سوق بمليارات الدولارات ينتظر الاستغلال

سوق بمليار دولار

وبحسب إحصائيات شركة أبحاث السوق Grand View Research (الولايات المتحدة الأمريكية)، فإن السياحة العلاجية تشهد نمواً سريعاً، ومن المتوقع أن تصل إيرادات السياحة العلاجية العالمية بحلول عام 2030 إلى ما يقرب من 100 مليار دولار أمريكي.

مع هذا السوق الضخم، شجعت دول مثل تايلاند وكوريا والهند وماليزيا مؤخرًا على استغلال هذا النوع من السياحة لاستقبال السياح الأمريكيين والأوروبيين. ففي بعض الأحيان، استقبلت تايلاند أكثر من 3 ملايين سائح طبي، محققةً إيرادات تجاوزت 700 مليون دولار أمريكي، بينما بلغت إيرادات الهند 3 مليارات دولار أمريكي، وماليزيا 1.7 مليار دولار أمريكي.
في فيتنام، يُنظر إلى السياحة العلاجية التي تجمع بين العلاج الطبي والمنتجعات السياحية على أنها ذات إمكانات نمو هائلة، ويمكن أن تصل إيراداتها السنوية إلى حوالي ملياري دولار أمريكي. ويعود ذلك إلى أن الخدمات الطبية في فيتنام بأسعار معقولة، مما يجذب العديد من السياح الدوليين والفيتناميين المقيمين في الخارج للاستفادة من هذه الخدمات خلال رحلاتهم.

فحص طبي للسياح الدوليين في مستشفى فينميك تايمز سيتي الدولي العام. تصوير: هواي نام

على سبيل المثال، تتراوح تكلفة جراحة مجازة القلب في فيتنام بين 10,000 و15,000 دولار أمريكي، بينما تتراوح في تايلاند بين 25,000 و30,000 دولار أمريكي. تُظهر إحصاءات مجلة إنترناشونال ليفينج (أستراليا) أن تكلفة علاج الأسنان في فيتنام حاليًا أقل بستة إلى عشرة أضعاف من تكلفة علاجها في بعض الدول مثل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا. وبالمقارنة مع بعض دول جنوب شرق آسيا مثل تايلاند وماليزيا، فإن تكلفة علاج الأسنان في فيتنام أقل بنسبة 30-50%.

وفي تحليله لأسباب لجوء السائحين الدوليين إلى الخدمات الطبية أثناء سفرهم في فيتنام، قال مدير مركز تام آنه للتكنولوجيا العالية للعيون، الأستاذ المشارك، الدكتور نجوين شوان هييب، إنه على الرغم من أن تكلفة الفحص الطبي والعلاج في فيتنام رخيصة للغاية، فإن جودة مهارات الأطباء وكذلك الاستثمار في المعدات وأجهزة العلاج ليست أقل شأنا من أي دولة ذات رعاية صحية متقدمة.

مع المزايا المذكورة أعلاه، قبل جائحة كوفيد-19، ووفقًا لإحصاءات الإدارة الوطنية للسياحة، كان هناك كل عام حوالي 10000 مريض أجنبي يأتون إلى فيتنام لإجراء أعمال طب الأسنان، مما أدى إلى تحقيق إيرادات تزيد عن 150 مليون دولار أمريكي.

تحسين الجودة لبناء الثقة

عند تقييم إمكانات استغلال هذا النوع من السياحة، أشار الخبراء إلى أنه على الرغم من امتلاك فيتنام لنقاط قوة عديدة لتطوير السياحة العلاجية، إلا أن عملية الاستغلال كشفت عن نقاط ضعف، مثل قلة المعلومات حول الخدمات السياحية المُقدمة للعلاج الطبي، وقلة وكالات السفر التي تُنظم جولات سياحية مُقدمة للرعاية الصحية. كما أن العديد من المستشفيات لا تستوفي المعايير الدولية مثل اللجنة الدولية المشتركة (JCI) أو المنظمة الدولية للمعايير (ISO)، لذا لا يزال السياح الأجانب مُترددين في التسجيل للحصول على خدمات الفحص والعلاج الطبي.

وفي معرض حديثه عن الصعوبات التي تواجه عملية الارتباط بالعيادات لبناء الجولات الطبية، أشار مدير شركة SUN SMILE TRAVEL Vietnam، دوونغ ثانه هانج، إلى أن أول نقطة ضعف في عملية الفحص الطبي للفريق الطبي الفيتنامي هي عدم إتقانهم للغة الإنجليزية.

