مدينة هوشي منه: الروبوتات ترشد الطريق، وتعطي تعليمات للإجراءات، وتداعب المرضى

وُضع الروبوت في ردهة المستشفى، بجوار مكتب الاستقبال، بهدف تقديم المعلومات والإرشادات، مما يُسهم في تخفيف عبء العمل على الكادر الطبي ، وتحسين تجربة الفحص والعلاج الطبي. ويُعد هذا خطوة جديدة للمستشفى في مسيرة التحول الرقمي.

في ١٢ سبتمبر، صرّح الطبيب المختص تران مينه هين، ممثل قسم التحول الرقمي في مستشفى جيا دينه الشعبي، بأن الروبوت مُبرمج للتفاعل صوتيًا، ويُمكنه إعطاء التوجيهات، وإرشاد المرضى إلى المكان الصحيح، وتقديم معلومات حول الخدمات والأسعار. ويخضع الروبوت حاليًا للاختبار في الطابق الأرضي خلال فترة تجريبية لمدة أسبوعين. ويُعدّ هذا الروبوت من أحدث جيل، حيث يضم العديد من الميزات الذكية. وفي حال نجاحه، سينظر المستشفى في توسيعه وإضافة المزيد من الروبوتات إلى طوابق أخرى لتلبية احتياجات المرضى بشكل أفضل.

TP.HCM: Bệnh viện đưa robot dẫn đường, hướng dẫn quy trình, 'pha trò' với người bệnh - Ảnh 1. — الناس يتواصلون مع الروبوتات في بهو المستشفى

يتمتع الروبوت أيضًا بالقدرة على إرسال إشارات تحذيرية لطلب حق المرور، والتوقف تلقائيًا عند مواجهة أي عقبات، بل ويجيد أيضًا إلقاء النكات، مما يُشعر المريض بالراحة. هذه التفاصيل تُساعد "المساعد الروبوتي" على كسب تعاطف المريض بسرعة.

في الفترة القادمة، لن يقتصر المستشفى على استخدام الروبوتات في أعمال الاستقبال والتوجيه فحسب، بل سيتوسع أيضًا ليشمل مجال الخدمات اللوجستية الداخلية، مثل نقل الأدوية والمعدات. هذا هو أحدث جيل من الروبوتات، ونتوقع تكرار النموذج بعد أسبوعين من الاختبار، كما صرح الدكتور تران مينه هين.

المرضى متحمسون لتجربة دليل الروبوت

قال السيد NMT (المقيم في حي جيا دينه، مدينة هو تشي منه) إن هذه هي المرة الأولى التي يختبر فيها هذه التقنية في مستشفى. وقد وجد روبوت الدعم عمليًا للغاية، إذ يُعطي توجيهات دقيقة، ويتفاعل بحماس، ويجيب على أسئلة حول الخدمة. ويتمنى أن يكون في كل طابق من المستشفى روبوت لتسهيل الأمر على المرضى.

TP.HCM: Bệnh viện đưa robot dẫn đường, hướng dẫn quy trình, 'pha trò' với người bệnh - Ảnh 2. — روبوت يرشد مريضًا مسنًا

بمجرد وصولي إلى الردهة، رأيت الروبوت الجديد، فشعرتُ بالفضول لتجربته. كانت عيناه على الشاشة ظريفة للغاية. كما عرّفني بنفسه على أنه روبوت ذكي. حاولتُ التحدث إليه، فتم إرشادي إلى غرفة الفحص المناسبة التي أحتاجها. شعرتُ بشعورٍ مثير للاهتمام. يمتلك المستشفى أدواتٍ حديثةً كهذه، مما يمنحني شعورًا أكبر بالأمان عند الذهاب لإجراء فحص،" قالت السيدة PTNN (المقيمة في حي بينه لوي ترونغ، مدينة هو تشي منه).

وبحسب الدكتور هين، فإن ظهور الروبوتات يمثل خطوة جديدة إلى الأمام في تطبيق التكنولوجيا في الرعاية الصحية، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة وبناء صورة مستشفى حديث وصديق للمرضى.

المصدر: https://thanhnien.vn/tphcm-robot-dan-duong-huong-dan-quy-trinh-pha-tro-voi-nguoi-benh-185250912102655267.htm