تعزيز التحول الرقمي في قطاع العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية

[إعلان 1]

(QBĐT) - سعيًا لتعزيز فعالية التكنولوجيا الرقمية والتحول الرقمي في أنشطة الإدارة والتشغيل، وأداء المهام المهنية بكفاءة، وإحداث تغييرات جذرية في تحسين الخدمات العامة، والمساهمة في توفير الوقت والتكاليف على الأفراد والشركات، عززت وزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية (DOLISA) مؤخرًا تطبيق التحول الرقمي، مما ساهم في ضمان الأمن الاجتماعي وتحسين الحياة المادية والمعنوية للشعب.

بعد فترة من العمل في شركة فينه نجوين للتجارة والخدمات المحدودة، ولأسباب شخصية، في سبتمبر 2023، اضطرت السيدة لي ثي هوا (مواليد 1993) في حي باك نجيا (مدينة دونج هوي) إلى إنهاء عقد عملها مع الشركة.

أثناء انتظارها وظيفة جديدة، توجهت السيدة هوا إلى مركز كوانغ بينه لخدمات التوظيف (وزارة العمل والشؤون الاجتماعية وذوي الاحتياجات الخاصة) لاستكمال إجراءات الحصول على إعانات البطالة. وهناك، أرشدها موظفو المركز إلى كيفية إنشاء حساب واتباع خطوات تسجيل الدخول وتقديم المستندات واستكمال الإجراءات على البوابة الوطنية للخدمة العامة (NDPS). لم يستغرق إكمال الطلب سوى عشر دقائق تقريبًا. وقالت السيدة هوا: "حتى الآن، حصلت على إعانات البطالة كاملةً عبر حسابي المصرفي. سارت الأمور بسلاسة تامة، بدءًا من تقديم المستندات واستكمال الإجراءات واستلام المبلغ، مما وفر لي الكثير من الوقت".

قالت السيدة تران ثي هوين ترانج، رئيسة قسم التأمين ضد البطالة في مركز كوانغ بينه لخدمات التوظيف: "إن استلام ومعالجة الطلبات عبر الإنترنت في المركز الوطني لخدمات التوظيف ساعد الموظفين على توفير التكاليف وتجنب إضاعة وقت الانتظار، كما هو الحال في تقديم الطلبات مباشرةً، مما ساهم في تعزيز عملية التحول الرقمي. يمكن للموظفين تقديم طلبات إعانات البطالة عبر الإنترنت في المركز الوطني لخدمات التوظيف من منازلهم أو في أي مكان، ومعالجتها وفقًا للإجراءات الصحيحة".

في الفترة من 1 يناير إلى 31 مايو 2024، تلقى المركز 1852 طلبًا للحصول على إعانات البطالة، منها 1569 طلبًا تم تقديمها عن طريق المركز الوطني للتشغيل (بنسبة 84.7%) وتقرر حصول 1637 موظفًا على إعانات البطالة الشهرية، منها 1615 حصلوا عليها من خلال الحسابات البنكية (بنسبة 98.66%).

يساعد استلام السجلات عبر الإنترنت ومعالجتها على البوابة الوطنية للخدمة العامة العاملين على توفير التكاليف والوقت.

من خلال تحديد التحول الرقمي كمهمة رئيسية، والمساهمة في بناء وتطوير الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي وفقًا لسياسة التحول الرقمي وخارطة الطريق الخاصة بالمقاطعة، بالإضافة إلى توجيه مركز خدمة التوظيف في كوانغ بينه لتعزيز استقبال وتسوية إعانات البطالة على بوابة خدمة التوظيف الوطنية وفقًا للعملية، أصدرت وزارة العمل والمعوقين والشؤون الاجتماعية خططًا وبرامج محددة بشأن تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي الشامل.

