تعزيز التحول الرقمي في المدفوعات والمعاملات

بالتزامن مع عملية التحول الرقمي، أصبح الدفع الإلكتروني تدريجياً عادة شائعة بين الناس، ليس فقط في المناطق الحضرية، بل أيضاً في المناطق النائية من دا نانغ. فمن البنوك والشركات والهيئات الحكومية وحتى صغار التجار، يطبقون بنشاط المعاملات الإلكترونية عبر رموز الاستجابة السريعة (QR code) والمحافظ الإلكترونية أو التطبيقات على الأجهزة الذكية.

تزداد شعبية المعاملات الإلكترونية عبر رموز الاستجابة السريعة (QR codes) والمحافظ الإلكترونية والتطبيقات المصرفية، مما يُسهم في بناء مدن عصرية ومتحضرة. في الصورة: يدفع الناس عبر رموز الاستجابة السريعة. تصوير: ها توين

توسيع البنية التحتية وتنويع وسائل الدفع

وفي السنوات الأخيرة، عززت البنوك في المدينة استثماراتها في البنية التحتية للدفع الرقمي، ونشرت بشكل متزامن أنظمة إلكترونية لتطبيقات الدفع عبر الإنترنت وخدمات رعاية العملاء عبر القنوات الرقمية.

قال السيد نجوين شوان هوانج، نائب مدير بنك فيتنام التجاري المشترك للاستثمار والتنمية - فرع هاي فان ( BIDV Hai Van) إنه تنفيذًا للقرار رقم 04/NQ-TV للجنة حزب BIDV والاستجابة لمشروع التحول الرقمي لمدينة دا نانغ، نشر الفرع التحول الرقمي بقوة، وحقق العديد من النتائج الإيجابية وأكد مكانته الرائدة في نظام BIDV في دا نانغ.

وبناءً على ذلك، تعاونت BIDV Hai Van مع السلطات المحلية لنشر نموذج "شارع الدفع الإلكتروني" في مناطق عديدة، من المركز إلى الضواحي. قدّم موظفو البنك مساعدة مباشرة للمواطنين في فتح الحسابات، ولصق رموز الاستجابة السريعة (QR codes)، وتثبيت تطبيقات SmartBanking، وتقديم الإرشادات حول دفع الفواتير، وشراء وبيع السلع عبر الهاتف، مما أدى تدريجيًا إلى تعميم المعاملات الإلكترونية في الحياة اليومية.

كما نظمت الوحدة عشرات الحملات لفتح حسابات وتطبيق الخدمات المصرفية الذكية لطلاب الجامعات والكليات والمدارس الثانوية، وأطلقت في الوقت نفسه خدمة رمز الاستجابة السريعة (QR Code) في الأسواق والشوارع التجارية المزدحمة. ركز الفرع على مجموعتين رئيسيتين من الحلول: تطوير البنية التحتية، ومنتجات الدفع الرقمي، وتعزيز سلوكيات العملاء.

في إطار تطوير البنية التحتية، تُطبّق البنوك حاليًا تطبيقات الخدمات المصرفية الذكية للعملاء الأفراد والشركات. كما تُثبّت شبكات رموز الاستجابة السريعة (QR Code) ونقاط البيع على نطاق واسع في المتاجر الكبرى، ومتاجر الخدمات، والمستشفيات، والمدارس، والوحدات الإدارية العامة، وغيرها، مما يُسهّل على المستخدمين إجراء المدفوعات في جميع الحالات.

وتعمل البنوك أيضًا على تعزيز برامج الحوافز مثل استرداد النقود، والتحويلات المجانية، وتخفيض رسوم بطاقات الائتمان؛ وإرشاد العملاء من خلال مراكز الاتصال، وفي المكاتب، والبيئات عبر الإنترنت لتكوين عادة استخدام الخدمات الرقمية.

تنفيذًا لتوجيهات الحكومة بشأن تعزيز مدفوعات الضمان الاجتماعي من خلال طرق الدفع غير النقدية، نفذت إدارة الضمان الاجتماعي في مدينة دا نانغ العديد من الحلول لتشجيع الناس على تلقي المعاشات التقاعدية من خلال حسابات الصراف الآلي.

تعمل هيئة التأمين في المدينة على تكثيف أعمال الدعاية عبر الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي؛ بالتنسيق مع مكتب البريد والنظام المصرفي للترويج بشكل نشط وتعبئة المشاركين لتلقي المعاشات التقاعدية وفوائد التأمين الاجتماعي عن طريق التحويل المصرفي.

بالإضافة إلى ذلك، تُشجع شركات التجزئة بشكل استباقي على الدفع غير النقدي. صرّح السيد فان ثونغ، مدير سوبر ماركت كو. أوب مارت دا نانغ، بأن جميع طاولات الصرافة في السوبر ماركت مُجهزة بأجهزة نقاط بيع تدعم الدفع المحلي والدولي والدفع بالبطاقات اللاتلامسية، كما أنها مُرتبطة بمحافظ إلكترونية مثل مومو، وفي إن باي، وزالو باي، وشوب باي لتنويع خيارات العملاء. وبناءً على ذلك، تُمثل إيرادات الدفع غير النقدي حاليًا حوالي 40% من إجمالي الإيرادات. يُساعد هذا النموذج البائعين والمشترين على تقصير وقت الانتظار، والحد من الأخطاء، وجعل المعاملات أكثر أمانًا.

