تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام الذكاء الاصطناعي: ما يحتاج موظفو المكاتب إلى معرفته

Thiết lập KPI bằng AI: Dân văn phòng cần biết điều gì - Ảnh 1. — يجب على البشر مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية المقترحة بواسطة الذكاء الاصطناعي وتعديلها لتناسب أهداف العمل.

في العصر الرقمي، أصبح الذكاء الاصطناعي تدريجيا أداة لا غنى عنها في العديد من المجالات، وصناعة المحتوى ليست استثناء.

وعلى وجه الخصوص، يبرز استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل العاملين في المكاتب في قطاع المحتوى لإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) باعتباره اتجاهًا واعدًا، مما يساعد على تحسين الأداء ولكن في الوقت نفسه يثير أيضًا العديد من الأسئلة حول دور البشر.

كيف تساعدك الذكاء الاصطناعي في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية؟

أولاً، يستطيع الذكاء الاصطناعي معالجة وتحليل كميات هائلة من البيانات من منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني... لتحديد الاتجاهات وسلوك المستخدمين وفعالية حملات المحتوى السابقة. هذا يُساعد على تزويد مؤشرات الأداء الرئيسية بقاعدة بيانات متينة، بدلاً من الاعتماد كلياً على الحدس.

بالاعتماد على خوارزميات التعلم الآلي، يستطيع الذكاء الاصطناعي التنبؤ بأنواع المحتوى التي ستجذب المزيد من التفاعل، ومتى تكون المنشورات أكثر فعالية، أو حتى مدى احتمالية تحقيقها لأهداف محددة. وهذا يساعد مسوّقي المحتوى على وضع مؤشرات أداء رئيسية أكثر واقعية وقابلية للتنفيذ.

بالإضافة إلى ذلك، يُمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة جمع البيانات وإعداد التقارير، مما يُتيح لمُنشئي المحتوى وقتًا للتركيز على الإبداع. وفي الوقت نفسه، يُمكنه اقتراح تعديلات لتحسين الأداء، مثل اقتراح تغييرات في العناوين وضبط وتيرة النشر لتحقيق مؤشر الأداء الرئيسي المُحدد.

يجب أن تكون اقتراحات مؤشرات الأداء الرئيسية محددة ومناسبة

يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل الأداء الفردي لكل عضو في فريق المحتوى، بناءً على المشاريع التي أنجزها ومهاراته وأهدافه التنموية. ومن ثم، يُوصي بمؤشرات أداء رئيسية تتناسب مع قدرات كل فرد وتوجهاته، مما يُعزز العدالة والتحفيز الشخصي.

عندما يدخل المستخدمون أهدافهم الإجمالية في الحملة أو العمل (على سبيل المثال، زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور، وزيادة التحويلات)، يمكن للذكاء الاصطناعي اقتراح مؤشرات الأداء الرئيسية المقابلة وكيفية قياسها.

يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في اختبار وتعديل مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان التزامها بمبادئ SMART (محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، محددة بفترة زمنية). على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي التحذير إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي غامضًا جدًا أو يفتقر إلى طريقة واضحة لقياسه.

أتمتة تتبع الأداء وإعداد التقارير عنه

بدلاً من الاضطرار إلى الوصول يدويًا إلى كل منصة للحصول على البيانات، يمكن للذكاء الاصطناعي التكامل مع أدوات التحليلات وجمع بيانات أداء المحتوى تلقائيًا. بعد ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي تجميع البيانات تلقائيًا في تقارير مرئية سهلة الفهم، مُرفقة بمخططات وجداول، مما يُسهّل على المديرين والموظفين تتبع التقدم نحو تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.

إذا كان أداء المحتوى أقل من مؤشرات الأداء الرئيسية المتوقعة، يمكن للذكاء الاصطناعي إرسال التنبيهات تلقائيًا وحتى اقتراح إجراءات محددة للتحسين، مثل:

غيّر عنوان منشورك لزيادة نسبة النقر إلى الظهور (CTR). عدّل توقيت منشورك للوصول إلى جمهورك بشكل أفضل. اقترح تحسين الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث، واقترح أنواعًا أخرى من المحتوى ذات إمكانات أكبر.

استنادًا إلى البيانات التاريخية والعوامل الخارجية (اتجاهات السوق، والموسمية، والأحداث)، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بأداء المحتوى المستقبلي، مما يمنح فرق المحتوى رؤية أكثر استباقية لقدرتهم على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.

يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف العلامات غير المعتادة في أداء المحتوى بسرعة (على سبيل المثال، تتمتع المقالة بمعدل ارتداد مرتفع مفاجئ، أو انخفاض حاد في التفاعل) حتى يتمكن الفريق من التحقيق في السبب على الفور والتوصل إلى حل.

كيفية تحسين كفاءة العمل؟

وللاستفادة القصوى من قوة الذكاء الاصطناعي دون فقدان "جودتهم الخاصة" في صناعة المحتوى، يحتاج العاملون في المكاتب إلى التعامل معها بذكاء وتوازن.

بدلاً من ترك الذكاء الاصطناعي يُحدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بالكامل، اعتبره أداة دعم تُقدم لك البيانات والاقتراحات لمساعدتك في اتخاذ القرارات النهائية. يجب أن تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية مقاييس كمية (المشاهدات، التفاعلات، التحويلات) وعوامل نوعية (رضا العملاء، التفاعل، قيمة العلامة التجارية). الذكاء الاصطناعي بارع في الكم، بينما البشر بارعون في النوع.

بفضل الذكاء الاصطناعي الذي يتولى جمع البيانات وتحليلها، يمكن لمنشئي المحتوى قضاء المزيد من الوقت في التفكير الاستراتيجي، وتطوير أفكار جديدة، والحصول على فهم أعمق لجمهورهم المستهدف.

البحر الشرقي

المصدر: https://tuoitre.vn/thiet-lap-kpi-bang-ai-dan-van-phong-can-biet-dieu-gi-20250616170257484.htm