مدينة هو تشي منه: مرشدو الرحلات يتكيفون بعد دمج الحدود الإدارية

يُوسّع دمج الحدود الإدارية نطاق تطوير السياحة، ويفرض في الوقت نفسه متطلبات جديدة على فريق المرشدين السياحيين من حيث المعرفة والمهارات والتواصل وتحديث المعلومات. هذا هو الوقت المناسب الذي يحتاج فيه قطاع السياحة إلى توحيد معايير فريق المرشدين السياحيين للتكيف مع الفرص والتحديات في مجال تطوير أوسع.

المرشد السياحي يشرح للسياح.

مساحة جديدة، فرص جديدة

وفقًا لإدارة السياحة في مدينة هو تشي منه ، ساهم هذا الاندماج في بناء منظومة سياحية متنوعة في المدينة، وتوسيع نطاق تنظيم الرحلات، وتهيئة الظروف المناسبة للمرشدين السياحيين لتنمية إبداعهم في شرح المحتوى. في كل وجهة، سيروي المرشد السياحي قصةً مرتبطةً بالمكان والزمان، مما يساعد الزوار على فهم خصائص الوجهة بشكل أفضل. ستكون هذه فرصةً رائعةً لفريق المرشدين السياحيين لتعلم وتطوير مهاراتهم المهنية.

ومع ذلك، تصاحب هذه الفرصة تحديات عديدة. أولها تغيير الأسماء الإدارية وتعديل الحدود الجغرافية، مما يُجبر المرشدين السياحيين على تحديث معارفهم وتحديد المواقع الثقافية والتاريخية التي أصبحت أكثر تعقيدًا. وتحتاج العديد من التفسيرات التقليدية إلى مراجعة أو تعديل أو تغيير لتتناسب مع الواقع الجديد. علاوة على ذلك، لم تُحدّث الوثائق الرسمية المتعلقة بالطرق والخرائط السياحية وأسماء الآثار والجغرافيا الإدارية الجديدة بشكل كامل. وتعاني بعض البلديات المندمجة حديثًا من محدودية البنية التحتية اللازمة لاستقبال الزوار، مما يؤثر على تجربة الزوار وفعالية الإرشاد السياحي.

قال الأستاذ المشارك الدكتور فام ترونغ لونغ، خبير أبحاث السياحة ونائب المدير السابق لمعهد أبحاث تنمية السياحة، إن دمج الحدود يُمثل فرصة لمدينة هو تشي منه لإعادة هيكلة القطاع السياحي نحو مسار مستدام ومتخصص. ومع ذلك، يعتمد النجاح أو الفشل بشكل كبير على جاهزية فريق المرشدين السياحيين. فهم من ينقلون القيم المحلية للسياح. فهم لا يحتاجون فقط إلى معرفة جديدة، بل يحتاجون أيضًا إلى القدرة على التكيف مع المساحات التي تتقاطع فيها المناطق الحضرية والريفية، وبين القديم والجديد.

وبالمثل، صرّح الدكتور نغوين فان دينه، الخبير السياحي، بأنّ مدينة هو تشي منه، بعد توسيع حدودها الإدارية، لم تعد مركزًا اقتصاديًا رئيسيًا فحسب، بل أصبحت أيضًا "خريطة ثقافية تاريخية ثرية"، تمتد من المناطق الحضرية الحديثة إلى المناطق الريفية التقليدية. وهذا يتطلب من المرشدين السياحيين تحديث معارفهم الشاملة، ليس فقط عن الوجهة، بل أيضًا عن تاريخ التحضر وعملية التنمية في منطقة سايغون - جيا دينه - مدينة هو تشي منه. فبدون أساس ثقافي واجتماعي متين، يصعب على المرشدين السياحيين إيصال قيمة مسارات الرحلات الجديدة على أكمل وجه.

لذلك، لتحسين معارف المرشدين السياحيين، ينبغي على مؤسسات التدريب والجمعيات المهنية الإسراع في تصميم برامج تدريبية معمقة لمنطقة مدينة هو تشي منه المتوسعة. تتضمن هذه الدورات التدريبية العديد من المواضيع حول قيم التراث والمعالم الجديدة ومهارات الإرشاد السياحي المتخصصة، حتى يتمكن المرشدون السياحيون من تلبية الاحتياجات المتزايدة للسياح المحليين والأجانب، كما صرّح الدكتور نجوين فان دينه.