يطبق تجار أسواق دا نانغ بنشاط نموذج "السوق 4.0"، الذي يتيح للعملاء الدفع بسرعة عبر رموز الاستجابة السريعة والمحافظ الإلكترونية، دون الحاجة إلى استخدام النقود، مما يُسهم في تعزيز التحول الرقمي في التجارة التقليدية. الصورة: هوآي فونغ

تعزيز تطبيقات الدفع الحديثة

مع تحسّن البنية التحتية، شهد وعي سكان دا نانغ وعاداتهم في الدفع تحسّنًا ملحوظًا. قالت السيدة نجوين ثي هونغ (من دائرة هاي تشاو): "في السابق، كنتُ أستخدم النقود فقط، ولكن منذ أن تعلمتُ استخدام المحافظ الإلكترونية وتطبيقات الخدمات المصرفية، أصبحتُ أجدها أكثر راحة. لم أعد أضطر لحمل النقود، ما عليّ سوى مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) لإتمام العملية. أصبحت تفاصيل النفقات محفوظة بوضوح، ويسهل التحكم بها، ولا داعي للقلق بشأن الدفع بالخطأ."

لم يقتصر استخدام نظام الدفع عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) على المناطق المركزية فحسب، بل امتد ليشمل المناطق السكنية والشركات الصغيرة. قالت السيدة فو ثي هونغ ثانه، صاحبة مقهى في شارع نينه تون (حي ليان تشيو): "يدفع حوالي 70% من زبائن المقهى عبر رمز الاستجابة السريعة. إنه سريع ونظيف، ولا داعي للقلق بشأن عدّ النقود أو استلام الباقي. ما عليّ سوى فتح التطبيق للاطلاع على إيراداتي اليومية فورًا."

وفقًا لتجار الأسواق، وخاصةً في المناطق المركزية، يميل الناس بعد الجائحة إلى إعطاء الأولوية للمعاملات اللاتلامسية لضمان السلامة الصحية ومواكبة أنماط الاستهلاك الحديثة. لا يقتصر الدفع عبر رموز الاستجابة السريعة والمحافظ الإلكترونية على راحة المشترين فحسب، بل يدعم أيضًا الشركات في إدارة إيراداتها وحساباتها بطريقة علمية، مما يقلل من خطر فقدان السيولة النقدية.

لنشر عادة الدفع الإلكتروني على نطاق واسع، أصدرت اللجنة الشعبية لمدينة دا نانغ العديد من الوثائق لتنفيذ القرار رقم 1813/QD-TTg الصادر عن رئيس الوزراء بشأن تطوير الدفع الإلكتروني للفترة 2021-2025. ويُطلب من الجهات والهيئات التي تقدم الخدمات العامة تعزيز الدفع الإلكتروني للضرائب والتأمينات والرسوم الدراسية ورسوم المستشفيات والرسوم الإدارية، لتقليل وقت الانتظار وزيادة الشفافية.

وتعمل المدينة على وجه الخصوص على تعزيز التحول الرقمي في قطاع السياحة، وتشجيع مؤسسات الإقامة والمطاعم والمعالم السياحية وسيارات الأجرة والمركبات السياحية وغيرها على تنفيذ الدفع عبر رموز الاستجابة السريعة أو المحافظ الإلكترونية أو بوابات الدفع عبر الإنترنت، مما يساعد السياح على الدفع بسهولة دون الحاجة إلى حمل الكثير من النقود.

ولتضييق الفجوة الرقمية بين وسط المدينة وضواحيها، خصصت المدينة إدارات وفروع وقطاعات للتنسيق مع القطاع المصرفي للاستثمار في البنية التحتية للاتصالات منخفضة التكلفة، مما يساعد الناس في المناطق الضواحي على الوصول إلى الحسابات المصرفية والمحافظ الإلكترونية في الحياة اليومية والإنتاج والمعاملات المالية.

قال السيد فو مينه، نائب مدير بنك الدولة الفيتنامي للمنطقة التاسعة، إن القطاع المصرفي يعزز تعميم الحسابات وتوسيع نطاق خدمات الدفع للأفراد. ويُساعد تطبيق التكنولوجيا، والهوية الإلكترونية (VNeID)، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت، مؤسسات الائتمان على فتح الحسابات، ودفع مستحقات الضمان الاجتماعي، ودفع تكاليف الخدمات العامة بسرعة وشفافية.

قال السيد مينه: "تساعد المدفوعات غير النقدية على جعل المعاملات شفافة، وخفض التكاليف الاجتماعية، وتحسين كفاءة إدارة المالية العامة، وتوفير الراحة والأمان للمواطنين. لذلك، من الضروري التنسيق لتعزيز التواصل، وإرشاد الناس إلى استخدام المدفوعات غير النقدية بطريقة سهلة الفهم ومألوفة؛ وتعزيز الحملات الترويجية والاستشارات، لا سيما في المناطق الريفية والنائية، لتغيير عادة استخدام النقد".

المصدر: https://baodanang.vn/day-manh-so-hoa-trong-thanh-toan-giao-dich-3310103.html