الدفع عبر الإنترنت - سباق التقنيات الجديدة

[إعلان_1]

بفضل سياسة الحكومة الرامية إلى تشجيع المدفوعات غير النقدية، يشهد قطاع المدفوعات الإلكترونية في فيتنام نموًا متسارعًا، وينعكس ذلك في الحياة اليومية مع تزايد استخدام الناس لرموز الاستجابة السريعة (QR codes) والمحافظ الإلكترونية والتحويلات المالية. ويتم إدخال تقنيات جديدة، مما يوفر مزيدًا من الراحة، مما يُسهم في تعزيز الاقتصاد الرقمي.

الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة في ازدياد

بناءً على استطلاع رأي شمل 15,000 بائع على مستوى البلاد حول وضع أعمال منصة سابو متعددة القنوات للمبيعات والإدارة في عام 2023، أفاد ما يصل إلى 43.8% من البائعين أنهم يقبلون الدفع عبر التحويلات المصرفية؛ منهم 15.33% يحولون الأموال عبر مسح رمز VietQR. كما يُجهّز البائعون رموز VietQR للعملاء/الشاحنين لتحويل الأموال في أي وقت.

يمكن للمستخدمين الدفع بسهولة عبر الإنترنت من خلال رمز الاستجابة السريعة

قال ممثل منصة إدارة ومبيعات Sapo متعددة القنوات إن البنوك تطلق باستمرار برامج لدعم البائعين، مثل إنشاء رموز الاستجابة السريعة (QR codes) لتحويل الأموال بسرعة، وتوزيع لوحات العرض في متاجر طباعة رموز الاستجابة السريعة... كما تتعاون البنوك مع العديد من شركاء برامج إدارة المبيعات لتوسيع الميزات مثل إنشاء رموز الاستجابة السريعة الديناميكية (يُنشئ البرنامج رموز الاستجابة السريعة تلقائيًا وفقًا للمبلغ الذي يحتاج العملاء إلى دفعه)، وفتح حسابات لتلقي الأموال بسرعة مباشرة على برنامج إدارة المبيعات (eKYC)، وتنفيذ برامج لتحفيز الإنفاق غير النقدي...

أصبحت رموز الاستجابة السريعة (QR codes) اتجاهًا شائعًا في الدفع، وتتزايد نسبة المدفوعات عبرها. ووفقًا لشركة ناباس، الشركة المساهمة الوطنية للمدفوعات في فيتنام، تضاعف عدد مدفوعات رمز الاستجابة السريعة عبر VietQR في الربع الثالث من عام 2023 وحده، ووصل إلى أكثر من 100 مليون معاملة شهريًا. أما على نظام Payoo، فقد زادت المدفوعات عبر رموز الاستجابة السريعة في الربع الثالث من عام 2023 بنسبة 6% من حيث الكمية و30% من حيث القيمة مقارنةً بالربع السابق.

إذا كانت رموز الاستجابة السريعة (QR codes) شائعة في الماضي في عمليات التسوق ومعاملات المطاعم لأصحاب الأعمال الحرة في المتاجر، فإنها الآن شائعة في مجال دفع الفواتير. حاليًا، تُطبّق خدمات مثل الكهرباء والماء والتلفزيون والإنترنت والرسوم الدراسية ورسوم المستشفيات، وغيرها، الدفع عبر رموز الاستجابة السريعة، حيث زاد عدد المعاملات بمقدار 2.6 مرة مقارنةً بالربع الثاني من عام 2023.

من أهم أسباب ريادة مدفوعات رمز الاستجابة السريعة (QR Code) في مجال المدفوعات غير النقدية هو تفعيل سياسات الحكومة التحفيزية للمدفوعات غير النقدية. وصرح ممثل ناباس قائلاً: "من وجهة نظر المواطنين، لا تلقى مدفوعات رمز الاستجابة السريعة ترحيباً من الشباب المولعين بالتكنولوجيا فحسب، بل تُعدّ أيضاً مناسبة لكبار السن ومتوسطي العمر لسهولة استخدامها".

علاوة على ذلك، تُعدّ رسوم الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code) تنافسية للغاية مقارنةً بالطرق الأخرى، مثل مسح البطاقات أو التحويل البنكي، لذا يُفضّلها العديد من البائعين. علاوة على ذلك، تُشكّل رسوم الدفع عبئًا وعائقًا في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة، لذا لا تقبل الشركات الصغيرة سوى الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة لتحسين التكاليف.

