سوق بمليارات الدولارات
وفقًا لإحصاءات شركة أبحاث السوق Grand View Research (الولايات المتحدة الأمريكية)، فإن السياحة العلاجية تنمو بسرعة، ومن المتوقع أن تصل عائدات السياحة العلاجية العالمية إلى ما يقرب من 100 مليار دولار بحلول عام 2030.
مع وجود سوق ضخمة كهذه، كثّفت عدة دول، مثل تايلاند وكوريا الجنوبية والهند وماليزيا، جهودها مؤخراً لتطوير هذا النوع من السياحة، ما أدى إلى جذب السياح من الولايات المتحدة والدول الأوروبية. فعلى سبيل المثال، استقبل قطاع السياحة العلاجية في تايلاند في بعض الأحيان أكثر من 3 ملايين زائر، محققاً إيرادات تجاوزت 700 مليون دولار أمريكي؛ بينما بلغت الإيرادات في الهند 3 مليارات دولار أمريكي؛ وفي ماليزيا 1.7 مليار دولار أمريكي.
في فيتنام، يُعتبر قطاع السياحة العلاجية، الذي يجمع بين الترفيه والرعاية الصحية، قطاعاً واعداً ذا إمكانات تنموية كبيرة، إذ يُمكن أن يُدرّ حوالي ملياري دولار أمريكي من الإيرادات السنوية. ويعود ذلك إلى انخفاض تكلفة خدمات الرعاية الصحية الفيتنامية، ما يجذب العديد من السياح الدوليين والفيتناميين المقيمين في الخارج للاستفادة من هذه الخدمات خلال رحلاتهم.
على سبيل المثال، تتراوح تكلفة جراحة مجازة الشريان التاجي في فيتنام بين 10,000 و15,000 دولار أمريكي، بينما تتراوح في تايلاند بين 25,000 و30,000 دولار أمريكي. وتشير إحصائيات مجلة "إنترناشونال ليفينغ" (أستراليا) إلى أن تكلفة علاجات الأسنان في فيتنام أقل حاليًا من 6 إلى 10 مرات مقارنةً ببعض الدول مثل الولايات المتحدة وكندا وأستراليا. كما أن تكلفة علاجات الأسنان في فيتنام أرخص بنسبة تتراوح بين 30 و50% مقارنةً ببعض دول جنوب شرق آسيا مثل تايلاند وماليزيا.
وفي معرض تحليله لأسباب استخدام السياح الدوليين للخدمات الطبية أثناء رحلاتهم في فيتنام، ذكر الأستاذ المشارك الدكتور نغوين شوان هيب، مدير مركز تام آنه للعيون عالي التقنية، أنه على الرغم من أن تكلفة الفحوصات والعلاج الطبي في فيتنام معقولة للغاية، إلا أن جودة مهارات الأطباء والاستثمار في المعدات والآلات اللازمة للعلاج لا تقل عن أي دولة ذات نظام رعاية صحية متقدم.
بفضل هذه المزايا، وقبل جائحة كوفيد-19، ووفقًا لإحصاءات الإدارة الوطنية للسياحة، كان يأتي إلى فيتنام ما يقرب من 10000 مريض أجنبي سنويًا لتلقي العلاج في طب الأسنان، مما أدى إلى تحقيق إيرادات تتجاوز 150 مليون دولار أمريكي.
تحسين الجودة لبناء الثقة.
عند تقييم إمكانات تطوير هذا النوع من السياحة، يشير الخبراء إلى أنه على الرغم من امتلاك فيتنام العديد من نقاط القوة لتطوير السياحة العلاجية، إلا أن نقاط ضعف قد ظهرت في عملية الاستغلال، مثل نقص المعلومات حول الخدمات السياحية التي تجمع بين العلاج الطبي، وقلة وكالات السفر التي تنظم رحلات تجمع بين الرعاية الصحية. كما أن العديد من المستشفيات لم تستوفِ بعد المعايير الدولية مثل JCI أو ISO، لذا لا يزال السياح الأجانب مترددين في التسجيل للحصول على خدمات الفحص والعلاج الطبي.
وفي معرض حديثه عن الصعوبات التي تواجه التواصل مع العيادات لتنظيم الرحلات الطبية، أوضح دوونغ ثانه هانغ، مدير شركة صن سمايل ترافل فيتنام، أن أول نقطة ضعف في عملية الفحص الطبي للأطباء والطاقم الطبي الفيتنامي هي افتقارهم إلى الطلاقة في اللغة الإنجليزية.
في تايلاند، يستطيع الأطباء التواصل بطلاقة باللغة الإنجليزية مع المرضى الأجانب. واقترحت السيدة دوونغ ثانه هانغ قائلة: "لذلك، إذا أرادت فيتنام جذب السياح الدوليين للسياحة العلاجية، فعليها تحسين مهارات اللغة الأجنبية لدى كوادرها الطبية حتى لا يعتمدوا على المترجمين".
بالنظر إلى الصعوبات التي تواجه تطوير جولات السياحة العلاجية للزوار الدوليين، تتفق شركات السياحة على أن معظم العيادات الخاصة في فيتنام لم تحصل بعد على شهادة من منظمة الصحة العالمية .
بحسب فان دين هيو، مدير شركة فيتنام سيركل ترافل، فإن العديد من المستشفيات لم تستوفِ بعد المعايير الدولية مثل معايير اللجنة الدولية المشتركة (JCI) أو المنظمة الدولية للمعايير (ISO)، مما يجعل السياح الأجانب مترددين في التسجيل للحصول على خدمات الفحص والعلاج الطبي. وتفتقر مواقع المستشفيات الإلكترونية إلى المعلومات الكافية، بل إن بعضها لا يحتوي على ترجمة إنجليزية، كما أنها لا تقدم خدمات الدعم، مما يصعب على الأجانب العثور على باقة شاملة للسياحة العلاجية.
علاوة على ذلك، لا يزال التعاون بين الهيئات الصحية والمرافق التي لديها القدرة على تطوير السياحة العلاجية ووكالات السفر يفتقر إلى التنسيق. واقترح السيد فان دين هيو قائلاً: "لجذب المزيد من السياح، تحتاج المرافق الطبية إلى رفع معاييرها للحصول على شهادات دولية حتى يتمكن المرضى من الوثوق بخدماتها والاستفادة منها".
وتأييداً لهذا التقييم، أوضح مدير معهد أبحاث وتطوير السياحة، نغوين آنه توان، أن فيتنام تفتقر حالياً إلى دراسات شاملة حول العوامل المحتملة والضرورية، فضلاً عن التوجهات والسياسات المحددة لتطوير هذا النوع من السياحة. وعلى وجه الخصوص، لم تقم وزارة الصحة بتوحيد إجراءات الرعاية الصحية، مما يعني أن معظم مؤسسات الخدمات السياحية، كالفنادق والمنتجعات وبيوت الضيافة، لا تقدم سوى خدمات الرعاية الصحية الأساسية لتلبية احتياجات السياح.
"أطلقت صناعة السياحة في مدينة هو تشي منه مؤخراً 30 جولة سياحية علاجية، لكنها تقدم بشكل رئيسي خدمات رعاية الأسنان، وتوفر تجارب طعام صحية، وتتيح للزوار التقاط الصور في مواقع مثل مستشفى طب الأسنان والوجه والفكين ومسرح المدينة... في حين أن السياح الأجانب الذين يزورون فيتنام يركزون بشكل أساسي على علاج العقم، والفحص عالي التقنية للأمراض، والطب التقليدي، وعمليات التجميل، ومنتجعات الصحة والعافية، والرعاية الطبية المتخصصة..." - أوضح السيد نغوين آنه توان.
ولتطوير السياحة العلاجية، اقترح ممثلون من عدة شركات سياحية أن قطاع الرعاية الصحية بحاجة إلى تحديد نقاط قوته والاستفادة منها لتلبية متطلبات واحتياجات السياحة العلاجية؛ وتعزيز تطوير أساليب فحص الأمراض عالية التقنية وبناء وتقديم خدمات عالية الجودة؛ وتعزيز البحث والتطوير والابتكار في قطاع الرعاية الصحية؛ وإنشاء مراكز لتدريب كوادر طبية عالية الجودة؛ وتطوير بنية تحتية حديثة وتنفيذ مناطق طبية عالية التقنية.
وفي الوقت نفسه، سنواصل تطوير السياحة العلاجية، من خلال الجمع بين الطب الحديث والطب التقليدي، لتوفير مجموعة كاملة من خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة، وبناء شبكة من الرعاية المتخصصة، وبالتالي تعزيز مكانة فيتنام في السوق الدولية.
المصدر: https://kinhtedothi.vn/du-lich-y-te-thi-truong-ti-usd-cho-doi-khai-thac.html
تعليق (0)