناطق إلى الخدمات الإدارية العامة واستخدامها بسهولة وشفافية. واعتبارًا من 28 يوليو 2025، ووفقًا للبيانات المسجلة من البوابة الوطنية للخدمة العامة، بلغ معدل التقديم عبر الإنترنت في مدينة هوي 87.9%، لتحتل المرتبة السادسة من بين 34 مقاطعة ومدينة.

يتم توفير الإجراءات الإدارية من خلال الخدمات العامة الكاملة عبر الإنترنت لمساعدة الأشخاص والشركات على توفير الوقت والجهد أثناء السفر.

زيادة الشفافية وجودة الخدمات العامة

وفقًا لنائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، نجوين ثانه بينه، فإن تحقيق هدف توفير 100% من الخدمات العامة إلكترونيًا طوال العملية لا يعني فقط تحقيق الهدف التقني، بل يُتيح أيضًا، والأهم من ذلك، قناةً حديثةً وسريعةً وشفافةً لخدمة المواطنين، ويُظهر في الوقت نفسه عزمَ وجهودَ السلطات على جميع المستويات في "الخدمة الاستباقية" بتوجيه من رئيس الوزراء. يُمكن للأفراد والمؤسسات والشركات إنجاز الإجراءات الإدارية من أي مكان وفي أي وقت، دون الحاجة إلى الانتظار في إدارة النافذة الواحدة.

بدءًا من منح تراخيص الأعمال، وشهادات الممارسة، وصولًا إلى الأراضي، والبناء، والإجراءات البيئية، وغيرها، تم رقمنتها ودمجها في البوابة الوطنية للخدمة العامة، مما ساهم في اختصار الوقت والتكاليف، والحد من التواصل المباشر، ومنع السلبية. يتم تقديم العديد من الخدمات العامة عبر البريد أو المنصات الرقمية، مما يُحسّن راحة المواطنين.

تعتبر مدينة هوي تطوير الحكومة الرقمية ركيزةً أساسيةً لبناء مدينة ذكية تُقدم خدماتٍ أفضل للأفراد والشركات. ويُعدّ إنجاز الخدمات العامة الإلكترونية في آنٍ واحدٍ طوال العملية ركيزةً أساسيةً لدمج البيانات وربطها، مما يُسهم في تطوير منصاتٍ للتحليل والتحذير واتخاذ القرارات بناءً على بياناتٍ حقيقية.

بصفتها الجهة المحورية لتنفيذ التحول الرقمي، وتوفير البيانات الرقمية وتطويرها لخدمة الخدمات العامة، دأبت وزارة العلوم والتكنولوجيا على توجيه وتشجيع الوحدات التنفيذية، مع متابعة تقدم التنفيذ عن كثب. ولا تهدف هذه الجهود فقط إلى تحقيق أهداف تنفيذ الخطة 02-KH/BCĐTW، الصادرة في 19 يونيو 2025، والتي تهدف إلى تعزيز التحول المترابط والمتزامن والسريع والفعال لتلبية متطلبات إعادة هيكلة النظام السياسي؛ بل تُبرز أيضًا التزام مدينة هوي الراسخ بسياسة الحكومة الإلكترونية، والتوجه نحو الحكومة الرقمية.

بالإضافة إلى استكمال توفير الإجراءات الإدارية الإلكترونية بالكامل، تواصل المدينة التركيز على تحسين جودة الخدمات العامة الإلكترونية، وضمان سهولة الاستخدام وتكامل المرافق الذكية. كما تُركز المدينة على أعمال التواصل، وتشجيع مبادرة "التعليم الرقمي للشعب" لتوجيه الناس نحو استخدام المنصات الرقمية، والبناء التدريجي لثقافة رقمية ومواطنين رقميين.

المقالة والصور: هواي ثونج

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html