تفقد نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، نجوين ثانه بينه، تطبيق إجراءات الإدارة العامة على مستوى القاعدة الشعبية. تصوير: فان بون

علامة العزم والتزامن

منذ الأيام الأولى لتشغيل نموذج الحكومة المحلية على المستويين، بذل قادة المدن والإدارات والفروع و40 حيًا وبلدية جهودًا لتنفيذ العملية وإتقانها، وضمان الاتصال والامتثال للوائح.

خلال زياراته المباشرة للمنطقة أو العمليات الإلكترونية، ذكّر السيد نغوين ثانه بينه، نائب الرئيس الدائم للجنة الشعبية لمدينة هوي ، باستمرار بما يلي: يُعدّ مركز خدمات الإدارة العامة محور اهتمام المنطقة، وهو واجهة المدينة، لذا يجب الاهتمام به يوميًا. يجب تنظيم جميع المواطنين القادمين إلى المركز لإجراء معاملاتهم وفقًا لمعايير محددة. بالإضافة إلى الإجراءات التي يجب حلها مباشرةً، يجب على الإدارات والفروع وسلطات البلديات والأحياء تعزيز توفير الخدمات العامة الإلكترونية طوال العملية، حتى يتمكن الأفراد والشركات، أينما كانوا، من التسجيل لإتمام الإجراءات.

وفقًا لتقرير وزارة العلوم والتكنولوجيا، اعتبارًا من الساعة 12:00 يوم 22 يوليو 2025، أكملت جميع الإدارات والفروع واللجان الشعبية على مستوى البلديات والأحياء في المدينة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت بالكامل تحت سلطتها، وفقًا لقائمة الإجراءات الإدارية التي أعلنتها الوزارات والفروع.

صرح السيد نجوين كيم تونغ، نائب مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، بأنه بعد أقل من شهر من تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين وتطبيق الإجراءات الإدارية وفقًا لهذا النموذج الجديد، أصبحت هوي الآن جاهزة لتقديم الخدمات العامة الإلكترونية بالكامل بنسبة 100%. وحتى الآن، تُعدّ هوي المدينة الرائدة على مستوى البلاد في تقديم الخدمات العامة الإلكترونية بالكامل.

تُعدّ النتائج المُحققة دليلاً على التوجيه الحازم والجاد للجنة الشعبية للمدينة والجهود المتزامنة للوحدات. حتى الآن، حققت 13 إدارة وفرعًا معدل 100% من الخدمات العامة الإلكترونية كاملة الإجراءات على مستوى الإدارة والبلدية، وهي مؤهلة لتقديمها للأفراد والشركات. وحدات نموذجية مثل إدارة العلوم والتكنولوجيا مع 37/37 إجراءً إداريًا؛ وإدارة الشؤون الداخلية مع 96/96 إجراءً إداريًا؛ وإدارة العدل مع 118/118 إجراءً إداريًا؛ وإدارة الصناعة والتجارة مع 101/101 إجراءً إداريًا؛ وإدارة البناء مع 110/110 إجراءً إداريًا؛ وإدارة الثقافة والرياضة مع 122/122 إجراءً إداريًا؛ وإدارة الزراعة والبيئة مع 95/95 إجراءً إداريًا... جميعها قد استكملت مبكرًا.

بالإضافة إلى الإدارات والفروع، قدّمت العديد من اللجان الشعبية على مستوى البلديات خدمات عامة إلكترونية بفعالية طوال العملية، بدءًا من إجراءات العدالة والأحوال المدنية والبيئة والصحة وصولًا إلى التعليم... وهذا يُظهر الانتشار الواسع للحكومة الرقمية من مستوى المدينة إلى مستوى القاعدة الشعبية، مما يضمن وصول المواطنين في جميع المناطق إلى الخدمات الإدارية العامة واستخدامها بسهولة وشفافية. واعتبارًا من 28 يوليو 2025، ووفقًا للبيانات المسجلة من البوابة الوطنية للخدمة العامة، بلغ معدل التقديم الإلكتروني لمدينة هوي 87.9%، لتحتل المرتبة السادسة من بين 34 مقاطعة ومدينة.

يتم توفير الإجراءات الإدارية من خلال الخدمات العامة الكاملة عبر الإنترنت لمساعدة الأشخاص والشركات على توفير الوقت والجهد أثناء السفر.

زيادة الشفافية وجودة الخدمات العامة

قال نائب رئيس اللجنة الشعبية للمدينة، نجوين ثانه بينه، إن تحقيق هدف توفير 100% من الخدمات العامة إلكترونيًا طوال العملية لا يعني فقط تحقيق الأهداف التقنية، بل الأهم من ذلك أنه يفتح قناة حديثة وسريعة وشفافة لخدمة المواطنين، ويُظهر في الوقت نفسه عزم السلطات على جميع المستويات وجهودها في "الخدمة الاستباقية" وفقًا لتوجيهات رئيس الوزراء. يمكن للأفراد والمؤسسات والشركات إنجاز الإجراءات الإدارية من أي مكان وفي أي وقت، دون الحاجة إلى الانتظار في إدارة النافذة الواحدة.

بدءًا من منح تراخيص الأعمال وشهادات الممارسة، وصولًا إلى إجراءات الأراضي والبناء والبيئة، تم رقمنة جميع الإجراءات ودمجها في البوابة الوطنية للخدمة العامة، مما يُسهم في اختصار الوقت والتكاليف، والحد من التواصل المباشر، ومنع أي تفاعلات سلبية. تُقدم العديد من الخدمات العامة عبر البريد أو المنصات الرقمية، مما يُحسّن راحة المواطنين.

حددت مدينة هوي تطوير الحكومة الرقمية ركيزةً أساسيةً لبناء مدينة ذكية تُقدم خدماتٍ أفضل للأفراد والشركات. ويُعدّ إنجاز الخدمات العامة الإلكترونية في آنٍ واحدٍ طوال العملية ركيزةً أساسيةً لتكامل البيانات وترابطها، مما يُسهم في تطوير منصاتٍ للتحليل والتحذير واتخاذ القرارات بناءً على بياناتٍ حقيقية.

بصفتها مركزًا للتحول الرقمي، وتوفير البيانات الرقمية وتطويرها لخدمة الخدمات العامة، دأبت وزارة العلوم والتكنولوجيا مؤخرًا على توجيه وتشجيع وحدات التنفيذ، مع متابعة تقدم التنفيذ عن كثب. ولا تهدف هذه الجهود فقط إلى تحقيق أهداف تنفيذ الخطة 02-KH/BCĐTW، الصادرة في 19 يونيو 2025، والتي تهدف إلى تعزيز التحول المترابط والمتزامن والسريع والفعال لتلبية متطلبات إعادة هيكلة النظام السياسي؛ بل تُبرز أيضًا التزام مدينة هوي الراسخ بسياسة الحكومة الإلكترونية، والتوجه نحو الحكومة الرقمية.

بالإضافة إلى استكمال توفير الإجراءات الإدارية الإلكترونية بالكامل، تواصل المدينة التركيز على تحسين جودة الخدمات العامة الإلكترونية، وضمان سهولة الاستخدام وتكامل المرافق الذكية. كما تُركز المدينة على أعمال التواصل، وتشجيع مبادرة "التعليم الرقمي للشعب" لتوجيه الناس نحو استخدام المنصات الرقمية، والبناء التدريجي لثقافة رقمية ومواطنين رقميين.

المقالة والصور: هواي ثونج

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html