تعمل الإدارة على تعزيز نشر وتنفيذ المعاملات الإلكترونية والتوقيعات الرقمية وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات بشكل متزامن في جميع أنشطة الصناعة؛ وتلتزم باللوائح والإجراءات الخاصة باستلام ومعالجة وإصدار وإدارة وتخزين الوثائق الإلكترونية على برامج إدارة متخصصة؛ وتقوم ببناء سجلات المستوى الأول لنظام معلومات الشبكة المحلية الداخلي (ITS) وإرسالها إلى إدارة المعلومات والاتصالات (MIC) للتقييم والإصدار للتنفيذ.

بعد التقييم، سيقوم القسم بالتنسيق مع مشغل الشبكة VNPT والوحدة المتخصصة في توفير وتثبيت معدات الشبكة للتحقق من الأجهزة والبرامج وتقييم وإدارة مخاطر أمن المعلومات في الوحدة وضمان سلامة وأمن الشبكة.

إلى جانب الاستمرار في تنفيذ أنظمة البرامج المشتركة في المقاطعة بشكل فعال، مثل: نظام مراقبة تنفيذ مهام اللجنة الشعبية الإقليمية، ونظام إدارة الوثائق وسجلات العمل، ونظام معلومات التقارير، والمتجر الإلكتروني الشامل، ومعالجة ردود الفعل الميدانية، والبرمجيات لاستقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات...، قامت الوحدة بالتنسيق مع إدارة المعلومات والاتصالات، VNPT Quang Binh لتجربة نظام معلومات الخدمة العامة عبر الإنترنت لتسجيل وتسوية سياسات المساعدة الاجتماعية عبر الإنترنت مع بوابة الخدمة العامة / نظام معلومات المتجر الإلكتروني الشامل في المقاطعة من خلال منصة تكامل البيانات الوطنية ومشاركتها.

في الفترة من 5 ديسمبر 2023 إلى 5 يونيو 2024، استلم قسم الخدمات الشاملة التابع لإدارة العمل وذوي الاحتياجات الخاصة والشؤون الاجتماعية في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي 331 سجلًا لإجراءات إدارية، منها 270 سجلًا إلكترونيًا، بنسبة 81.6%. حاليًا، لدى الإدارة 65 إجراءً إداريًا تُصدر سجلات بانتظام، ويتم استلامها وإرجاع نتائجها في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، و16 إجراءً إداريًا تستلمها الوحدات التابعة للإدارة مباشرةً، كما تمت الموافقة على 132 إجراءً إداريًا لتنفيذ الخدمات العامة الإلكترونية على ثلاثة مستويات حكومية في المجالات الإدارية.

بالإضافة إلى ذلك، واستنادًا إلى التوجيه رقم 21/CT-TTg المؤرخ 25 نوفمبر 2022 لرئيس الوزراء بشأن تعزيز التحول الرقمي في مدفوعات الضمان الاجتماعي غير النقدية؛ وتوجيهات وزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية وتوجيه اللجنة الشعبية الإقليمية، أصدرت الإدارة العديد من الوثائق التوجيهية ونصحت اللجنة الشعبية الإقليمية بتوجيه المحليات والوحدات والوكالات ذات الصلة لنشر وتعبئة وتشجيع وتوجيه المستفيدين من سياسات الضمان الاجتماعي من ميزانية الدولة لتلقي الإعانات في أشكال غير نقدية وفقًا لتوجيهات الحكومة. وحتى الآن، دفعت المقاطعة بأكملها إعانات الضمان الاجتماعي غير النقدية إلى 2752 شخصًا، وبلغ المبلغ المتراكم منذ التنفيذ ما يقرب من 15 مليار دونج، بما في ذلك 779 مستفيدًا من الحماية الاجتماعية و1973 شخصًا قدموا خدمات جليلة للثورة.

في الوقت الحالي، تقوم الإدارة بنشر استخدام عدد من البرامج المتخصصة، مثل: الإدارة المالية للإعانات التفضيلية للأشخاص ذوي الخدمات المستحقة، وإدارة السجلات ودفع الأنظمة للأشخاص ذوي الخدمات المستحقة للثورة، وإدارة معاقين الحرب والشهداء ومقابر الشهداء والمقابر، والبحث عن معلومات عن الأشخاص ذوي الخدمات المستحقة، كما تقوم أيضًا برقمنة سجلات الأشخاص ذوي الخدمات المستحقة؛ وإدارة الأطفال والأسر الفقيرة والأسر شبه الفقيرة والأشخاص ذوي الإعاقة وضحايا القنابل والألغام، والموضوعات في مرافق المساعدة الاجتماعية... ساعد تطبيق تكنولوجيا المعلومات على تنفيذ أعمال الإدارة والتشغيل بجودة وكفاءة، مما أدى إلى توفير التكاليف الإدارية وتقصير العمليات والإجراءات الإدارية وشفافية المعلومات وخلق الراحة للأفراد والشركات...

مع ذلك، بالإضافة إلى النتائج المحققة، لا يزال تطبيق التحول الرقمي في قطاع العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية يواجه العديد من الصعوبات والعقبات، منها: لا تزال البنية التحتية الحاسوبية وشبكات الاتصال في بعض الوحدات تعاني من نقص الكم وضعف التكوين والجودة. ولم يُولِ تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الرقمية في الإدارات والوحدات المتخصصة اهتمامًا كبيرًا لرقمنة البيانات والاستفادة من تطبيقات التكنولوجيا لإصلاح وتطوير إجراءات العمل وأساليب الخدمة.

إن فعالية وصول الأفراد والشركات إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها ضعيفة. ولا يزال تطبيق نظام دفع استحقاقات الضمان الاجتماعي غير النقدية يواجه صعوبات جمة، لأن غالبية المستفيدين من ذوي الإعاقة وكبار السن، ويواجهون صعوبة في التنقل، ويقطنون في مناطق بعيدة عن المركز، كما أن البنية التحتية للدفع في المقاطعة لا تلبي احتياجات المستفيدين. ويفتقر جزء من السكان، وخاصةً الفقراء والأسر التي تعيش على حافة الفقر، إلى الشروط اللازمة لامتلاك واستخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية واتصال الإنترنت عريض النطاق للوصول إلى التكنولوجيا والخدمات الرقمية، وما إلى ذلك.

"من أجل تمكين الناس من الوصول بشكل متزايد إلى الخدمات الاجتماعية بالطريقة الأكثر ملاءمة وتعزيز التحول الرقمي في قطاع الضمان الاجتماعي لتحقيق كفاءة عالية، ستواصل وزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية في الفترة القادمة تعزيز الدعاية والنشر وزيادة الوعي لدى الكوادر والموظفين والشركات والأفراد حول ضرورة التحول الرقمي؛ ومراجعة وتوحيد الوحدات والإدارات والفرق المسؤولة عن تكنولوجيا المعلومات؛ وتهيئة الظروف للكوادر والموظفين والعمال للمشاركة الكاملة في الدورات التدريبية وتعزيز المعرفة بالتحول الرقمي والمهارات الرقمية المرتبطة بالإصلاح الإداري والخدمة العامة؛ والتركيز على جذب الموارد البشرية عالية الجودة لتكملة فريق موظفي تكنولوجيا المعلومات المتخصصين وأمن معلومات الشبكة؛ وزيادة استقبال ومعالجة وإرجاع النتائج في الخدمة العامة الوطنية؛ وتعزيز تنفيذ تحويل الشبكة بالكامل إلى تطبيق عناوين بروتوكول الإنترنت من الجيل الجديد (IPv6)؛ وتعزيز معدات المرافق لضمان نظام تكنولوجيا المعلومات؛ وإجراء عمليات تفتيش وتقييم دورية وغير دورية بانتظام. بشأن سلامة الشبكة وأمنها للكشف عن الانتهاكات وتصحيحها على الفور ..."، كما شارك نائب مدير وزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية هو تان كانه.

راحة البال

[إعلان 2]
مصدر