تشكيل اتجاه جديد للدفع عبر الإنترنت

تُعدّ الصين الآن رائدةً عالميًا في اعتماد المحافظ الإلكترونية وتطبيقاتها. وفي دولٍ أخرى، تُهيمن المحافظ الإلكترونية تدريجيًا على سوق الدفع الإلكتروني، مثل GrabPay في سنغافورة، وGoPay في إندونيسيا، وGCash في الفلبين، وMoMo في فيتنام. تتميز المحافظ الإلكترونية بمزايا عديدة، مثل سهولة الدفع، وتوفير الوقت، وتحسين تتبع النفقات، وتعزيز الأمان، وكثيرًا ما يستمتع المستخدمون بالبرامج الترويجية المرتبطة بتطبيقات المحافظ الإلكترونية.

وفقًا للسيدة دانج تويت دونج، مديرة شركة فيزا لتكنولوجيا الدفع الإلكتروني في فيتنام ولاوس، تكيفت فيتنام بسرعة مع المدفوعات الرقمية، وقللت بشكل متزايد من استخدام النقد في المعاملات. في عام 2023، دفع 66% من المستخدمين عبر البطاقات الإلكترونية، ودفع 70% عبر المحافظ الإلكترونية أو التطبيقات، وارتفع معدل الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة بشكل كبير، ليصل إلى 61% مقارنةً بعام 2022. وهذا يُظهر اتجاه المستهلكين نحو رفض النقد. وتواجه الشركات التي تقدم خدمات الدفع عبر الإنترنت فرصةً محتملةً لتوسيع خدماتها، بالإضافة إلى تبني أحدث التوجهات التكنولوجية.

تُعدّ المصادقة البيومترية رائدة هذا التوجه. تشمل هذه المصادقة مسح بصمات الأصابع، والتعرف على الوجه، وتحليل معدل ضربات القلب... ويمكن تطبيقها جميعها لتعزيز أمان المدفوعات الإلكترونية. على سبيل المثال، في الصين، تُدمج مجموعة تينسنت، من خلال تطبيق WeChat، العديد من الميزات مثل التواصل الاجتماعي، والتسوق، والدفع الإلكتروني، وقد اختبرت ميزة تسمح للمستخدمين بمسح راحة أيديهم للتسوق، أو تسجيل الوصول، أو ركوب المترو. كما يُتيح نظام مجموعة أمازون (الولايات المتحدة الأمريكية) نظامًا بدون تلامس يُشبه نظام تينسنت، مما يسمح بربط البيانات البيومترية ببطاقات الائتمان للتسوق في المتاجر التي لا تحتاج إلى أمين صندوق.

في غضون ذلك، طورت شركة فوجيتسو اليابانية للتكنولوجيا نظام PalmSecure للتعرف البيومتري دون تلامس، وهو نظام مسح يدوي لتسجيل الدخول إلى الحسابات الإلكترونية بدلاً من كلمات المرور. وتشير التوقعات إلى أن المدفوعات عبر رموز الاستجابة السريعة (QR code) ستزداد بفضل الاستخدام المستمر للتقنيات الجديدة، مما يجعل المعاملات أسهل وأكثر سلاسة. كما ستزداد المدفوعات الصوتية عند دمجها مع الذكاء الاصطناعي للهاتف لتحسين عملية المصادقة.

تُظهر دراسة أجرتها شركة Analytics Insight لأبحاث السوق أنه مع تطور تطبيقات الدفع الإلكتروني وانتشارها، والتطور السريع للتكنولوجيا، ستكون هناك تغييرات جذرية في هذا المجال في الفترة القادمة. لذلك، يتعين على مزودي الخدمات الراغبين في الحفاظ على ميزة تنافسية فهم طرق الدفع التي يفضلها المستهلكون فهمًا شاملًا. مع ظهور اتجاهات الدفع الإلكتروني عالميًا ، تتجه فيتنام بسرعة نحو تقنيات الدفع الإلكتروني الجديدة، بما يتماشى مع التوجه نحو المساهمة في تطوير الاقتصاد الرقمي، وتلبية متطلبات التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

كيم ثانه

[إعلان 2]
مصدر