في الوقت نفسه، في تايلاند، يستطيع الأطباء التواصل بطلاقة باللغة الإنجليزية مع المرضى الأجانب. وأشارت السيدة دونغ ثانه هانغ إلى أنه "إذا أرادت فيتنام جذب السياح الدوليين للسياحة العلاجية، فعليها تحسين مهارات اللغات الأجنبية لدى الطاقم الطبي دون الاعتماد على المترجمين الفوريين".

فحص طبي للسياح الدوليين في مستشفى فينميك تايمز سيتي الدولي العام. تصوير: هواي نام

وعند التفكير في الصعوبات التي تواجه عملية بناء جولات السياحة العلاجية للزوار الدوليين، تتشاطر شركات السياحة الرأي القائل بأن معظم العيادات الخاصة في فيتنام لم تحصل على شهادة من منظمة الصحة العالمية .

قال فان دينه هيو، مدير شركة فيت سيركل للسفر، إن العديد من المستشفيات لا تستوفي المعايير الدولية مثل اللجنة الدولية المشتركة (JCI) أو المنظمة الدولية للمعايير (ISO)، مما يتردد السياح الأجانب في التسجيل للحصول على خدمات الفحص والعلاج الطبي. كما أن مواقع المستشفيات الإلكترونية شحيحة المعلومات، ولا حتى باللغة الإنجليزية للبحث، ولا تتوفر فيها خدمات دعم مصاحبة، مما يصعب على الأجانب العثور على خدمة سياحة طبية متكاملة.

علاوة على ذلك، لا يزال التعاون بين الهيئات الصحية والمرافق المُهيأة لتطوير السياحة العلاجية ووكالات السفر يفتقر إلى التناغم. واقترح السيد فان دينه هوي: "لجذب المزيد من السياح، تحتاج المرافق الصحية إلى تحسين معاييرها للحصول على شهادات دولية، حتى يثق العملاء بخدماتها ويستفيدوا منها".

متفقًا مع هذا الرأي، أشار مدير معهد أبحاث وتطوير السياحة، نجوين آنه توان، إلى أن فيتنام تفتقر حاليًا إلى أبحاث كافية حول العوامل المحتملة والضرورية، كما أنها تفتقر إلى توجهات وسياسات محددة لتطوير هذا النوع من السياحة. وعلى وجه الخصوص، لم تُوحّد وزارة الصحة إجراءات الرعاية الصحية، مما يدفع معظم مؤسسات الخدمات السياحية، كالمنتجعات والفنادق وبيوت الضيافة، إلى تقديم رعاية صحية تلبي الاحتياجات الأساسية للسياح فقط.

"أطلقت صناعة السياحة في مدينة هو تشي منه مؤخرًا 30 جولة سياحية طبية، لكنها قدمت بشكل رئيسي خدمات رعاية صحة الأسنان، واستمتعت بأطباق صحية، وتمكنوا من "التسجيل" والتقاط الصور في أماكن مثل مستشفى طب الأسنان وجراحة الوجه والفك، وزاروا مسرح المدينة... بينما يستخدم السياح الأجانب القادمون إلى فيتنام بشكل رئيسي منتجات السياحة الطبية التي تركز على علاج العقم، وفحص الأمراض عالية التقنية، والطب التقليدي، وعلم التجميل، والمنتجعات الصحية، والرعاية الطبية المتخصصة..." - صرح السيد نجوين آنه توان بوضوح.

ولتطوير السياحة العلاجية، أشار ممثلو بعض شركات السياحة إلى أن القطاع الصحي يحتاج إلى تحديد نقاط قوته وتعزيزها لتلبية متطلبات واحتياجات السياحة العلاجية؛ وتعزيز تطوير المزيد من أنواع فحص الأمراض عالية التقنية، وبناء وتقديم خدمات عالية الجودة؛ وتعزيز البحث والتطوير والابتكار في القطاع الصحي؛ وإنشاء مراكز تدريب الموارد البشرية الطبية عالية الجودة؛ وتطوير البنية التحتية الحديثة، ونشر المناطق الطبية عالية التقنية.

وفي الوقت نفسه، مواصلة تطوير السياحة العلاجية التي تجمع بين الطب الحديث والطب التقليدي لتوفير مجموعة كاملة من خدمات الرعاية الصحية عالية الجودة، وبناء شبكة من الرعاية المتخصصة، وبالتالي تعزيز العلامة التجارية الفيتنامية في السوق الدولية.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/du-lich-y-te-thi-truong-ti-usd-cho-doi-khai-thac.html