وفقًا للسيدة بوي ثي نغوك هيو، نائبة مدير إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه، فإن دمج الحدود الإدارية لا يُغيّر الإدارة فحسب، بل يُتيح أيضًا فرصًا للتخطيط الموحد وتطوير المسارات والوجهات السياحية المترابطة. تُعدّ هذه فرصةً رائعةً لتنويع المنتجات السياحية، ولكنها تتطلب أيضًا من المرشدين السياحيين تحديث معارفهم، وخاصةً المعلومات المتعلقة بالمواقع الجديدة، لتجنب الأخطاء في الشرح. قد تضطر بعض الجولات التقليدية إلى تعديل مساراتها أو مواعيدها بسبب تغييرات الحدود الإدارية.

توحيد الموارد البشرية وتعزيز الاتصال

لا تقتصر مشكلة تحديث المحتوى والمعرفة الجديدة على شركات السفر، بل تُحذّر أيضًا من خطر عدم الاتساق في حال عدم وجود تنسيق مُناسب بين جهات الإدارة والمرشدين السياحيين لتوحيد المعلومات. وقد قامت العديد من الشركات بمراجعة استباقية لخطط الرحلات، وخاصةً المسارات بين المناطق والتجارب الثقافية المحلية. ويُعدّ تنظيم التدريب الداخلي حلاً مُلِحًّا لتحسين جودة الشروحات وتحديث المعارف التاريخية والثقافية والجغرافية بما يتناسب مع الوضع الجديد.

قالت السيدة تران ثي مينه تويت، الرئيسة التنفيذية لشركة سفريات في مدينة هو تشي منه: "نأمل أن نتلقى المزيد من الخرائط السياحية الرسمية والتخطيط الإقليمي الجديد من السلطات. هذا يُشكل الأساس للشركات لتطوير منتجات احترافية ومتزامنة لتحديث المعلومات الرسمية لفريق مرشديها السياحيين."

يقدم مرشد سياحي لموقع أنفاق كوتشي التاريخي هدايا للزوار.

وفقًا للسيد نجوين خوا لوان، المدير العام لشركة آنه فييت هوب أون هوب أوف فيتنام المحدودة، بعد الاندماج، لم يعد تطوير مسارات جولات المدينة يقتصر على وسط المدينة، بل يتوسع ليشمل المناطق الحضرية المجاورة. وهذا يتطلب فريقًا من المرشدين السياحيين ذوي المعرفة بالثقافة المحلية، ومهارات خدمة العملاء الحديثة، والقدرة على تحمل الرحلات الطويلة.

وأضاف السيد لوان: "نطبق برامج تدريبية للطلبات من خلال مراكز توريد الموارد البشرية. وفي الوقت نفسه، تعمل الشركة على توسيع نطاق الخبرة العملية وربط الوجهات، بهدف توحيد معايير فريق المرشدين السياحيين تدريجيًا وفقًا لمعايير ISO الدولية".

تُعتبر التكنولوجيا اليوم عاملاً داعماً للمرشدين السياحيين في عملية التحول. ويُعد دمج البيانات الجغرافية الجديدة في الخرائط الرقمية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي في تصميم برامج الرحلات، واستخدام المدن الذكية للتنبؤ بسلوك السياح، اتجاهاتٍ تحظى باهتمامٍ استثماري.

وفقًا للسيدة بوي ثي نغوك هيو، ينبغي أن يكون المرشدون السياحيون بمثابة "جسر" بين هيئات الإدارة والشركات والمجتمعات المحلية. ولتحقيق ذلك، يجب أن يتلقوا تدريبًا متعمقًا باستمرار في التاريخ والثقافة وعلم الأعراق، وأن يحصلوا في الوقت نفسه على معلومات رسمية حول التخطيط السياحي والمواقع الجديدة بعد الاندماج.

تمتلك مدينة هو تشي منه حاليًا 681 موردًا سياحيًا محتملًا، مع توافر ظروف مواتية للتوسع من المناطق الحضرية إلى الريفية، ومن الثقافة إلى الطبيعة بعد الاندماج. إلا أن هذا لا يتحقق إلا إذا كان فريق المرشدين السياحيين موحدًا في المعرفة والمهارات، ومواكبًا دائمًا لأحدث التوجهات السياحية. بصقل مهاراتهم وتحسين مؤهلاتهم، سيعزز المرشدون السياحيون مكانتهم المهنية في قطاع السياحة في مدينة هو تشي منه.

وفقًا لصحيفة تين توك

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm