مدينة هو تشي منه: تصحيح وضع "سماسرة الأوراق" في مراكز خدمات الإدارة العامة

تطلب لجنة الشعب في مدينة هوشي منه تفتيش وتصحيح وضع "سماسرة الأوراق" في مراكز خدمات الإدارة العامة ومحلات الشباك الواحد.

أصدرت لجنة الشعب في مدينة هوشي منه للتو توجيهاً إلى إدارات المدينة وفروعها وقطاعاتها؛ واللجان الشعبية للبلديات والأحياء والمناطق الخاصة بشأن التركيز على إزالة الصعوبات والعقبات في تنفيذ الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي في المرحلة الأولى من تشغيل نموذج منظمة الحكومة المحلية ذات المستويين.

ضباط التعامل الذين يطلبون مستندات خارج اللوائح

وبناء على ذلك، كلف رئيس لجنة الشعب بالمدينة رؤساء أقسام المدينة وفروعها وقطاعاتها، ورئيس لجنة الشعب بالبلدية، بناءً على الكمية والوضع الفعلي لتلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية في الهيئات والوحدات، بمراجعة وترتيب المرافق الكافية والمعدات المناسبة لضمان الكفاءة وتجنب الهدر وتحسين جودة الخدمة واحترافية قسم النافذة الواحدة ومركز خدمات الإدارة العامة.

مسؤولو وموظفو دائرة بن ثانه يرشدون المواطنين لإكمال الإجراءات الإدارية في مركز الخدمات الإدارية. الصورة: فان آنه

في الوقت نفسه، تنظيم تنفيذ الإجراءات الإدارية دون قيود إدارية. تكليف الجهات والوحدات التابعة بإنشاء وتسجيل حسابات تحصيلية لخدمة سداد الرسوم والتكاليف المتعلقة بتنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة؛ على أن يُستكمل ذلك في يوليو ٢٠٢٥.

- فحص ومعالجة ظاهرة "سماسرة الأوراق" في مراكز خدمات الإدارة العامة ومراكز الخدمات الشاملة؛ - معالجة والتعامل بشكل صارم مع الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام الذين يطلبون إجراءات ووثائق إدارية إضافية خارج اللوائح، وخاصة ضرورة الحصول على VNeID عند تقديم الوثائق مباشرة وضرورة التأكيد أو الالتزام بالمطابقة بين معلومات المنطقة الإدارية الجديدة والمعلومات القديمة وفقاً للوثائق الصادرة عن الجهات الحكومية.

التنسيق مع الجهات ذات الصلة لتنظيم التدريب، وتوفير التوجيه المهني، والمهارات في تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية للمسؤولين على مستوى البلدية، وخاصة الإجراءات الإدارية اللامركزية حديثا، والسلطة المخصصة، والإجراءات الإدارية ذات العدد الكبير من السجلات.

تعزيز التدريب والرعاية وبناء القدرات للموظفين، وضمان الظروف المناسبة لأداء المهام الموكلة إليهم بشكل فعال.

تحسين الكفاءة التشغيلية لـ"فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية"، وتوفير "المساعدة اليدوية" والدعم للأشخاص على مستوى القاعدة الشعبية؛ وزيادة تطبيق المساعدين الافتراضيين باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتواصل، والتوجيه، ودعم الأشخاص والشركات في أداء الإجراءات الإدارية والخدمات العامة.

التنسيق مع منظمة اتحاد الشباب في الوكالة والمحلية لبناء فريق تطوعي من الشباب والتخطيط لتنفيذ الدعاية والدعم والتوجيه للأشخاص والشركات لتنفيذ الإجراءات الإدارية في إدارة الشباك الواحد ومراكز خدمة الإدارة العامة على جميع المستويات.

إجراءات إدارية سلسة

كما كلف رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هوشي منه مركز التحول الرقمي للمدينة بمراجعة وتطوير وتحسين نظام معلومات الإجراءات الإدارية للمدينة لضمان التشغيل المستقر والسلس على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ ومن المقرر الانتهاء منه في يوليو 2025.

إلى جانب ذلك، مراجعة واستكمال تكوين العمليات الإلكترونية للإجراءات الإدارية؛ وإدارة عملية الإطار الداخلي لتلقي السجلات بغض النظر عن الحدود الإدارية على نظام معلومات الإجراءات الإدارية للمدينة.

مراجعة وإكمال عملية نقل البيانات ودمجها إلى نظام المعلومات المتخصص المشترك بعد الدمج؛ على أن يتم الانتهاء منها في أغسطس 2025.

يتولى مكتب لجنة الشعب بالمدينة رئاسة والتنسيق مع الجهات ذات الصلة للبحث وتقديم المشورة بشأن سياسات الدعم للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والعمال والمتطوعين المشاركين في العمل الدعائي ودعم الأشخاص والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية في إدارة الشباك الواحد ومراكز الخدمة الإدارية على جميع المستويات.

القيام بشكل دوري بفحص وتلخيص الصعوبات التي تواجهها الهيئات والوحدات في عملية التنفيذ، وإعداد التقارير وتقديم المشورة للجنة الشعبية بالمدينة للتوجيه.

المصدر: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-chan-chinh-tinh-trang-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-1019247.html